运营进阶:决定你是普通运营还是高级运营的,是这三点

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普通运营与高级运营之间差什么呢?

做运营的朋友最近都很关心鹿晗脱单和鹿晗背后4000万的粉丝的热点,想蹭蹭不上,看着别人蹭心里又痒痒,其实小编倒不关心谁和谁成了男女朋友,也不关心谁是谁的粉丝,我只关心现在的你距离高级运营还差多远。2017年已经要接近尾声,你距离你的小(nian)目(xin)标(100w)还有几步呢。

演讲大师说:会演讲的人和不会演讲的人之间差50个演讲,普通演讲者和高级演讲者之间差50个演讲。

那么,普通运营与高级运营之间差什么呢?小编在接触了众多高级运营之后,找到了他们身上都有的共同点,并进行了总结。

01 思维

第一,结构化思维

高级运营与普通运营的核心差别,就是高级运营拿到一个问题之后会按照流程梳理,将问题梳理出来,再针对性的提供解决方案,而普通运营就是拍脑门做决定。他们具有结构化的思考,头脑中他对这个问题的来龙去脉是十分清晰的。

普通运营看到问题只是针对这个问题,而高级运营能看到中间的每个环节,界定清楚目标和结果。哪个环节和流程可以有哪些设置,哪些转化,从而预估我们最终能够达到什么样的效果。

以活动举例,如图:在计划一个活动之前,按照活动的流程设定好每个环节。准备阶段需要准备的内容和素材,时间节点的安排,执行过程中需要采集哪些数据,设置哪些转化关键节点,引爆点,最终数据分析结论引导下一次更好的改善活动效果。

如果你做的一个活动效果不佳,要去分析原因,那就应该先把流程梳理出来,看哪个环节的设置有了问题,哪个环节的转化没设置好,而不是直接拍脑门否定这个活动。

第二 ,精细化思维

想要成为一个高级运营,你需要具备极强的精细化管理能力。将你面对的一个大问题分解成无数个小细节,把控好每个小细节。

更精细的用户分层,统计活动数据,用户反馈,用户行为等等都是需要精细化运营的部分。将大的问题进行拆分,关注每一个小的节点和数据,如果只是大条的看大处,往往不会得到想要的结果。

 

第三 ,用户思维

如果在运营的过程中遇到一个问题你无法解开,就换到用户的角度思考一下。

  • 用户是谁?
  • 他有哪些需求需要被满足?
  • 在满足这些需求过程中他遇到哪些阻碍?
  • 他希望看到什么样的内容?
  • 在这个环节什么样的体验能让他感到惊喜?

让用户参与到商业链条的每个环节,用户思维可以帮你解释很多疑惑。

深入的了解用户的真实需求和心理,描绘出用户画像,才能构建出用户场景提升转化,学会分析用户行为数据,分析点击率,停留时长,访问深度,人均浏览页数,跳出率等。尤其做产品运营,更需要极强的用户思维。

找到用户的共同特征,深入用户痛点,与用户建立联系,形成用户口碑。

第四 ,数据思维

数据分析在运营中的地位在这里也无需多说,做数据分析一定要建立在对数据体系详细了解的基础上的。

数据驱动运营,运营工作的任何一步都需要数据支撑:哪个是最好的流量来源渠道,高质量用户的行为特征是什么,活动转化设置的转化率是多少,都是依靠数据来进行调整内容和决策。

做数据分析需要以目标为导向,学会做数据维度的逐级拆分,以结构化思维来做运营数据的全面的,系统性的分析。

以产品运营的数据分析举例,我们可以按照以下思路来进行:

  1. 确定数据分析目标
  2. 明确数据目标的关键影响维度拆解
  3. 找出不同数据纬度之间的关联关系从而建立起数据关系模型
  4. 发现问题数据及出现原因
  5. 针对问题数据影响维度做相应的优化

因此,用什么样的数据分析工具就变得很重要。

02 方法

向最强的人学习

向这个领域最强的人学习,胜过自己在这条路上摸爬滚打两三年。

他们的方法和经验足以让你快速起步,然后再研究自己的方法。要注意学习他们的思维模式和做事方法。学习渔而不是鱼。如果你还没有做到行业第一,那么就肯定有别人做到了行业第一。

所以,谦虚的去向行业内最强的人学习。

借工具的力

从远古时代开始,我们的祖先就学会了用工具打猎,现在越来越多的工具可以让一个业余的人轻松变成一个专业的人。

所以,用好工具,可以让你的工作事半功倍。

知乎上对运营及产品常用的工具推荐很多,可以看看。

图/知乎

还有公认的思维导图,是极力推荐的一款运营软件。

对于用户行为分析工具,根据需求特色,国内外各不相同。用不了精细管理但是难学的GA,就用功能强大又简单易学的数极客。想要在用户行为数据上进行深入分析的企业推荐使用数极客,针对引流和转化以及用户的所有行为分析十分深入,支持全平台数百个维度的统计分析,智能化和自动化的定制运营功能。

03 能力

学习能力

学习能力是所有能力的元能力。提升学习能力是一个缓慢的过程,但它却是汇报最高的投资。提高学习能力的本质是学会思考。

为什么大家在学校的时候看起来都差不多,毕业几年差距就很大呢?其实每一个人的特质和能力差别本来就很大,只不过在学校的时候,你只看到了学习成绩,就误以为了解了一个人的全部。

毕业一年之后,沟通能力和在错误中学习的能力带来的影响就会显现,毕业三年之后,解决问题的能力,关系能力,情绪能力就能把距离拉大,毕业五年之后,拼的是自我管理能力,逻辑能力和影响力, 毕业10年之后,拼的是幸福和成就,而这些主要来自婚姻中不断成长的能力,教育子女的能力和管理激励他人的能力。

四种思维,两种方法,一种能力,这是一个运营人员必备的素养,也是运营进阶的最佳方法。世界上的任何事情,都没有捷径,没有捷径就是最佳的捷径。沉下心用心打磨自己的内功,多试验,多学习,不知不觉中你已经成为了别人口中的高级运营。

 

作者:老衲(公众号:ifenxipai)原创,数极客数据分析师,高级新媒体运营。玩转运营及数据分析,拥有大量实操经验。

本文由 @老衲  原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 我记得这是三节课老黄讲过的东西

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  2. 不错。

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