如何运营社交媒体账号-内容为王

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

一位做旅游产品的粉丝给我留言,问我如何做营销。我就说用运营社交媒体账号的方式。她困惑的问,已经有那么多了,我还有机会吗?答案是肯定的!而且几乎这是在有限资源情况下唯一的办法!

在西班牙旅行,我给西班牙华人最大的生活类公共账号:西班牙生活通的团队分享如何运营社交媒体账号,我结合当天的分享内容和这两年在强生,OPPO,联想等各大公司的培训经历,写下这个系列,希望对大家有用!

前言:自媒体是个伪命题

之所以用社交媒体账号,而不是自媒体账号,是想让大家明白,固然今天自媒体时代成就了无数英雄,但个人品牌和企业品牌在运营上本质并无不同。个人品牌固然更加个性化,企业品牌也在往人格化发展。再如何去中心化,都需要组织。自媒体人只要有了助理,有了自媒体经纪人,有了社区客服,甚至有了专门的话题策划,自媒体和传统媒体并无甚区别;无非是运营平台和灵活性的区别而已。自媒体组织化运营是必然的方向。

组织化运营的好处一方面是遵从社会化分工的大原则。即专业的人干专业的事儿。比如丁哥文章写的还可以,但排版比较没感觉,那就需要一个排版的人来干专业的事儿。第二个好处是可以持续不断档的运营。毕竟没有人是铁人,没必要一年到头连度假都在写文章。

但是自媒体的组织化和传统媒体又有显著不同。生产力和小编的数量并不成正比关系。人多只会人浮于事,运营账号也不代表要每天一篇原创。任何人都有文思枯竭的时候,把创作变成商业化的日常更新本来就很难保证质量。搭配默契的2到4人小团队,充分授权,紧抓热点,对于运营一个账号就足够了。与其花多人运营一个账号,不如多个小团队运营多个账号!

本系列文章将全方位剖析如何成功运营一个社交媒体账号!

内容为王

内容为王这句话是老话,但能做到内容为王却是很不容易的事儿。注意力经济时代,内容是获取注意力的一种重要方式。但今天的内容不限于文章,一段语言,一个图片,一个秘密上的八卦截图都可以成为好的内容。运营社交媒体账号要敢于在各种内容形式之间切换,耍酷也好,耍宝也好,卖萌也好都可以。怎么High怎么玩,严肃的内容也得玩出黑色幽默出来。

这里举一些例子吧

1. 即时性

新闻都讲究时效性,社交媒体也一样。不多说,拿个最接地气的案例来分析。这几天网上疯传一段疑似某明星的不雅视频。丁哥在西班牙玩的时候第一时间就有无节操的友人传了给我,还要跟我讨论是不是。我看了以后就知道肯定不是,友人还半信半疑。假设我是第一个拿到这个视频的人,如果丁哥没节操一点,放在社交媒体上,肯定会引起很多关注。但等一分钟,用户关注的实际上是视频本身,而不是你这个账号。另外如果丁哥发在我个人微博上,和我微博定位相悖,反而引起反效果。所以这个视频比较适合从草根视频账号中发出,得到双赢的效果。但丁哥面对这个时效性的内容可以做什么呢?可以在微博上发:“刚看了21S的视频,现在的炒作真是无极限”这样表达自己观点的文字,也可以发点卖萌调侃的:“网上纷纷传21s的视频,还硬要和X明星拉上关系,我鄙视你们这些无聊的人,好好干点正事吧。但如果你有的话,我想说,传给丁哥一份!”我身边的朋友就更没节操了,直接在朋友圈喊“XXX叫床真难听”,总之这件事情各路英豪,八仙过海的都在消费“即时性”,丁哥啥都没干,忙着度假,当然就没在这件事件中消费到任何热点,给自己带来任何注意力。

一个在英国的朋友干了一件本来是丁哥该干的事,她迅速推出了这篇“从XX事件看互联网白热化时代,什么才是稀缺资源”,虽然后来被和谐了,但已经在朋友圈转的无处不在。这就成功消费了“即时性”,但却树立了自己在解读社交媒体传播的专业形象。

2. 相关性

上文最后一段例子其实已经从即时性走到了相关性的范畴。我们试想,假设标题是:“如何看互联网稀缺资源”,估计只有一群小众人等会点开标题。如果标题是:从云迪事件看互联网稀缺资源。点的人会多一些,但肯定大大不如原标题,无他,后者更即时吗。所以我们可以看到在注意力时代,一篇内容再有干货,写的再好,酒香还怕巷子深。这就是为什么要不断新瓶装旧酒来获得用户注意力。相信丁哥,对于99%读者来讲,他们根本不那么Care你文中的观点,大部分人对内容的消费仅仅是一次而已。所以如何让内容能和你专业的社交媒体账号有相关性,这是今天社交媒体运营要学会的。再说几个例子吧

黄刚-物流与供应链这个微博账号主要内容是和物流相关的。但要是光发干巴巴的段子,估计黄哥要喝西北风去了。他是做相关性的好手,一切都能和物流扯上关系。比如玉兔号登月,黄哥就在微博上调侃:玉兔上月球,是给嫦娥姐姐送包裹去的!看,这个相关性抓的多好。

去年北京暴雨,有一位公民因为车熄火无法爬出车窗而逝去。懒人餐厅的老板很快反应在微博上发出:在懒人餐厅吃饭,送榔头一把,送完为止。虽不免有消费灾难之嫌疑,不过还是一个不错的“相关性”的案例。

说起相关性,杜蕾斯是一把好手。北京暴雨时,杜蕾斯就搞过“有杜蕾斯回家不湿鞋的”的微博策划,转发了几万次。王功权私奔,杜蕾斯发了:私奔需要三样东西:1. 杜蕾斯 2. 现金 3一起私奔的他(她)。

3. 好玩性

今天的互联网是一个屌丝狂欢的时代。所谓得屌丝者得天下,如果你不会卖萌,不会人格体,不会放低身段,是很难运营好社交媒体账号的。再高大上的东西都需要屌丝帮你传递,所以高大上的语言在社交媒体时代完全不Work,还会被人骂,被人挤兑。这和传统媒体时代,各种小众高大上枯燥无味的杂志八股文是完全不同的。

比如首先你要学会屌丝的语言,知道什么叫喜大普奔,累觉不爱,不明觉厉,人艰不拆吗?这些90语言就跟俺们70后当初用“美眉”一样。不过貌似现在美眉已经完全Out了,连丁哥都动辄妹子长妹子短的。其次,要低调,比如要时时刻刻晒自己屌丝的样子,要自称小编,把自己越寒酸越屌丝的样子晒出来。要学会黑,比如黑黑老板,咒骂他上厕所没有带厕纸,吃方便面没有调料包。也要学会自黑,自称二逼也不是不可以。

当然语言要充满幽默感和好玩性,我这里给几个范文吧

天猫内裤门事件,大致就是天猫发布了一个双十一的内裤售卖数据,结果江宁公安局的大大们质疑数据的准确性。上图

央视证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新撰文呼吁取缔余额宝。对此,支付宝写了一篇神回复,微博原文如下:

记一个难忘的周末

好不容易周末晚上,准备忙里偷闲去看期待已久的《霍比特人2》。但正当我蹦蹦跳跳来到电影院楼下打开支付宝钱包准备买票的时候,老板给我来电话了。。。

老板:你知道吗?央视好像今天说余额宝冲击中国经济让你涨不了薪买不了房,你赶紧看看怎么回事!

我:老板我今天准备看电影啊,你造吗我这个月好不容易攒了80块收益准备看场电影啊!你不能这么残忍啊!

老板:哦这样啊,那你看完电影随便写两句回应下吧,人家正号召取缔余额宝呢。

我默默地挂了电话,顿时觉得整个人都森森滴不好了。为了平复心情,我再次回顾了一下我半年多来几百块的收益然后走进电影院。。。

好了,看完电影我哭着上网搜了半天,然后一边对我的周末致哀一边写几句话吧:

1、 额滴亲娘哎!老板你能不能搞清楚再吓唬我!人家老师是央视-评-论-员!不是央视啊!害我还去视频网站搜半天。。。

2、这位老师的文章我看了半天没太看明白[大哭],文化不高是我除了身高以外这辈子最大的遗憾。。。但看到吸血鬼和寄生虫这样形象的比喻还是让我明白了,老师的意思是余额宝让银行少赚钱了银行很辛苦活滴不容易,我擦老师您能别逗了吗?我查了下,2013年上半年,16家国内上市银行净-利-润总额达到6191.7亿元人民币,全年起码翻一番,12000亿吧?这还不是全部中国总共有几百家银行吧?看到这里我抚摸着胸前的红领巾,放心了。

3、老师您造吗?您说余额宝影响实体经济要取缔,但您没看到自从有了余额宝我每天奋发工作的动力更强了吗?还不是因为平时每天早上只能吃俩菜包现在已经每天改吃俩肉的了!这让我每天干劲十足为祖国经济至少添砖加瓦多了好几块呢!

4、老师您说余额宝让我们加不了薪,我只能说老师你造吗?没余额宝前老板确实说我干活不积极,加薪有问题。自从我每天吃上肉包之后,干活更卖力了,老板说我很快就可以升职加薪,当上总经理,出任CEO,迎娶白富美(还是包养都教授吧。。。),走上人生巅峰了!想想还有点小激动呢!

5、老师您还提到了余额宝的利润是2%。可余额宝加上增利宝,一年的管理费是0.3%、托管费是0.08%、销售服务费是0.25%,除此之外再无费用。我知道自己数学就比天猫[微博]好那么一丢丢,所以特意用计算器加了好几遍,算出来的结果每次是0.63%。不知道老师的2%是咋算出来的呢?

好了老板我不写了,困了,睡觉!

小结:

今天进入了一个内容快速产生,快速消费的碎片化时代。好的内容无需过长,无需高大上,好的内容自然可以在微博和朋友圈疯转,帮助你的账号获取注意力。各位思考过为什么心灵鸡汤和段子手的内容转发量如此高呢?因为心灵鸡汤短小精悍,貌似跟每个人都有“相关性”,而段子手的“恶趣味”超出常规。

专业的内容并不因为内容的平民化而丧失专业性,这只是拉近用户的一种手段。本文上面引用的支付宝范文中,有即时性的东拉西扯,比如谈到最新的电影霍比特人2。也有相关性,比如用支付宝钱包来支付电影票,同时指出电影票是余额宝给自己赚的钱。此外还有各种自我矮化和网络用语。但是这篇行文在关键的问题和数据上,针锋相对,丝毫不让。并不削弱一篇社交媒体时代优秀范文的力量。时代变了,读者变了,媒体也要变了!

本系列共规划五篇,下篇内容也非常的干货– 运营账号中的数据分析。后续文章还会谈到粉丝互动,团队管理,账号运营模式,微博微信运营区别,如何利用外部流量,如何利用事件营销。欢迎大家关注我微信公共号:丁辰灵 跟踪全系列的文章!

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中