三种策略,有效拉拢并及时沉淀用户

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如今人口红利越来越少,即使是体系庞大的互联网公司也在忙于获取更多的流量并尽量拉长用户的停留时间,电商、社交、泛娱乐、金融理财、咨询等无不使出浑身招数来招揽用户。那么排除地推、营销、广告投放等市场流量,产品的自然流量占比较高才是不败的王道。这里就集中介绍几种快速拉拢用户并及时沉淀的产品策略供参考。

第一种,朋友背书,借力吸粉

获取用户:找到流量聚集地→吸粉→转移。

借助微信流量通过社交电商类产品吸粉,将粉丝引至公众账号,再从公众账号转移至APP。

沉淀用户:已经到达APP的用户,通过新人礼促使用户走完激活→注册→下单流程。

APP内注册送新人券、礼品等促使用户完成注册,通过新人专享来促使用户下单。

在整个过程中,几个转移的节点非常关键,因此整个体验需要十分流畅,将策略隐藏至用户所能感知的产品形态背后,用户只需要感受到好玩、有趣、有吸引力,而不能被动的打断正常购物流程、浏览路径。

举例:拼团-拼多多

微信中已无相关页面,以QQ为例:

从2013至今,拼团的火爆程度相信大家也是有目共睹,经过仔细的探讨和研究,不外乎以下几个关键步骤来快读吸粉并沉淀到APP。

  • 基础建设:微信公众账号、微信拼团商城H5、APP内的拼团产品。
  • 关键节点:商详/参团页H5引导至公众账号、公众账号引导至APP。
  • 微信公众账号规则:当粉丝<50万时,单笔支付金额>5元,显示默认关注;当粉丝≥50万时,单笔支付金额>10元,显示默认关注。

若用户主动取消了关注,那么默认关注在之后将不再生效。

策略

以公众号粉丝<50万为例:

1. 社交分享环节为公众号引流

  • 主要页面:开团页、参团页。
  • 开团页:支付金额>5元,则有默认关注公众号功能,将用户沉淀到公众号;支付金额≤5元,则开团后先弹出分享蒙层,引导用户完成分享,在不打断用户拉好友拼团成功的前提下,在用户分享返回时弹引导关注的弹窗。用户扫码即可关注公众号,进入公众号界面。

2. 公众号引导用户沉淀至APP

主要策略:

(1)公众号菜单—【APP专享】、【注册送】、【免费领】等

点击菜单后判断用户是否安装APP,未安装需要一个H5中间页,即应用宝页面,可去应用市场下载APP。已安装则唤起APP到首页,弹窗(注册送券、礼品、积分等)引导用户完成手机号验证码注册,更好的体验是注册完成即可直接跳转至【新人专享】频道,礼品显示原价和新人价或券后价,最终让用户快速决策进行下单,顺利完成下载APP→注册→下单流程。

为什么一定要让用户在我们平台下第一单呢?看下图:

下单用户的留存率更高,那么复购的可能性就更大,可以为平台提供更多的订单和GMV,因此我们希望用户下载我们的APP之后,能够快速的被转化为下单用户。

(2)H5页面顶部悬浮条引导

公众号中一般都设有微商城(即H5商城),商城中的易传播曝光页面需要设置该引导条。方便引导用户下载APP。

引导条:需要文案醒目,内容夺人眼球,用户点击后的功能同公众号底部菜单,引导用户去下载APP或唤起已安装的APP。

引导条最好吸顶在专场页、商详、参团、团结果页等易分享的大流量页面。

(3)推送以及推文引导

  • 推送:一般我们指用户行为触发的微信模板消息,例如支付成功的通知、订单消息、发货消息等等
  • 推文:运营在公众号后台编辑后群发的图文消息
  • 引导方案:在合适的场景下,某些消息的文案和点击跳转,可跳转至APP下载页面,如组团成功的模板消息中,可设置文案“去App-发现更多好物”点击去往APP或下载APP

(4)APP确认收货领红包

在预算允许的情况下,用户在H5中下单完成开团或参团,在合适的页面,如H5参团页、H5确认订单页等文案提示用户去APP确认收货可领红包,这样既不打断用户的购物流程,又保证了沉淀至APP的效率,用户下载APP,确认收货后,领取红包页面的下方可直接推荐与其红包面值相符的商品列表,提高券的核销率和订单转化。

第二种,鼓励拉新,多层分佣

获取用户:利用社交渠道,鼓励现有用户分享链接去邀请好友注册,注册成功后即可成为自己的下家,下家购物则分享者得到分佣,此分佣关系最多两级,在微信新的政策出台之后(禁止二级和二级以上的分佣关系存在)则变为最多一级分佣关系。

沉淀用户:借助各种分佣方式和奖励政策增加活跃度和粘性。

举例:环球捕手、么么嗖

环球捕手的规则目前在APP端描述的较为隐晦,其最早仅在微信端有一个公众账号,内有微商城,采用多级分佣制度绑定用户关系进行返佣,例如用户A分享微商城内的任意链接至微信,好友B(没有上级)点击此链接即成为A的下级,好友B发展了新的下级C则会自动成为A的二级,B和C购物均会按照一定比例给A返佣。当用户赚钱之后,想要提现需要先购买平台的299元大礼包(目前此限制已放松)。

购买之后所得到的特权有两个:

  1. 拥有提现资格,可随时提现;
  2. 获得个人推广专属二维码,发送至微信好友或朋友圈,好友扫码即可成为你的下家,此模式和2015年火爆的SOIREE奢瑞小黑裙非常相似。

提现门槛的存在一方面让用户能够提高自己对平台的认知,不至于金钱来得太容易而忽视自己分享达人的身份,另一方面跨过门槛的用户奖励个人专属二维码也可以使用户获得荣誉和自豪感。

此处需要说明的是二维码为公众号生成,因此在用户分享二维码时,其他用户扫码实际上到达的是环球捕手的公众账号,在朋友分享的过程中,依托微信,借助熟人关系链且有强大的信任做背书,好友主动扫码的主动性较高,产品恰好借助这一优势,进行圈粉。

第三种,现金奖励,多邀多得

举例:网易考拉

如网易考拉,贝贝网和卷皮折扣APP都是采用此方式,分享、好友接受邀请、好友首次下单等节点,根据APP期望引导用户的方式不同,分享者可根据自己所做的这些行为获得相应奖励。这种方式的优点是暴力直接,用户获取金额的时间往往就在关键的节点和链路上,简单易懂,拉取的朋友越多获得的奖励就越多。

缺点是用户的获利目的较强,因为此时分享非主动口碑分享占优势,拉来的新用户留存率和复购率可能较低,层次也是参差不齐。在使用此方式时可考虑结合荣誉奖励或积分,将用户的粘性行为参考项加入1-2项。

作者:独角兽,高级产品经理,乐分享,爱交流,关注电商、社交、泛娱乐及O2O领域,小爱美术及音乐

本文由 @独角兽 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

祝给予赞赏的伙伴,2017年发大财!
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评论( 3

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  1. :oops: 受益匪浅,赞

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  2. 总结的比较全面,为如何积累有效用户提供了借鉴思路,赞

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  3. 哈哈哈哈哈哈

    写的真好,有理有据,学习👍🏻

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