如何促进用户分享与传播呢?

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

如何戳中用户分享的G点?促进用户分享,让1不再是1。

对于互联网狗来说,做一场活动容易,但是做一场好活动难;而这个好的定义有千百种,其中有一层就是他的活动影响力,有一个东西不可忽视,那就是分享。分享的价值在于放大,如果用户愿意主动分享内容,活动的意义就放大了1.5倍;而如果用户分享的内容里包含了你的品牌信息,那活动的意义就放大了2倍甚至更多。

那么,如何促进用户分享与传播呢?根据相关的活动测试,总结出了以下的方法论内容。

一、回归情绪

我们往往在分享用户做出一个行为时会把重点与重心放在触发用户行为的动机上,却忽视了动机的上游—情绪(毕竟人的动机实在是太多了)。

情绪(喜,爱)—分享动机(嘚瑟一下,晒个幸福)—结果(分享朋友圈)

eg:男朋友送了鲜花,幸福的不行,晒到朋友圈让大家感受我现在多幸福。

情绪(愤怒)–分享动机(向公众怒斥该行为)–结果(分享朋友圈)

eg:看到辱母杀人案,愤怒之至,转发到朋友圈表达对于司法制度的看法!

因此,我们应该将重点从直接促进分享上升到刺激用户产生情绪。尤其是正面情绪。

人的情绪微妙而多样,但是如果按照大类分,大致有三种类型的情绪:愉悦、唤醒、掌控。

愉悦,又细分为:快乐、信念、自豪、爱慕、感谢等;

唤醒,又细分为:轻视、惊吓、兴趣、参与等;

掌控,又细分为:内疚、悲伤、恐惧、气氛等。

以上情绪分类来自木木老贼《你的内容调起了用户情绪吗?问三遍!》

用你的活动/内容建立起和消费者在情感上的连接,情绪上的共鸣。

选择其中的正面情绪,再单个施力。

另外,有一个情绪abc的理论也许能够带来启发。

同样是花两个小时做了一个烘焙作品;

  • 小许做完,想到自己花了这么多的时间做了一个美味的蛋糕,一定要让大家知道,于是她发了朋友圈、微博、qq空间。
  • 小虚做完,她不想在外过多的曝光自己的生活,追求自己的满足就好。于是她默默的保存照片在自己的相册里。

这就是同一激发事件由于不同的信念而产生的不同结果。

在我们找到情绪后,还要聚焦到人的信念上,通过对这两个变量的掌控,才能产生我们想要的结果。

二、分享的动机

在明确了用户的情绪之后,我们走到基于情绪基础上而产生的分享动机。

用户分享大致可以分为两种,我们分开来阐述:

(一)分享内容

这里的内容指的由活动/事项产生的具体内容,比如用户参加了一次读书会,愿意在朋友圈分享自己参加读书会的经历。

1、建立人设,立住人设

人设这个词最近很火,尤其是某圈内的人设纷纷倒塌,但是其实我们每个人都有自己的人设;所谓人设,其实就是“别人眼中的我”,而别人眼中的我是由我的所说所做所表达逐渐搭建起来的;怎么样让别人眼中的我能够如我心中的自我预期一样?那就来把控我所输出的内容的质量;

在人际社会中,每个人都有n个标签般的身份符号,比如白富美、高富帅,而我们对外信息中所包含的内容也在散发着这种符号或是潜移默化的强化。人设千差万别,但是大部分人都希望自己的人设是正面的(比如我们都希望在他人眼里的自己是聪明的、高大上的、美好的、正向的。)如果你的内容能够帮助用户增强这个人设,用户也就自然愿意分享。

以90后年轻白领为例(我相信这样的人在你身边也有很多):花了一下午的时间学做一个蛋糕固然重要,但是拍出美美的照片能够让我发朋友圈更重要—看,小姐姐的生活多么精致,小姐姐在百忙之中还注重自我修养and so;美其名曰记录,其实是为了给我的人设再加一块砖;

How to do?

  1. 提供素材将你的内容与用户希望的身份符号挂钩,而其中最简单又最直接挂起与用户联系的就是分享的素材,比如照片、礼盒等。为用户提供优质的分享素材是第一步。当然这个素材还是要根据人群再做进一步细分,不同人群希望对外展示成什么样子,就跟前期的用户调研挂钩了;
  2. 场景搭建。我们都不希望自己是一个王婆自卖自夸的角色。比如搭建一个有格调的场景,通过环境与侧面帮助用户表达出她所没有说出口的内容。
  3. 抓紧时间。分享欲望的时间性特别强烈,随着时间往后分享的欲望会逐渐减弱,在活动结束之后的第一时间,在用户表达的峰值为用户提供分享素材,成功率极高。

ps:为用户提供分享素材很妙的一点是可以在其中潜移默化加上自己的品牌露出,而不招致过多的反感。

2、分享出去的内容,是我的谈资:

“看,我这次接触到的东西多么不一样”

人人希望自己有谈资,有东西可讲;而我分享的内容其实就是我在展示我的谈资;

在这里的谈资大致可以做三个方向的衍生—少有的、流行的、与以往的认知不一样的。举例说明:

  • 少有的:参加了某某某作家一年只对外开放一次的见面会(这个少有的价值需要是普遍公认的,而不是单方强调)
  • 流行的:“时下最in”“三生三世十里裱花蛋糕”“中国有嘻哈”—充分结合热点,没有希望自己被时代抛下

与以往认知不一样的:好看又好吃的翻糖蛋糕(用户对翻糖蛋糕的认知往往是不美味),帮助用户佐证他的与众不同(个人的与众不同,经历的与众不同),非常容易促进分享。

那些骇人听闻却有着惊人转发量的文章就属于这一类:“朋友圈都转疯了”“浙江人民都要转”

 (二)分享观点

这里的分享观点简而言之就是大家经常在传播的一些观点与内容,帮助用户表达就是分享观点类的内核;

传播观点大致分为两种:

1、我说不好,有人帮我说:

近几年的文化环节促进了消费者的一大转变在于人们开始更加爱表达爱评论,微博上近年来也是爆火了非常多的段子手;而用户热衷于转发分享这些内容的愿意就在于po主的表达和自己的观点一致,但是个人的表达能力有限。刚好有做好了的内容,顺手转发,何乐不为?(我最爱转发营销案例分析了,无非就是人家说的好,为自己积累一些内容,也表达同样的观点)

2、我说不出,有人帮我说:

这一点对于8090后特别突出,对情绪的表达真正外放的人其实有限,非常多的人除了不会表达,还有就是不敢表达;这里举个每年必火的“你妈不玩朋友圈案例”;

每年母亲节,朋友圈转发多么热爱自己母亲的文章简直年年刷屏,但是真正去说出这个爱字的人非常少,而那些歌颂母爱的文章就成为了用户表达的介质;

(这一块的内容其实也包含了上述部分的内容分享方式)

关于促进用户分享的内容就到这里啦~分享是门大学问,我也还在研究当中,后续还会进行分享中的区分内容(新用户与老用户/男生与女生)、如何在分享中加入品牌内容的补充。

以上。

 

作者:somebody

来源:微信公众号“要要笔记”

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

欢迎打赏支持原创
5人打赏
评论
有话不说憋着难受
  1. 文章不错,不过情绪ABC理论下方那张图,是否该提下转述来源

    回复
  2. 写的不错,不过话说这个网站改版以后,点赞的数量少了很多了。个人认为正文下面的部分,设计的过于冗余了。

    回复