这四大难题,成为企业数字化转型过程中的拦路虎

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编辑导语:随着互联网的发展,数字化转型已经成为了企业发展的必经之路,它能够为企业的降本增效带来巨大的收益。那么,在企业数字化转型中存在着什么难题以及如何解决?作者进行了分享,一起来看看

数字化转型已经成为企业发展的必经之路,无论你置身哪个行业、哪个组织,都必然感受到了这股转型的强大推动力。数字化转型,可以为企业的降本增效带来巨大的价值,包括提高生产效率、降低人力成本、加速产品创新迭代、提升用户服务体验等等。

可以说,一旦企业数字化转型成功,便可以给企业带来不可估量的价值。

不过,我们仍要清晰地认知到,大部分企业数字化转型仍然处在初级阶段。麦肯锡在全球范围调研了800多家传统企业,结果显示,尽管已有70%的企业启动了数字化,但是其中的71%仍然停留在试点阶段,85%的企业停留的时间超过一年以上,迟迟不能实现规模化推广。

企业数字化升级转型过程中,究竟面临着哪些重大的难题,导致企业不能成功推进数字化转型?如何正确理解数字化转型?如何正确展开数字化转型?这几个问题是本篇文章讨论的核心内容。

一、企业数字化转型的四大难题

1. 数字化战略难明确

十四五规划及2035远景目标的发布,以及全球疫情的现状,加速了企业数字化进程。不过,据统计国内89% 的中小企业处于数字化转型探索阶段,而IDC的调查和企业数字化成熟度模型显示,55%的国内企业处于数字化入门阶段。

这意味着,大部分企业在数字化转型上,还没有清晰和完善的战略规划。

数字化转型不单纯是技术升级,包括企业的业务模式、组织架构、人才培养、管理流程等都需要跟上。数字化转型意味着一套数字化优化方法,可以帮助企业调整运营思路,优化自身渠道,提升企业管理水平,使企业组织架构更具有创新性,更利于企业发展。

因此,每家企业的数字化方案充满了独特性、唯一性。如果前期没有做好数字化调研和战略规划,是很难成功的。

2. 数字化人才难找

数字化转型,是一个对企业重塑的新项目,需要数字化方面的专业人才。作为企业转型困境当中的破局者,数字化人才是企业数字化转型成功的核心因素之一。工信部曾发文强调:数字经济面临很严重的人才短缺问题,数字化人才是企业实现数字化转型成功的重要一环。

企业要想快速展开,顺利进行数字化转型,应该从数字化人才下手,培养卓越有效的数字化领导,构建数字化人才资源发展体系,形成数字化转型新格局。

3. 数字化运营体系难建

有不少企业以为做了用户社群,开通微商城,推进企业直播等板块,就是完成了企业的数字化转型,搭上了“数字化转型”的快车道。这种错误认知要不得,也是为什么到目前为止,仍然有71%的企业数字化转型,始终停留在试点阶段的重要原因。

其实,有了这些简单的数字化运营工具,只是为企业数字化打下了一个初级的基础。

真正想要做好数字化转型,后面还有很长的道路要走。企业要有完善的数字化转型概念和规划,而不是要单纯认为,只要通过一个工具,解决掉了业务当中存在的某一项问题,便是完成了数字化转型。

4. 数字化软件系统难搭

数字化技术的兴起,改变了大多数企业的营销模式,加之突如其来的疫情,让消费者改变了原有的消费习惯,更是增加了企业的用户运营难度。

如疫情期间,消费者降低了出门购物的频率,很多企业的线下业务受到影响,被迫暂停了线下业务。面对这一局面,企业如何布局线上线下的业务,做到线上线下都赚钱,数字化布局将起到关键的作用。因为数字化布局,打破了时间和空间的限制,企业能够运用好数字化营销策略,便可以实现更多用户的触达,实现企业利润的提升。

企业在数字化过程中,需要将多种技术、手段、工具结合在一起,通过体系化的运作,完成全链路的打通,做到连接用户,形成一体化营销,实现企业高质量发展。

捋清楚企业数字化升级转型过程中面临的四大难题后,我们还要再一次明确数字化转型的概念到底是什么,通过企业数字化转型,是为了将企业带向何方?企业又该通过什么方式推进数字化转型?

二、什么是数字化转型?

我认为:数字化转型是“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”。

  • 以用户为核心:是围绕着用户调整企业的业务模式,为用户提供满意的商品和服务;
  • 以数据为驱动:是让数据成为企业的增长动能,驱动企业的盈利增长;
  • 连接企业内外部资源:是让资源发挥更大价值,进而建立生态级战略优势。

企业的数字化转型,可以帮助企业搭建完善的业务生态体系,辅助业务增长,但企业做数字化转型不是一蹴而就的,就像文中所说的:战略难、人才难、体系难、系统难成为了企业数字化转型的普遍难题,那企业如何才能顺利的展开数字化转型呢?

三、企业如何做数字化转型?

1. 找到数字化价值原点

数字化时代的价值原点是用户和数据,用户和数据不仅能提高企业当前业务的收入,还能给企业带来更加美好的未来。掌握了用户和数据的企业能够提高经济效益,提高竞争能力,而没有掌握用户和数据的企业将会被竞争对手所淘汰。

很多企业家都知道,用户和数据越来越成为企业的核心。但具体应该怎么做?我们先看一下这几个以用户为核心的产品:

如:小熊电器做到以用户为基础,面向年轻的女性用户群体,定位萌家电,讨女性人群的欢心,走“小众产品、大众化”的路线,以时尚小电器风格走入大众视野,不重点强调产品功能。

再如法国品牌ALGLE(爱高)把运动休闲服装掺入时尚元素,结合时尚元素,从生活方式入手,让不爱穿运动品牌的人,也忍不住要买它。Aigle把自己定位成一种生活方式,而不是定位产品单纯的运动和户外属性。

幸福西饼从生日蛋糕到下午茶蛋糕,到猪猪侠等儿童IP蛋糕,围绕着人群的需求来进行产品研发。

从上面几个案例可以看出,数字化时代的产品已经从功能定位变为了人群属性定位,而在这个过程中,用户数据在驱动着产品的优化提升。

所以,企业运营的一切思考都要从用户和数据出发。在数字化时代,企业的定位不再是基于产品和定位,而是基于人群的定位,为定位的人群提供更加满足他们的个性化需求的产品和服务。

2. 锁定数字化关键资源

客户是最直接、最有价值的资源,但客户不一定是关键资源。像企业的合作用户、产品资源、知识资源、IP资源都有可能成为企业的关键资源,充分利用这些资源可以给企业带来巨大的收益。

比如一些专家资源,像秀水街的关键资源为导游,宝瑞通典当行的关键资源为鉴宝专家,又如教育机构的名师资源、医院里面的名医资源等等。而所谓的关键资源,就是找到企业所在行业生态中的具有核心影响力的资源,围绕这些资源构建企业在数字化时代的核心竞争力。通过将关键资源进行数字化的连接和应用,提升企业的数字化竞争力。

3. 设定数字化转型成功路径

做数字化转型,要有明确的计划和确定的切入点。从哪里开始做,第一步做什么,以及接下来企业的数字化转型过程需要分几个阶段来完成,每个阶段需要完成的工作,需要达到什么样的效果,都需要落实到位。

其次,企业在数字化转型战略的实施过程中,第一步从哪里开始做至关重要。因为在数字化转型过程中,第一步成功了,后面才能顺利展开。如果第一步失败了,或者迟迟看不到效果,后续再推进数字化转型就会遇到比较大的阻力。

企业的数字化转型是一个长周期的战略转型过程,在这个过程中,划分好各个阶段,梳理清楚每个阶段需要完成的目标,更有利于企业组织整体的力量来完成这一壮举。

数字化转型不仅仅是一个技术革命,更是一个认知革命,是思维模式和经营模式的革命,涉及战略、组织、人才、运营等系统的变革和创新。在这一转型过程中,企业管理人员应采用“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”的数字化理念为指导,打破企业数字化转型困局,寻找到正确的路径方向,才可以最终实现企业数字化转型降本、增效、高质量发展的核心目的。

 

本文由 @数字化程大刚 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 数字化转型已经成为企业、行业发展的必然趋势,但事物发展的道路总是曲折的,相信前途必然是光明的。

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  2. 文章中的方法论没什么具体知识,不过企业数字化还未见成效,没实例也很正常。

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  3. 数字化运营要消耗很大的人力物力,唉,这些也确实有点难度,值得去思考思考

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  4. 我感觉数字化转型还挺难的,主要是一开始的战略不太好定位,如果第一步错了后面很难可以往下推进

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