三步了解陌生的B端业务

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编辑导语:B端业务对于企业来说是一项十分重要的项目,本篇文章作者分享了B端业务的具体知识,从不同方面讲述了研究B端业务的原因等内容,感兴趣的一起来看一下吧。

B端产品大多数是服务于某个行业或企业的产品,行业属性非常强,产品服务于企业。

则企业的业务就是产品逻辑,需要对业务十分的了解,做B端项目,常常会遇到自己从来没有接触过某个行业,对行业不了解对业务则是更加的陌生。

更何况是基于业务做产品设计则更加的迷茫和无从下手,由于B端的局限性,平时都不太能能体验或接触到,则让对业务的了解更加的局限和不便捷。

一、为什么要研究B端业务

B端产品是为了解决业务问题而设计的,重点是满足核心业务,融合周边业务。

业务形态决定了产品功能形态,而产品功能形态是业务形态的表现方式。

B端产品对业务的理解是至关重要的。

就这一次接到的网警项目需求:xx 省需要做一个智慧系统,让网络警察工作更高效。

其他有用的信息可能就基本没有了,(很有可能这是你第一次听说过这个系统)。

针对陌生的业务如何下手去分析,分享几个步骤:

1. 第一步:网警从古至今一直在解决的问题是什么(这条产业链恒古不变的需求是什么)

分析线索:时间线(行业发展事件)了解一个行业,首先从这个行业的整个发展过程,目的是挖掘这个行业从以前到现在恒古不变的需求。

拿做的网络警察项目举例,一听网络警察大家都不陌生,在互联网科技如此高速发展的社会,但网警是做啥?

要给网警做一个系统可能就完全没思路了?

  1. 以前的警察是做什么?他们的职责是什么?
  2. 网络警察是做什么?网络警察的职责是什么?
  3. 网络警察一直解决的问题是什么?

通过分析时间线,上面的疑问可能都会得到一些答案:

1. 以前的警察是做什么?他们的职责是什么?

答:古代的警察是行驶治安管理职能,负责社会一线治安,抓捕犯人的。

2. 网络警察是做什么?网络警察的职责是什么?

答:在网络上抓捕网络犯罪嫌疑人。

3. 网络警察一直解决的问题是什么?

答:网络抓捕犯人,取证。

了解网警业务本质的需求后(恒古不变的需求:抓人),再分析网警业务链路中上下游的关系。

做为B端产品,上下游关系链以及利益相关者需要着重去关注。

因为企业的本质是盈利,分析并研究利益相关者才能最终让项目快速的敲定,项目才能立项。

2. 第二步:这条产业链关系,利益相关者是谁

分析线索:业务链+价值链(产业上中下游)。

B端产品产业链链上下游的梳理与挖掘对熟悉业务是最基础的,在产业链路中,清晰定位项目所处的位置,了解整个产业链路的布局及分工。

更能梳理出利益相关者,分析网警业务的上下游,可以熟知网警上层和下级之间的部署关系与体制审批流程。

谁是决策者?

省公安厅第一负责人,(谁给项目出钱,决策者对于项目而言是需要核心关注的利益相关者)。

谁会影响决策者?

影响ta的会有:网监局、国务院政策、总理的政策。

如果再清晰的梳理上下游链路中,就可以很清晰的知道(如下图)。

那么我们在做项目的时候,需要研究影响决策者背后因素的,如:国务院、网监局对网警的硬性要求、政策性文件等。

注:当在分析上下游产业链上,上游要挖掘到最顶端的部分,最顶端的需求才是最本质的(或最应该考虑的mece原则)。

(利益相关者图谱)

3. 第三步:上游需求来源与哪里,下游需求传达谁

分析线索:产业链横向业务边界,从需求线着手。

通过上下游的需求来源,可以明确业务的范围边界,网络警察的上游是来自网信办(互联网信息办公室)。

下游是传达给一线出勤民警(当接到报警或监测到有预警情况,网警可以及时预判),基于对业务边界的界定,在后续智慧平台搭建时,需要考虑进来。

如:网警的本质需求是快速的找人(犯罪嫌疑人),那在搭建平台时,如何更高效的提高找人效率会成为最核心的发力点。

是否让操作步骤更少?是否让点击次数或流程更精短?

又或者是:平台的上游信息来源互联网信息办公室,在平台搭建时需要考虑系统管理设置模块,对内网/专网的导入?

下游讲预警信息传达给一线民警,则需要联系多端接口?

二、小结

了解B端业务,灵魂拷问自己几个问题(因为平时也是这样被拷问的)。

这条产业链恒古不变的需求是什么?

这条产业上下游链路及利益相关者是谁?

这条产业链横向业务边界是怎样的?

 

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题图源自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 哇,看完整篇文章真的学到啦,干货满满!感谢作者的分享

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  2. B端产品大多数是服务于某个行业或企业的产品,行业属性非常强,产品服务于企业。

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  3. 谢谢分享,干货满满

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