“结构化博客社区”—移动互联网的新玩法

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“移动垂直社区”称的上是 2013 年的热词之一,美妆、母婴、宠物、轻奢等等领域,都在谈移动垂直社区。而移动垂直社区,无论是对 BAT,或是对创业团队来说,都是全新的,每个团队都是探索者。

我们也在探索,在豁然开朗前也经历过困惑和迷茫。我们之前的产品是移动端的 BBS 模式,这种模式,对于一个刚起步的创业团队来说,非常好,用户之间是“平”的,没有梯度,让彼此之间的沟通“无排它性”,活跃度也很不错。

但是,当日活突破 10 万量级,这种模式的社区的问题就暴露出来了:

1) 内容的可读性变得越来越差,内容阅读不连贯,楼层之间夹杂太多噪音,只有 UGC 创造者及互动者能从中受益;而 80% 的用户是阅读者,这群人获取“高价值信息”的成本变得极高。

2) BBS 式的结构,社区文化倡导的是“参与”,而随着用户量越来越大,占绝大多数的群体已经不可能再是参与者,而是阅读者,阅读者更需要的是“优质内容”,满足阅读者的诉求就成了我们的当务之急。

3) 我们都清楚,使用场景,以及操作便利性的原因,手机 UGC 与 PC 的最大区别就是“信息碎片化”。

基于以上这三点,一番努力后,我们终于在移动垂直社区上探索出了新的模式:结构化博客社区。它一方面满足了 KOL(意见领袖)的碎片化内容创造,另一方面又满足了参与互动用户的针对某内容的点对点精准互动,最重要的是,它提升了阅读者的内容获取效率。

下面展开来介绍一下“结构化博客社区”的特点。以下内容,不一定就绝对正确,也不具有普适性,但它是一个创业团队经过半年的深度研究,得出来的一种效率相对最高的创新产品体验。欢迎评论、交流。

Part 1 – 定义

一、“结构化博客社区”有三个特点:【碎片化的 UGC】+【精准化的互动】+【结构化的数据】

二、从产品形态上看,它介于博客、论坛、微博三种之间:

1) 类博客:每个话题的内容分成上下两部分:上面是一篇长博客,下面就是访客的评论;二者隔离开,类似传统的博客结构;

2) 类论坛:楼主的这篇长博客,是由 N 条楼主的碎片内容构成,用户可针对楼主的每条碎片内容进行精准“回复”,有着极高的活跃度,用户可与楼主的某一段内容进行精准交流,获取答案;

3) 类微博:鼓励互动,但是与博客、论坛不同的是,这里不鼓励“抢沙发”,鼓励的是不断创造新鲜内容,在用户评论这里,默认呈现的是最新的;

三、结构化的体现,这里需要考虑社区属性,是重内容型社区,还是重社交型社区。以我们为例,“美啦美妆”是一个重内容型社区,我们把用户、内容、品牌、产品都做了整合(我们自我评价,称的上很高效了)。这种整合是结构化的,让信息流具有强穿透性,能带着用户从内容层穿透到产品层,最后渗透到交易层。体现在这些地方:

1) 社区内用户提到某品牌,不管是官方中文名、英文名、坊间中文名、英文缩写,我们产品都会把该品牌信息提取出来,用户可立即查看到此品牌的详细描述,以及相应明星产品推荐、购买推荐等;

2) 社区内用户在描述某个产品时,可一键插入此产品,阅读者在看到后,可直接进入产品详情页,了解产品自然属性(产地、使用方法、安全指数等)、社会属性(点评、评分)、交易属性(哪里有正品,以及部分网站的比价);

3) 而针对用户的性别、年龄、肤质、以及浏览行为,再结合内容和化妆品的属性提炼,还可以让不同的用户获取到匹配度最高的内容。

Part 2 – 差异

对比传统的论坛、博客,结构化博客社区究竟有哪些优势?我整理了下面这个表格,供大家参考、讨论。需要注意一下的是,这个表格仅针对移动端,且,假设用户的行为是排它的,或者只创造内容,或者只参与互动,或者只阅读。

Part 3 – 溯源

文章写到这里,都是较为“硬”的介绍和分析,缺乏 context,有些朋友理解起来可能不是那么便利。我在这里再展开聊聊我们采用这种体验设计的原因吧:

1) 我们为什么要做成结构化博客社区?

我们做的是一个围绕某消费品类的垂直社区,这种社区的社交属性并不强,独有的专业内容是王道。这些内容如果过于零散、且不能结构化,就如昙花一现,价值很单薄;结构化社区,可以极大地提升信息(UGC)的使用效率,将信息库、用户库、产品库三者穿起来,让信息在任何时间都能有效地输出给精准人群。

结构化社区的信息具备穿透性,能让用户在看到内容并产生需求的时候,无需离开此页面,流入到下一层数据库。
结构化信息能承载的用户盘子更大,因为它的工具化、媒体化属性会愈发突出。
一句话:提升内容创造者、互动者、阅读者三个群体的操作效率。

2) 我们为什么要把用户评论按最新发表时间排序?

在很久很久以前,2013 年的 7 月底 8 月初,正式版的 app 社区首次亮相,社区评论按“最新”进行排序。当时的单条话题的活跃度非常高,可是,存在的问题是,楼主的教程、产品推荐,其实是有前后逻辑的,按最新排序,就会导致楼主分享化妆教程,必须先从最后一步开始分享,不断更新,才能保证用户阅读时先看到第一步,用户阅读体验很糟糕——让用户点击“反向排序”、“只看楼主”,这些功能都有,但是,优秀的产品,应该是让用户操作步骤越少越好;

于是,我们狠心调整了顺序,与其它社区一样,默认按最旧的排序,确保阅读体验。但是,随之而来的结果是,瞬间,我们的单条话题的参与数下降了近 30%,从此这种参与数一直处在这样的一种状态。

而全新的结构化博客社区,可以让用户的评论部分,默认按最新排序。2014 年 3 月份此模式上线后,我们对比了数据,单条话题的参与数很快就有 15% 的提升。我们很自信,随着产品迭代,活跃度还会继续上升。

Part 4 – 共勉

移动互联网时代,我们所有人都是在过程中学习和沉淀。移动互联网的产品设计、运营理念,都还有更广更深的想象空间,还有很多尚未被突破的创新,等待我们不断实现!一起加油!

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来源:互联网分析沙龙

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