初次接运营工作,作为新人该如何入手?

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

一个互联网企业的日常运转是由“产品、运营、技术、市场”四个轮子协同运作,在这个系统里,每个环节都有举足轻重的价值;随着运营越来越普及,初入职场的同学,可能有不少人会考虑从事运营工作。

一、新手上路:我的运营工作怎么做?

目前职场上的运营情况是:

薪资:0-1年左右经验薪资标准在4-6K;2-3年左右经验薪资标准在6-8K;4-5年左右经验在10-12K范围内;

工作:运营的工作杂和多,这点从上述的分工就可以看出,出了技术、财务、商务外,基本其他工作都属于运营范围,所以如果你手上既有客服工作又要上下架发发文章等,别抱怨,其实我们都一样,

对于新手上路,想要做好运营,我想从我的日常工作中总结出来的经验,分享几点,希望能帮助大家明确思路,从容上岗。

二、收拾屋子——整理你的电脑

进入一家新公司,人事姐姐会来回找你签理入职合同、熟悉环境认识新同事;那么,当你坐在自己的工位上后,你会做些什么?浏览网页?等待分配工作?还是?

我会开始整理电脑文件;不管你是过来接收上一任还是新岗位专职;我都建议先打扫干净屋子再工作;将电脑四大硬盘根据自己的工作进行状态归类:例如下载类;日常工作类;活动类;对外类等等。

当你的工作开展到一年半载后,你会明显感受到定期整理带来的好处,我一直在坚持,当领导或者同事,需要找我要活动banner,产品FQA、公司营业执照等,基本输出几秒,即可找到对应文件。

本人工作C盘整理(举个小栗子)

三、工作先懂再动——学会使用思维导图

从我带新人的角度来看,大部分同学能兢兢业业,做好分配的工作并输出结果;但也有很多基本性问题暴露明显,例如:某天分配工作,三个同学每个人对应做什么事情安排下去,有的同学当时以为清楚了自己负责的内容,但最后给到结果并没有达到要求,甚至进行工作时遇到问题会反复问领导怎么解决,又或者不问闷着做,给结果再反复改,这样的工作状态都是不合格的。

不要小瞧,存在这样的问题的同学不在少数;有心的同学会在安排任务时,会先问清楚工作需要做成什么样的?Excel、word、还是PPT等?例如:让你搜集一下社区该怎么做?做好用Excel给结果;让你收集竞品资料,最好用PPT等。(不同的工作内容用错办公软件,会导致结果很差)

其二,接到任务后不要忙着上手做,虽然效率很重要,但不在首位考虑要素;先弄清除,这个任务该怎么进行,打开百度脑图,在线梳理出来,不清楚的、需要协助的当即就可以找领导协商沟通,而不是进行到一天两天,遇到一个问题问一下,遇到一个问一个,事后,你觉得哪个状态更高效,当下立判。

再次,只有把工作内容梳理到落地状态上,一览清晰,你就可以照着流程图去进行准备工作,不会进入做着做着要思考怎么做的负循环。

                                              用好思维图,周报不发愁(图来源于网络)

四、了解你的公司——人、产品、关系

如果你所在的项目进行顺利,工作量定会越积越多,对于效率要求也会越来越高,这时候你就不是再打个人战了(新人首先需要突出个人价值,获得团队或直接领导认可并顺利转正等),而是与团队打配合战,基于领导对你工作的认可度,权利会慢慢下放,你可能随时需要独立完成某项工作任务。

例如:用户运营,用户对产品某项功能吐槽频率很高,可能存在问题,你向领导提出建议,领导说:好啊,可以改,那你来负责吧(只是举例,不涉及PM内心感受)

那么,你就要清楚,你作为发起人,应该如何让功能顺利落地;流程上要先确认各对应人手上工作,预估下何时发起、完成时间;发起后需要找UI设计页面,跟进前端切图,跟进后端程序修改,相对应哪位姐姐是前端,哪位哥哥是写后台PHP的,不要说你在你的团队现在还不清楚。

其二,如果暂时还不涉及到独立负责某个板块的话,你真的熟悉你的产品吗?知道自家的APP页面有哪些功能,每个功能是干嘛的,只是基础,知道用户从哪来得多,对哪项最感兴趣,知道活动都能用到哪些资源,知道支付接的哪家,费率多少等,才算了解到脉络上,对梳理项目框架,评估项目状态都有帮助,当然我说的还够详细,只是引出个思路,有兴趣的同学可以反思维问问自己,这也是运营成长到高手过程中必不可少的环节;或许跳槽时,你就能站在项目全局的观点上讲自己的工作。

五、建立工作运营思维

对于运营工作方法的掌握及后续学习,是培养我们养成运营思维思考的重要方式,新同学最起码要先掌握:

  1. 对运营的理解(包括对运营的理解、运营的分类、各个运营部分的知识体系)
  2. 运营工作模式及部门配合
  3. 保持复盘及学习总结习惯

有关运营的理解,个人是这么理解的:通过公司资源(人力、资金、渠道)对产品进行运作,持续提升产品服务,努力达到各项指标最优化配置。关于运营的细化分类,包含活动运营、用户运营、内容运营、社区运营等等,这些岗位则根据产品的需要来划分及分配不同的工作,这里就不展开,有兴趣了解的同学可自行搜索。

针对运营的工作模式,首先,要清楚运营工作的展开属于典型的“目标驱动型”,无论是服务于产品的新增、活动还是其他内容指标,都需要运营对所负责的工作内容进行数据上的提升;这些都意味着你需要有“主动能动性”、“产品责任心”“对结果负责”的意识。

保持复盘习惯培养运营思维(经验),其实运营工作大部分是维系产品与用户的关系,换句话说,要获取运营经验,需要你能够切换思维模式,把自己手上的工作当做“产品化”去运营,然后通过各种方式进行打磨优化,这就是能够快速获取运营经验的切入方式。

随着你对“产品”的打磨包装,持续影响着现有用户,吸引潜在用户、互动……这整个过程就是你的“运营经验”了,过程总结复盘的好,将会成为你独有的学习模式。

六、技能提升从“小”抓起

要想学习某个陌生领域的知识,先给自己拟定一份“迁跃目标”,包括工作中需要解决的问题、工作要习得的技能、运营范围可阅读的书目,拟定大题目,再去做学习正循环。其实运营跟爬楼一样,都是一门由无数基础动作组合而成的复杂技能。因而,一个高手运营的成长路径,都是从很“小”基础动作,不断向上正循环直到充分掌握,最后形成自己的一套打法,才开始形成自己的“护城河”。

最基础的小动作,值得花大功夫去思考和练习,譬如:

  • 怎样策划一份受人欢迎的活动;
  • 怎样建立与用户的互动,
  • 怎么写好一篇有营养的文章;
  • 怎样去思考和拆解一个问题;

……

“小”功夫练熟就是老套路,下次碰到相同的任务大纲,上手就有感觉,不再抓耳捞腮,其实,你已经有了自己的运营套路,只需反复打磨就能形成固定模式,让工作事半功倍。

写在最后,运营的发展路径

运营工作可做为互联网工作的起点,相比其他工作,运营工作繁杂却有好处,可以通达到很多其他领域,比如,运营可以转新媒体文案,转策划,可以转产品,但是反过来,其实有些难度。

作为一个运营新同学,很多人会纠结做“运营能不能学到东西,涨薪够快?”“感觉做了好久,为什么升职加薪吃力?”这样的问题。其实这样的问题所有职业都会遇到的,而从事一个职业,是否学到东西,实现个人迁跃,是看每个人自己的规划和努力的,每个人在职业上花费的时间和脑力不同,所以,你看到同样是运营,职场上的发展绝对不是一个平行向前的。

关于运营相关学习书籍和课程,网上有很多整理过的可供参考,但须知,学习不再恨多,工作上遇到问题在去学,效果可能会更好,生活上,随便读什么书都是爱学习滴!

PS:第一次上线写文章,免不了思路浅显、啰嗦一些;希望整体价值能对运营新人同学有所帮助,我就很开心了,我们下次再见!

 

 

作者:貓力,目前从事互联网消费金融项目的苦逼运营负责人一枚。

本文由 @貓力 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 对于刚转行运营三个月的娃 感触很深。期待自己可以做的更好~

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  2. 👍👍👍

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  3. 这个说的工资太低了吧。。我是应届生,工资也有11K

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    1. 你真棒!刚毕业就年薪10W,我等愧对江东父老~ :sad:

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    2. 真棒!

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  4. 这是本人第一次发文,希望对大家有所帮助,目前我从事消费金融运营,欢迎大家找我交流,微信号:dengxinlioo

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    1. 受益匪浅,感谢老师分享!

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