小白进阶为运营达人必备的5大核心能力

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万丈高楼平地起,根基扎实了,你才能变成摩天大楼。

近几年,运营的岗位可谓炙手可热,为什么这么说?看下招聘企业的工资水平和需求度就知道了。曾经有朋友问我,说她要从销售转运营,她觉得做运营好简单,就是编辑几条图文,发发文章,就可以了,工作轻松,工资还是她两倍。

听到这个评价,我的内心是拒绝的,说运营轻松,宝宝心里苦但是宝宝不说。她所指的是基础的编辑,新媒体运营的编辑和运营是两回事。而运营的概念又不仅仅局限在新媒体,还包括产品、渠道、用户、内容、社群、社群等等运营方向。

运营是一个入门简单,拔高很难的职业,这就是为什么你看到很多厉害的产品经理,却难以看到出名到让你咋舌的运营大牛,因为产品和运营是息息相关的,到了某个层次,运营就不再是仅仅关注运营本身,而是能统管全局的人,所以每上升一个层次的运营,非得再历练多次,下很多苦功夫才行。

运营的基本功是运营小白不可忽视的技能,你的基本功越扎实,后续爆发就越快,万丈高楼平地起,根基扎实了,你才能变成摩天大楼!

能力一:写的一手好文案

本人学传媒出身,自诩自己有驾驭文字的能力,直到我遇见了我们来自阿里的总监,才知道自己多么幼稚。他互联网语言张口就来,研究95后,00后不在话下,能写出适合各大年龄段的标题,连我们的品牌总监(十年广告狗,操刀都是宝马的案例)都对他赞不绝口,觉得他的网感非常好。

从那以后就下定决心再拾回自己对文字的敏感度,提升自己写文案的能力。因为文案是运营的基本功之一,之前的文章有提到过,你所看到的产品从开屏到每一个框架,或者公号自动回复都应该是有成套设置的。所以,第一个能力,文案力。

培养方法:

  • 一本书培养对好文案的欣赏水平,睡前瞄一眼,来自小马宋《那些让文案绝望的文案》
  • 一本自己参照着练习,推荐书目休格曼的《文案训练手册》;

不要偷懒,2本搭配,才更好。

能力二:策的一手好活动

没有活动,粉丝迟早要跑。运营的三把斧是拉新,留存,促活,活动策划和运营能力是运营人员必须掌握的重要能力。活动力是你留住用户,提升粘度的必须手段。

做活动的法则遵循预热-上线-回顾报道的规则,让你的粉丝在每一个环节都感受到活动的曝光和温暖,是运营人员在做活动时候需要注意的。

粉丝的注意力有限,如何把握有限的注意力,靠什么来吸引,靠什么来持续吸引,是前期需要做的准备,粉丝吸引来了,对他们进行什么引导,引导过后,后续服务是什么,服务人员的素质和能力是否跟得上,这里的每一步都有可能流失你的用户。

所以策划好一场活动不容易,执行好一次活动更不容易,每一场活动的细节和节奏的把控都非常考验能力。所以,努力让自己做一个能把策划和执行做好的运营人。

培养方法:

还记得小学语文课本上别人问卖油翁为什么一勺那么准么?他就说了四个字“唯手熟尔”,做活动也是这个道理,必须踩坑-复盘-再踩坑,学习策划和落地执行的方法,再自己实践,如此多次,慢慢也就练就能力了。

能力三:理的一组好数据

数据是运营的命根子。 精细化运营时代开启,数据就是你的承载,新媒体运营不如前两年那么吃香,因为微信的转化率低了,效率低了,大家都看在眼里。没有转化的部门都是废物,企业不养闲人 。所以,你的数据很重要,记录用户的每一步行为和数据转换,都是你日后的筹码。

培养方法:

  • 初级篇:用Excel做表和报告,分析已有数据,找到问题和规律,掌握Excel的用法和数据分析方法,什么回归分析,相似性分析等等,不说了然于心,也不能一问就懵逼;
  • 中级篇:学一下编程,从Python入门,了解下大数据的解决逻辑和办法,能不能鼓捣一两个模型来,根据你的已有数据,指导产品和运营规划。不断改进运营的效率和转化。

能力四:做的一手好规划

无规划,不运营。运营和营销一样,方案都是提前做的,不是当下拍脑袋写出来第二天就上线的。所以,你的格局、你的视野、你的统筹能力——合成规划力就显得特别重要。所以本月上半旬,你的2017年度规划应该要出炉了,你的业绩目标,每个时间节点的活动内容、主题,还有方向和框架,都应该有一个很好的规划,好的规划,是成功的一半。

培养方法:

运营即人生,建议先从自己的规划做起,如果连自己都是一个特别条理不清晰的人,不知道自己的发展方向和做规划的人,何谈工作的年度规划呢?

能力五:攒的一圈好资源

如果你认为运营做好了以上就可以入门,那就太天真了。一个好的运营,要手握渠道资源。所以,渠道力,是你最后一道门槛。

渠道拓展开了,很多东西都容易很多。可是现在的商务沟通和洽谈没有那么简单,很多对接都是从微信或者QQ开始,所以你可能遇见这样的情况,客户本来聊的好好的,发了个链接就开始推脱了;刚刚聊到钱的问题,用户就支支吾吾了;发过去了方案,催了好几遍怎么合理再次优雅的催合作啊等等~这些你可能需要更多的方法和历练。

培养方法:

沟通能力其实不好培养,毕竟很多人都觉得自己沟通没有问题,很多时候第一次进行微信商务洽谈涉及的是如何破冰并合理讲述自己的诉求的问题,所以平时可以多看一些商务谈判的书籍,同时研究消费者心理学和行为学,通过不断试错提高自己的商务谈判技巧,把握住自己运营细分领域的资源,才会在运营道路上走得更远更好。

 

作者:梁筱琦,运营达人,擅长新媒体运营、用户运营、活动运营,是一个有匠心的媒体人,个人原创号(小七聊运营:sevenotes)。

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