2017新媒体运营升职加薪指南:从内容到数据,如何走好新媒体的进阶之路?

零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

文章分享了一些关于新媒体运营成长进阶的方法,与大家分享。相信一定会给大家带来启发。

转眼春节已过,企业陆续开工,新一年的计划也正红火的开展中。但对于新媒体的一些同学,今年可能过了一个假年,很多遇到了如下的问题:

  • 企业对待新媒体的态度变成了《从入门到放弃》,减少预算,要求变现。
  • 这个世界变化太快,唯一不变的是发一篇文章掉一片粉,做梦都在掉粉。
  • 处理的事情越来越杂,左手直播,右手社群。但对自己成长的路径很迷茫。
  • 手上干的活越来越多,升职加薪却一直无望。

对于新媒体,似乎1.0的野蛮生长时代已经过去。那如何跟上时代脚步,大步子迈向升职加薪呢?这里重点讲的是技能层面,而非向老板具体说升职加薪的技巧,看错请绕道。因为笔者相信只要活好了,自然升职加薪不是梦。

提升定向专业能力

新媒体运营大致分为内容运营,用户运营,活动运营。首先要提升自己某一专项技能,至少可以超过70%的人。总之是在gank前,闷声发育。

内容运营

内容运营从表现形式分为图文(写作,PS,漫画等),音频,视频(短视频,直播)等。

对于图文类内容运营,纯PGC虽然好,但是想要持续高产难度大。PUGC将会变得主流,既可以增加粉丝互动,提升内容广度,还保证了内容的专业度。

内容创作最重要的是选题,对于10W+,也不要患得患失。14,15年的时候,可能一篇爆文可以推火一个号。但是在16年,用户订阅习惯已经下降,一篇阅读百万的文章,可能粉丝增加数都无法破千。靠文章推火,更需要的是短时间多篇爆文才能凑效,所以对选题的延续性,可读性要求会更高。

内容创作除了传统上的基本功,还要有自己独特的风格,让粉丝形成仪式感。仪式感不仅是是行文的风格,比如咪蒙的毒鸡汤,王五四的一路黑。标题,排版,发文时间,频率也同样属于。例如李叫兽之前周一发图片预告,周二发文。形成固定的仪式后,能有效增加粉丝的辨识度。

相对于图文,音视频的内容覆盖量更大,入门门槛也更高。特别是直播,涉及到众多环节。如直播前脚本的制作,环节的设置,渠道的宣传。直播中主讲(播)的现场的时间,情绪把控,以及观众互动。直播后的内容沉淀,二次传播。

基本上需要一个团队分工合作完成。在众多流程中要找到自己的定位。例如去年笔者参与完成的一个直播,100多万人观看,整个活动由4个人参与完成。

用户运营

新媒体的用户运营同样也基于AARRR模型(用户获取,提高活跃度,提高留存率,获取收入,病毒传播)。

在早期的微信公众号发展中,人口红利较大。所以更看重的是粉丝的获取。那会新媒体人的见面语都是“你公众号有多少粉丝”。但随着公众号破千万,微信用户数基本上饱和,出现了粉丝增长困难的情况。

很多同学非常惶恐,现在无论发啥都掉粉怎么办?其实目前阶段,掉粉是常态。之前有人总结:微信粉丝=铁粉+近三个月积累粉丝。对于已经获取一定基数的公众号来说,比起新拓疆土,做好后面几个环节更为重要。

狭义的用户运营就是用户关系链的构造,维系。一般是在平台上直接运作,比如微信公众号的后台回复,微博的私信等。从14年开始,社群的概念被逐渐被带火。粉丝在社群中可以实现更好地聚合,互动。

怎样做好社群,需要先想好社群的共同价值观,选择对应的平台。目前较主流的有微信和QQ平台,两者间的区别也很大,根据自己的需求,不要唯微信平台。

可以预见的是越来越多的企业会招聘社群运营官,不仅要求需要有极强的抗压能力,能够随时随地解决问题。同时对统筹组织能力也提出了更高要求,毕竟一个人管上百个群是不现实的。寻找并把控群里的“地头蛇”尤为关键。

当然社群运营也会涉及到数据处理,如分析群活跃度,裂变速度。以及需要找到合适时间点完成商业收割。

活动运营

活动运营涉及包括创意策划,流程把控,资源合作等。在新媒体的前期,更多的活动是针对于增加粉丝,简单粗暴,效果甚好,比如微博的抽奖转发。微信有投票,新年签等。但是随着微信打击诱导分享,这样的好日子一去不复返。

所以对微信类活动提出了更高要求。如果以增粉为目的,需要设置更加巧妙,对人性的深度把控。去年成功的几个例子,比如说情人节的晒结婚照,星座吐槽,大字朋友圈,尖叫体。都是非常巧妙地利用病毒传播吸引流量。尽管避开了一些诱导分享的规则,风险依然存在。毕竟这么低成本的获取粉丝,你我能忍,微信不能忍。

当然做完活动后一定要进行有效的复盘,其中留存率及用户后续的购买行为要持续跟踪。

例如这是我们某个公众号春节期间新媒体一个活动的留存图,看10日留存基本保持在83.8%。可以认定粉丝相对比较匹配,仍需后续观察。

对于更加注重品牌曝光的活动,企业大多会采用H5形式。但随着目前H5的泛滥,打开率急剧降低。据鼓山CEO称,现在H5第三页打开率已经低于0.05%。

想要博出彩也不是不可能,需要更有创意的作品,比如腾讯之前的出的吴亦凡入伍,薛之谦的动漫。网易去年更是出了很多精品。但是H5的品牌与形式间的平衡把握很难,你还记得吴亦凡入伍是为哪款游戏代言吗?

活动策划中资源调配能力同样重要,怎样短时间撬动多家一起玩耍。有些企业为此专门设定了新媒体商务岗。但对于身兼多职的同学,多混群还是好的,只要双方利益一致,合作还是可谈的。

提升工具使用能力

磨刀不误砍柴工,对于新媒体人,写得好文章是第一步,用得好工具也是加分项。

例如微信常见的排版工具,135,秀米等。H5制作工具ih5等。二维码制作草料二维码。办公的协同工具,石墨,worktitle等。社群工具群幂,小U管家等。

当然最牛逼的三个工具其实就是BAT,要灵活的在工作场景中应用。如最近笔者老是收到僵尸粉的清理消息,那怎样清除僵尸粉?首先可以去百度搜索,发现有免费软件可以做到。也可以让淘宝上直接买稳定版本,甚至去微信问那些给你发信息的人,软件是哪买的。

工具永远都用不完,最重要的是匹配。

提升数据化思维

数据分析的重要性无需多言,这也将成为初级新媒体运营和中级的一个分水岭。数据化分析能力提升在两方面,工具使用能力以及思维能力。

首先要知道借助数据分析,想要达成一个什么样的目标。用什么样的维度去分析。

这两点想清楚后就是常规的采集数据,例如微信公众号,除了自带基础数据,微信的blueview,侯斯特还提供了其他维度的分析。如果去网站上采集数据,如豆瓣影评,可以用python写爬虫代码。然后进行数据清洗,基础的excel技能要学会,最起码知道vlookup怎么用。数据清洗完后,也可以使用可视化工具echart,BDP等做一步的分析。

前期的分析,都是为后续的迭代研究做基础。比如下图是咪蒙最近一个月的文章的热词词云,就能分析下当下的一些情感热点。

这里要说明的是不要唯工具论,数据分析的难,不是难在工具的使用上,难得是你想到什么新的维度去分析。

讲姿态放低

将姿态放低,包含两个层面。一个是所运营的企业新媒体,另一个是自己。

将企业的姿态放低

并不是要企业拉低逼格,而是看是去更像一个“人”。目前自媒体风生水起,企业除了和企业间的竞争,同样也要和一些个体竞争。竞争的不是产品,是用户的时间。

让企业更加的亲民化,改变固有的印象。去年比较成功的例子比如卫龙辣条,出了仿苹果的文案,淘宝网站设计的也更加有趣。

将个人的姿态放低

长江后浪推前浪,先和后浪浪一浪。说实话新媒体领域并不存在绝对的权威,有些人可能在红利期内攒够了足够多的粉丝,被封为大神。行业进化的太快。往往大家看到红利期的时候,红利期已经过了大半。14年今日头条还是非主流,到16年百家齐放。每个平台的优势和规则也不一样,就算是标题党,每个平台标题的字数限制也是不同的。

学习,学习,再学习。是新媒体人的一直需要恪守的信条。也祝大家开工大吉。

 

作者:火火,现学霸君新媒体负责人,原美丽说新媒体负责人。新媒体老司机。目前我们也在找新媒体小伙伴,坐标北京望京,文案策划方向,有兴趣可发简历至yan.gong@wenba100.com。

本文由 @火火 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
3人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
圈子
关注微信公众号
大家都在问