精简有货:给你一份社群运营方案

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

社群方案如何写?作者分享了自己的几点心得,希望对你有所启发。

职场上,别给老板讲道理,他没时间关心公号阅读率是5%还是3%,也不想去了解微信群每天几人闪退,几人骂街,他更不希望看到,社群方案里通篇都是大道理、大知识。

那怎么办呢?我也不想给你讲道理,这里以教育行业为例,分享一下,社群方案我会怎么写,以下是《XX教育机构社群运营初期方案》的正文:

初期阶段,社群运营主要工作内容为:吸引和维护学生家长、公众号文章推送、课程活动推广。主要实现途径为:优质内容分享、定期教师直播、线下沙龙小聚、线上活动优惠、新老生奖励政策,具体方案见后文。

一、整体社群运营思路

社群运营主要工作为:吸引家长用户+吸引种子用户+维护核心用户+形成公司内部优质团队+持续维护社群运作。

  • 通过广撒网的方式,吸引中小学家长加入免费社群【XX地区家长联盟】,形成体量;
  • 进而用辅助资料、干货分享、名师直播的形式吸引种子用户进入【XX家长帮】社群;
  • 精选其中优质的一小拨家长作为“间谍”单独拉群,形成【XX机构VIP家长俱乐部】,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用;
  • 按需形成其他交费社群,活动推广社群。

二、工作阶段安排

为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。

1、主题方面

  • 拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上

此阶段的群规如:本群旨在提供XX地区家长自由交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;

  • 留存阶段的主题主要集中在家长那些事的分析上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享

此阶段的群规是:本群是XX教育免费社群,旨在帮助XXX(定位)家长交流研讨、分享干货资料、收听老师线上课程。欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;

  • 促活阶段的主题是形成外部“员工”

让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每个社群成员建立周边分社,形成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。

2、工作重心方面

拉新阶段的主要重要工作成立【家长联盟】社群,先把公司所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等;

留存阶段的重点工作是【机构家长帮】社群维护,生产优质课程、定期研讨、生产转载干货文章、直播间直播等;

促活阶段的重点工作是打造多个【家长VIP】社群,高频沟通,使其成为公司的“外挂成员”,利用其手头家长资源,帮忙打造次级社群,以形成更广渠道的产品曝光、课程曝光、活动转化。

3、社群管理基本规范(示例)

三、具体流程模板预设——模板1

1、整体思路

  • 主题(比如):你听课,我给孩子送书;吊打培训机构老师;家长培训周计划
  • 目的:吸引核心用户,每次活动预计100——500人
  • 引流渠道:已有社群+线下学校周边+邮件邀请+公号软文转发
  • 进群得:资料分享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程
  • 活动安排:课程物料准备——公号软文推广——地面海报——电话拜访——分享入群——考勤打卡——颁发书包、奖状——活动总结曝光

2、活动流程预设:

此活动可长期不定期搞,以引流,并形成群主和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等活动。

四、具体流程模板预设——模板2

1、整体思路

  • 主题:集赞送课程
  • 目的:开班,预设30人报名
  • 引流渠道:社群+朋友圈+今日头条
  • 报名得:优惠价+教材+社群会员
  • 活动安排:物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——开课

2、活动流程预设:

此活动可长期不定期搞,以引流,并形成教师和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等大型活动。

五、运营人员安排+运营wbs表

这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可

好的,总结一下,第一,社群运营方案的写作,切忌模式化。别动不动就市场调研、用户分析、需求挖掘、创意策划……巴拉巴拉小魔仙,咱不是写论文,别搞那些虚的。第二,为了清晰传达工作,要注意这几个关键词:

  • 结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化;
  • 呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容;
  • 语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。
  • 格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等

 

作者:王平钢,微信公众号:书虫小小钢

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
有话不说憋着难受
  1. 文章有料,点赞

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    1. 😘😍林俊杰,我爱你

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  2. 学习了,适合我现在的情况!谢谢分享

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    1. 谢谢强哥捧场

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  3. 有需要word文档的盆友,
    可以加微信18314565320

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