你现在做的运营,不过是把杂事排列组合罢了

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运营是什么?做什么?怎么做?

外行人和运营新人通常都很难回答这三个问题,即便是已经入行工作两三年的人,也未必讲得清。

我们先来看运营做什么和怎么做。

在老板制定KPI的时候,拉新、促活、留存、转化四大关键指标贯穿了所有运营类型,从绩效考核来看,运营的工作就是要完成这四项指标。

那么它们的核心目的是什么呢?

就是通过运营手段吸引用户,并提高用户使用产品的频次,甚至爱上产品,进而促进产品实现其商业价值。运营,是产品和用户之间的纽带和桥梁。

接下来,围绕着这一目的和四大关键指标,运营工作应该如何展开?我们来回想下自己平时的工作内容:

找渠道、投广告、搞千篇一律的活动、发红包、拉群、和用户聊天,每天把这些事排列组合一番。数据好的时候,后面几次照着搞;数据不好的时候,多送福利、多发广告、多和用户聊天,感觉自己既像商务又像客服。

至于新媒体运营,很多人入行后都慢慢从原创,变成了Ctrl C + Ctrl V、追热点、兼职美工……10w+、大V什么的,不存在的。

所以当我们被问起,“运营是什么”的时候,不免感到迷茫,运营是……全面打杂?

这样的迷茫,也有客观因素。虽然运营类型被分为:活动、用户、内容、渠道、品牌、社区、平台、新媒体运营等,但由于公司规模和行业的差异,大多数情况下,各个运营类型的工作内容是互相穿插的,在很多公司,一个运营人员,要负责上述多个甚至全部类型的工作。所以一个普遍现象是,身兼数职的运营人看似各种类型的运营工作都有涉猎,实际上连轴转的状态让自己根本没时间和精力去总结、梳理获得的技能,做了两三年往往也只是凭感觉和浅薄的经验在做事,成绩平平。

有没有什么方法可以提升运营能力呢?大致途径有3种:

  1. 网上寻找资源
  2. 阅读书籍
  3. 向行业内有经验的人请教

途径1. 网上寻找资源

这个不难理解,只要是和互联网相关的网站、公众号、论坛、社区等,都可以获得信息资源。

途径2. 阅读书籍

网上得到的信息都是碎片化的,书籍则是从全局的视角系统性的把握知识,例如韩叙的畅销书《超级运营术》里,就总结了很多运营知识体系:

金字塔式用户运营体系,可以针对不同层级的用户,采用不用的运营手段,而不是同一种方法用到地老天荒:

内容运营的两大模式,对不同属性的产品和用户群体,有不同的玩法:

社区运营三步走,对社区建设与维护有着指导意义:

以及,运营人员的产品思维。由于用户、内容、活动等都是以产品为载体的,互联网运营就等同于产品运营,所以产品思维也是运营进阶的必备素质之一。

《超级运营术》是他10年工作经验的总结,书里还有很多精华值得细细品读。但是,作为一个资历尚浅的运营人员,要等熬个十年八年才能拥有这些知识的话,实在太痛苦了!有没有什么途径,可以让我们快速、高效地掌握这些方法论,让运营能力获得质的提升呢?

那就是途径3. 向行业内有经验的人请教

起点学院联合秒嗨运营VP韩叙、美的电商公司运营总监潘至鹏、天天P图团队负责人Rainbow,倾力打造了“互联网运营实战训练营”。在这里,他们将倾囊传授10余年运营经验,帮助大家快速提升运营能力。

谁是我的领路人?

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评论( 21

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  1. 猝不及防,这就是运营的最高境界吗

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      你说呢? :smile:

  2. 推荐大家针对自己的发展方向去学习,别动不动就推荐学产品,干天猫店和京东店的学什么产品,会用好天猫和京东的产品不就好了。做京东天猫最该做的是深入研究 商业 这个主题,做好自己的品牌还有推广 才是王道。 一直做天猫和京东店运营的都会有困惑,那是因为天花板效应。你的时间和金钱很珍贵,如果想突破,必须向更大的空间去发展。

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      嗯,无论选择学产品还是运营,都建议根据自己的实际需求来。

  3. 打错了,是四个

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  4. 个人对文章持不同意见,把运营当成杂事排列原因有三个:1.你对运营的概念还停留在过去电商的概念而不是智慧商业的范畴 2.你对商业的了解还不够深入 3,你在公司的地位没有到决策层 4.你对统计学,市场经济,ERP,数据分析并没有涉猎。

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  5. 运营喵

    把杂事排列组合,说出多少运营的痛👏

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  6. 产品、运营、技术啥都懂点。

    韩叙老师都来了,厉害了起点学院。

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  7. 平安金融产品经理

    产品运营不分家,运营要有产品思维,产品经理也要有运营思维,这样职业道路才能走得长远。已经买好去广州的票了,就等开课了。

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  8. 跟西瓜太郎没关系

    做UI的转运营容易吗?学这个课有用吗?

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      这个课程是帮助你搭建一个系统、全面的运营知识体系,能够把原来片面、零散的知识串联起来,形成一套成熟的方法论。由于每个人的具体情况不同,建议你最好联系助教小泽详细咨询下(手机/微信:13539867639)

  9. 叔叔带你去看金鱼

    新媒体的那段好扎心……简直就是我的真实写照 :cry: 在一家小公司做企业公众号做得半死不活,不知道要不要继续待下去……

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  10. 羊城飘来一只产品小咩咩

    潘潘迷妹签到,滴~萌妹子卡

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      滴~小姐姐卡

  11. 啊打杂打了一年,总感觉自己做事情没有方向,可以上这个课程吗?

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      可以哒!本课程专治各种运营疑难杂症 ;-)

  12. 运营的核心目标就是通过运营手段吸引用户,并提高用户使用产品的频次,甚至爱上产品,进而促进产品实现其商业价值。运营,是产品和用户之间的纽带和桥梁。6666……

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  13. 今日推荐曲目:《GOING HOME》

    猝不及防。。。

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      客官,前方小心路滑~ :idea:

    2. 回复

      哈哈

    3. 回复

      哈哈

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