如何让应用像病毒一样传播

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viral_1“病毒性”app是iTunes和Google Play中的最高成就。“病毒性”app是指那些用户非常渴望通过互联网、社交网络、邮件、聊天以及口口相传分享给其他人的应用。对开发者来说,这种情况是最理想的,因为口口相传远比付费广告有效果。杂乱的广告无处不在,让用户惟恐避之不及。 很少有用户相信广告,并且广告花去了开发者相当大的一部分预算。但是在人类的发展过程无不充满中分享的行为,我们很自然地建立起病毒分享。 viral2   但是,为了让你的app比坊间名人八卦传播的还快,为app挂上Twitter和Facebook的按钮远远不够,它需要在app中实施大量的社交互动活动。

什么是病毒?

病毒式传播指的是与用户进行互动,并诱惑他们参与到活动中来。病毒式传播并不是一项一旦app上线后就可以执行的策略,它需要通判透彻考虑,并且需要在一开始就建立在应用中。

为了获得病毒式传播的成功,你的app必须经过以下四项测试:

App必须包含有价值的值得分享的内容。

App必须易于用户进行分享,易于用户朋友们的加入。

App必须对用户的分享进行奖励,并提供好处以激励用户回来。

越多人使用app,就必须为他们创建更有价值的内容。

首先,你的app需要有一些有价值的东西,可以是一张照片、一个回合制游戏、一篇文章、一个播放列表或者五英里的跑步。它是让用户引以为傲或者高兴的事情,并且是可以共享的。

当用户对此进行分享时,他们会有温暖和信心满满的感觉,从而让他们反复再三进入app。用户进入的次数越多,他们从中获得的赞美和快乐就越多。并且,随着用户的成长,app多包含的价值也会逐渐增长。

为了弄清楚你的app是否有值得分享的内容,你需要问自己以下几个问题:

我的app是否提供了一些有价值的内容能促使他们进行分享?

这些内容值得分享吗?

用户分享后如何对他们进行奖励?

为什么用户想要分享?

为什么他们会希望自己的朋友分享?

我的app该如何激励用户才能让他们长期进行分享?

老式的病毒传播模式

典型的病毒式传播始于用户创建了一些内容并分享,用户主要的朋友发现后下载该款app,这样他们就可以参与到其中。

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通过这种方法,最显而易见的方式是在应用中添加按钮,从而为用户提供社交互动的途径,这样用户就可以通过 Twitter、Facebook、邮件以及SMS等多种方法来分享他们创建的内容或者行为。比如,Faces app可以让用户为朋友设计傻乎乎的形象,并可以通过Facebook、Twitter以及email进行分享。

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Faces app的社交互动有着一个典型的病毒流,因为它仅允许用户分享图片。

不幸的是,这种方法错失了很多机会,因为仅有部分用户会分享内容,并且这些用户的朋友中仅有很小比例会看到他们分享的内容,更不必说点击链接和下载app。

为了或者真正的病毒性传播效果,你需要鼓励你的用户。每次他们都是基于此前的经验来使用你的app,所以他们从中获得了很多有价值的东西。随着用户成长,app为用户提供的价值也需要不断增长。

比如Facebook、Twitter以及Pinterest。当人们第一次使用这些app时,或许不会从中获得真正的价值,但是随着他们在其中花费的时间越多,他们越会发现价值所在。

病毒性传播策略的五个法则

在遇见viral coefficient之前,你不需要深度挖掘病毒性传播法则。在Lean Startup中,Eric Ries把病毒性传播定义“how many new customers will use the product as a consequence of each new customer who signs up.”

他声称viral coefficient大于1会导致指数式增长,在viral coefficient小于1时,几乎没有任何增长。我们对此不作细节分析,但是我们可以了解下这个公式:

viral coefficient = (average number of users invited by each active user who invites someone) × (proportion of invited users who actually join or become active) × (proportion of active users who invite others)

 这个公式中缺失的元素是时间–从用户尝试这款app到与朋友分享这段时间。关键是要让你的用户尽可能在最短时间内邀请他的朋友。你该怎么做呢?

 一个快速但恶劣的方法是进入用户的通讯薄,并给他们的朋友发送垃圾信息或者垃圾邮件。但你这是在滥用用户而不是照顾他们,最终的效果只能适得其反。相反,试试以下列出的五项法则。(以下示例大部分是iOS app,不过这些法则适用于所有平台)

法则1: 提高应用的易用性

最好的应用使用起来是毫不费力的,以致于设计会渐退于幕后,让手头上的任务非常易于处理。能让用户完全专注于做喜欢的事情,并且不会为令人迷惑的,繁重的步骤分心。用户会失去时间感,并且会完全沉浸其中。这也是为什么你难以停下Minecraft这款游戏,也是为什么你的朋友会在Pinterest上流连3个小时的原因。

为了在应用中创建“flow”,你应该移除所有障碍物和疑问,这样用户可能会使用你的app,并与朋友分享。接着我们用示例来说明你的app应该怎么做。

提供一次点击即可登录Faceboo或者Twitter,而不是使用专有的用户名和密码。这么做不仅仅可以让用户快速登录,更可以让你挖掘用户数据以扩张关系网。

 500px、Rockmelt以及Snapguide支持通过Facebook或Twitter一键登录

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在进行身份验证时展示朋友的个人图片,以增加你和朋友们的“观众”。

Foursquare和Vine在进行认证的时候会展示用户朋友的个人图片

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在应用的第一屏清晰地向用户展示如何扩大他们的社交网络,并开启分享之旅。

Foursquare、Hipvite以及Toast在第一屏提供了一个清晰的路径,方便用户使用社交分享功能

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优化组织屏幕上的内容,并在视图中直接展示需要进行的操作,让用户知道他们可以做什么。比如下边SoundCloud 和Wrappit。

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让用户一次点击就能把内容分享至多个社交平台。让分享成为创作过程的一部分,并且让用户一次就能把内容发至多个网站。Android框架好于iOS的一个地方是它允许app可以和几乎任何其他应用共享内容。(只要其他应用能收到““share”的消息)

Krop Circle允许用户一次性地把内容发至Instagram、Twitter以及Facebook。

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Glmps允许用户一次点击即可把内容分享至多个网站。

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法则2: 时常奖励

如果你想激励某个行为,那就奖励用户,这是最基本的心理学策略。这个策略从我们初学走路时就已经尝到了它的甜头,它也将激励你的用户与朋友进行分享。每次用户使用app为你带来朋友,你都要对用户进行奖励。当某人送出了一份礼物,接受者自然也有回报的冲动。

 邀请朋友和与其他人联系应该成为用户日常使用的一部分。Swombat的联合创始人Daniel Tenner认为每个活跃用户邀请的用户数量将决定你的成功。因此,邀请朋友应该是app的核心流程,而不是事后的想法。在app中尝试不同的方法来激励用户邀请他们的朋友。

 POP原型app会对用户的登录和朋友间的分享进行奖励

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同样奖励用户的朋友。我们对用户的推荐邀请行为进行奖励,但有时候这也会让用户觉得愧疚,因为他们从邀请朋友上获得了收益。围绕该问题最好的方式是同样对用户的朋友进行奖励,这样用户会觉得他们好像是帮了朋友一个忙。这样,每个人都得到了奖励。

奖励可以包括:附件存储、免费主题、免费升级、折扣以及样品等等。

在用户邀请朋友的过程中创建一种紧迫感,提供限时促销。这几乎不会有什么成本,并且可能仅仅是推动你的用户说服他的朋友们下载这款应用。

秘密奖励用户并让用户感到惊喜。当你在Twitter上“follow”Clear的开发者,或者你在2:00 am完成了某项任务,你安装的Clear会解锁一些隐藏的主题。每次这种新发现点都会在Twitter上引发狂潮,给应用做了各种各样精彩的免费广告,这也就完成了应用的病毒性扩散。

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真金白银奖励用户。比如应用Shopkick, GymPact以及Viggle等会对使用它们的用户实行现金或者礼物奖励。

Shopkick是一款基于位置的购物应用,用户在app中签到或者走进某个参与活动的店铺就能获得奖励或者积分,如果用户浏览商店内的项目或者进行购买就能获得更多的积分。作为奖励,用户可以使用积分来解锁礼品卡或者商品。

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GymPact可以“引诱”一些不经常做运动的用户走进健身房,完成任务并获得奖励。用户最初需要与朋友们达成协议,承诺某段时间在健身房进行锻炼,他们可以为彼此的承诺下注,如果某人没有践行自己的承诺去健身房,就会被罚款。GymPact本质上是通过收取没有践行承诺的人的罚款来奖励积极锻炼的人。

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Viggle是一款美国电视社交iOS应用。只要用户通过Viggle的免费iOS应用观看喜爱的电视节目,他们就能得到礼品卡、电影票和其他赠品。用户回答细节问题则可以获得更多积分点。累计积分越多,奖品也越丰厚。

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法则3: 给用户更多控制权

病毒性传播和用户隐私是对立的两极。虽然app可以提供分享的内容,但要让用户对“分享什么”有充分的控制权。如果用户不信任你的app,或者忽然在社交网络上看到了他们不想分享的内容,那么他们将会停止使用你的app,更坏的情况,他们会在iTunes上给出差评。

让app分享的内容透明化。比如在用户登录应用之前,app Teemo会告诉用户哪些内容将会被分享。Sonar (iTunes link) 会告知用户除非用户清晰地“告知”app,否则应用不会公布用户的账号信息。

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始终允许用户控制哪些内容可以分享。这一点可以简单地在设置菜单中实现,为用户提供控制共享选项的开关,比如Pinterest。

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法则4: 让用户持续不断地返回应用

用户下载应用只是一个起点,你得通过让用户不断返回来获得更多,用户下载app不应该是终点线。

给用户发送有用的通知激励他们重返应用。不要坐等用户打开使用你的app。坚持不懈地给用户发送有用的信息和使用技巧以鼓励他们使用你的app。这些通知应该和应用的核心功能有关。

同样,你也可以给用户发送一些友好的提醒和奖励来邀请更多朋友加入,但不要发送无用或者恼人的通知,那是垃圾西信息。让用户控制他们接收到的通知,以及选择什么样的接收方式。比如像We Heart Pics这样。

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创建用户可以参与的比赛。比如飞爆钻石(Diamond Dash),该游戏引入了非常受用户欢迎的每周赛事。如果用户打破了此前朋友们创造的记录,那新成绩将会被发布至获胜者的Facebook时间轴上。当用户游戏级别达到了新水平,获得了勋章或者解锁了新功能,飞爆钻石会把信息发布在用户的Facebook上。这种做法创建了一个动态的友好的比赛,持续不断地让用户重返游戏。

允许用户组团并邀请其他人参加,比如一个减肥或者锻炼相关的app。

使用特殊内容和活动来推销用户。把那些关系网强大的高级用户作为目标,这些高级用户一般是某个领域的专家,可以创建最优质的内容。针对这些高级用户,可以赠送他们一些免费赠品或者让他们做管理员,这样他们可以建立专业的小组。将高级用户作为示例,建议其他用户“follow”他们。

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让用户之间相互促进推销,这可以帮你发现一些潮人。这些人可能没有很多跟随者,但他们正以一种比较新颖的,令人兴奋的方式使用着你的app。

法则5: app对单个用户也应该有用

你的app应该能让用户受益,即便没有社交方面的因素。这不是必要条件,但却可以提高应用的病毒性传播机会。它给了用户初次接触应用的机会。

大多数人不会邀请朋友加入app,除非他们认为这是一款很好的app。为了弄清楚应用是不是一款优秀的应用,他们不得不首先做几次测试。

不邀请朋友的情况下,应用必须对用户的“立刻去做”有一定意义,当你的用户基数不断增长,app主要功能的价值也会随之不断增加。

总结

App的病毒性传播并不是事后的想法,它应该是围绕着app的核心功能和特性进行设计的。你可以通过以下几点提高app的病毒性传播机会:

提供有意义的分享

透明化app分享的内容以及将要分享的对象。

联系朋友和邀请新用户应该是app的核心。

对用户和用户邀请过来的朋友给予奖励。

通过有用的通知、竞赛以及奖励来激励用户返回应用。

即便是对唯一的用户,这也是病毒性循环的开始。

没有放之四海而皆准的策略,一些app并不能从病毒性传播中获益。虽然为app添加病毒性传播功能可能会提高应用的扩散能力,但真正让应用得以传播的功力还要靠你巧妙的想法和好的设计,再结合出色的病毒性传播策略,你的应用极有可能成为新的“Gangnam style”。

[VIA:Key Ingredients To Make Your App Go Viral]

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