浅谈网贷平台在运营时该考虑的主要因素

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不论什么样的网贷平台,想要长远发展,靠“服务+技术+风控”来取得用户信任的方式毋庸置疑。

回顾2016年,P2P网贷行业总共获得176次风投融资,总融资规模约351.73亿元。其中2013年及以前P2P网贷行业吸引风投融资金额仅为4.6亿元,2014年为33.85亿元,2015年为131.5亿元。2016年为181.78亿元,占总融资金额的51.68%,相比于2015年有较大突破。

网贷行业乍看风生水起,却也是危机四伏,随着问题平台的不断退出,一些本身排名靠前的知名网贷平台的规模也日渐扩大。对于这些平台的快速成长,一直充满着质疑和争议,其各项标准是否符合规范也有待国家政策的检验。是机遇,还是挑战?今天我们就来浅谈下网贷平台在运营时该考虑的主要因素。

1、用户画像

什么是用户画像?

用户画像是将各类用户特征用标签进行分类,从而使得平台或者产品运营者能够准确而高效地提取用户的需求。

为什么注重用户画像?

任何一家线上平台都需要大批用户流量的支撑,网贷平台也不例外。拉新留存是每位运营者必经之路,了解用户,懂得用户想要什么,才能真正做好平台。

不同网贷平台,不同用户画像

(1)新手级网贷平台

此类网贷平台主要运营产品为一到六个月低利率产品,成长初期流量低、曝光率少,坐等用户上门并不可行,必须基于产品本身的定位在类似的行业的佼佼者中寻找到适合自己的用户画像。拥有不多闲置资金、对资金流动性要求高的用户,就可以成为此类平台的有效用户。

(2)初中级网贷平台

此类网贷平台出具规模,也有一定的用户基础,想要拉拢更多的客户,可以说是因为行业其它的竞争者阻挠而遇到了一些瓶颈。那么,在寻求用户画像时,着力于突破瓶颈,披荆斩棘则是重点。由此,细致分析竞争者弱点,以此突破口描绘用户画像,则会为准确定位目标用户降低不少的难度。

(3)高级网贷平台

此类网贷平台拥有庞大的各年龄段的用户群体和强大的数据支撑,此时,对本身拥有的用户进行细分和规划可以为后续的运营提供较为高效的支持。同时,促进用户的活跃度和留存度,为不同用户画像的目标群体定制不同的运营策略,也是运营者该考虑的事项之一。

2、项目质量

许多网贷平台长期以重资金、轻资产的运营模式为平台快速做大体量。但一旦此运营模式达到饱和,平台就需要改变战略规划,寻求更加优质、高质量的借款项目,由此来预防风险、维护用户。

高效融资服务

想要拥有优质的借款群体,就必须着实考虑到该群体的需求,而又快又好的融资体验则是借款人的最大诉求。对于急需用钱的中小微企业和个人客户,时间即成本,在高效率的鞭策下,一定会选择融资效率高的平台。所以,快捷高效的提供融资服务,是对网贷平台的一大要求。

拓展渠道,加速平台产品开发

近年来,不少已经做强做大的网贷平台将视野频频转向供应链金融、消费金融等各个领域,并与一些担保公司进行合作,来获取优质借款项目。在搜寻优质借款人时,眼光不应局限于某个领域,时下兴起的房产贷和车辆贷也不失为优质项目的两大之选。

3、出借端的匹配

拒绝“信息差”造成的擦肩而过

总有人对着无处安放的闲散资金烦恼,也总有优质平台手握大把项目却无人问津,这就是网贷平台在资产匹配中时常出现的“信息差”局面。

造成这种局面的原因有很多,例如投资信息不对等、平台营销力度不到位。想要改善这种情况,网贷平台需要在官网界面的设置、老用户的口碑以及产品运维上下工夫。不同需求的投资者千千万万,如何让投资者找到适合自己的项目获得高效稳定的收益是断绝“信息差”的基本方法。

多询问、多维护

老用户的留存,新用户的体验感,是为好项目寻求到优质出借端的源头。加强用户投资体验感——及时对接理财新用户——活跃留存优质老用户——精确解决用户投资诉求,是一家网贷平台在维护出借端时需要不断改进的“四步走”。

好产品才能得青睐

用户在选择网贷平台时,最先会考虑的是该平台的资产质量和风控措施,其次考虑收益的高低,所谓安全第一,收益第二。所以网贷平台在产品的开发和运行上,需要将出借端的资金和信息安全放在首位,上线产品后,也需要按时进行产品的维护与更新。

4、风险控制

随着一波又一波的网贷平台的迅速崛起,接踵而至的问题也越发俱多,不光是产品问题,还有平台本身的经营问题。很多平台注重短时利益,对于长效运营准备工作不够充分,很容易陷入资金缺口中。当下,问题平台的出现与日俱增,在这些平台中,不乏因为经营不善、风险控制不周全而倒闭的网贷平台。

道德风险

虽然很多投资人在选择平台时,很少会考虑到道德风险,但很多平台往往会因为创办人的一时脑热导致经营不周甚至涉及资金。所以,在运营网贷平台时,要明确创办这个平台的目的,根据长远的经营规划来制定流程和制度,约束创办人以及管理人员。在流程和制度的制定中,应当严格使用第三方支付平台,确保资金流动的合理性。

杜绝虚假借款方

庞氏骗局,在中国又被称为“空手套白狼”,简而言之就是利用新投资人的钱来向老投资者支付利息和短期回报,以制造赚钱的假象进而骗取更多的投资。一些网贷平台出现这种风险滞后的现象,主要的原因就是借款方是虚假的或者根本没有还款能力而导致平台频频出现坏账。所以,在检验借款方是否虚假的时候应当更为全面,例如上门访谈、抽查银行流水。

基本风控制度的建立

网贷平台的良好发展必定建立在完全周密的风控体系之上,良好的风控体系可以将平台问题扼杀在摇篮之中。并且,对于网贷平台用户而言,平台风控的保障是选择的必要条件。在运作风控体系时,平台应当具备可靠的技术保证和平台风险保障计划,同时专业的风控团队和业务模式也是不可缺少的条件。不论什么样的网贷平台,想要长远发展,靠“服务+技术+风控”来取得用户信任的方式毋庸置疑。

在当下这个信息更新日新月异的时代,互联网更新换代的速度也是异常惊人,一个不懂变通,固守陈旧的网站是不可能有立足之地的,网贷平台也是如此。所以,网贷平台自成立起就必须不断创新,完善平台短板,加强客户维护,利用自己的优势做出自己的专长和特色,从而赢得更多客户的信赖。

 

作者:孙林林(点融黑帮),六年IT开发经验,从业经历社交,物流,医疗,拥有丰富的业务经验。

来源:微信公众号【点融黑帮】

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评论( 2

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  1. 互联网金融运营

    要是能再写的深一些,就好了。

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    1. 回复

      等于没写

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