产品邀请码机制上线后,需要查看哪些数据,怎么看?

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 这个问题粗看是是一个产品问题,细一想这是一个运营问题。

产品邀请码机制上线后,需要查看哪些数据,怎么看?

这个问题来源于知乎,粗一看是一个产品问题,细一想是一个运营问题。

那么就用这个问题来作为杂货铺开年后的第一篇吧。

一款产品选择了用邀请码作为初创期的推广测试机制,从运营侧来说,是选择种子策略,希望通过在一定范围内,凭借还不是很完善的运营团队,去筛选出最初的忠诚用户,围绕忠诚用户去提供需求解决方案,从而在正式对外前,做好产品上的准备。那么,在整理需要关心的数据之前,我们必须先做一件事儿:

规划场景

随着场景规划完毕,需要关心的数据是什么也就解决了。

1、场景系列一:获客

场景一:运营人员通过在竞品社区内潜伏,获得了一批种子用户,并且将下载链接和邀请码发放给了他们,种子用户中的一批人通过该链接下载了应用,并使用邀请码完成了注册,开始使用产品。

场景二:运营人员通过在朋友圈发放海报,感兴趣的用户通过扫码获得下载链接和获取邀请码,有用户通过扫码成功获得了产品的使用权限。

在这个场景下,要考虑几件事儿:

  1. 邀请码是一次使用就失效还是可以多次使用?
  2. 邀请码是否有有效期,超过期限不可以使用?
  3. 邀请码是否一一对应邀请人,每个邀请人通过邀请码绑定被邀请人?

那么,在这个环节,就需要关心邀请码的使用效果和使用效率,于是,我们需要关心的数据如下:

邀请码发放渠道名称、发放批次、发放数量、使用数量、过期未使用数量

通过这个数据,我们可以知道哪个获客渠道的效果更好,原则上,使用比例越高、过期越少的渠道就越好,但是,针对过期,还可以通过运营动作去做多次验证,重新激活用户,直到反复验证的结果依然表明该渠道无效。

在这里,需要强调发放批次字段的重要性,因为不管多么好的渠道,随着使用次数的增加,获客效率一定会下降,我们需要知道,邀请码在多少次发放后开始效率降低,从而节约投放的成本。

2、场景系列二:留存与活跃

场景三:有1000个种子用户通过A渠道获取了产品的使用权,他们中的500个人在注册后一周内会打开产品至少一次,有400个人会在30天内打开产品一次,并在30天后不再打开产品,有100个人会在60天后不再打开产品,一周内打开产品的500人里,有100个人每天都打开,有300个人一周打开2次,还有100个人一周只会打开一次。

场景四:有1000个种子用户通过B渠道获取了产品的使用权,他们中只有100个人在注册后一周内会打开产品,有900个人只会在注册时打开产品一次。

场景五:对这2000个用户做了统计学上的比对,发现留存率高的用户具备以下特征:男性,20-25岁,三四线城市,双鱼座占较大比例,最频繁访问产品内的美图板块。

在这个环节里,我们需要研究用户在统计学和用户行为上的特征,并且和获客环节的渠道进行关联。

于是,我们需要关注的数据可能包括:

用户属性(性别、地域、年龄等人口统计学方面的记录)、用户行为(登录次数、登录后访问的页面数量、具体板块、停留时间、上下游关联动作等等)

这些数据对于考察渠道质量、制定后续运营策略会有帮助。

3、场景系列三:二次裂变

场景六:10000名用户里有5000名用户对产品非常忠诚,产品为他们也发放了邀请码,这些用户把邀请码分享给了自己的好友,于是,新的用户通过这5000名用户的邀请码进入了产品。

这个场景下要思考的问题,和第二个场景非常类似,和第一个场景有一定的相关性。

对于二次裂变来说,效果越好就证明越成功,越有可能有低成本的方法去促使产品的用户规模有病毒性增长。于是,先考虑一个问题:

裂变的各渠道的带客量需要关注,关注方法见场景系列一,同时,要考虑裂变对产品本身的影响,那么场景系列二可以解决一部分问题,这时候,一个独特的问题出现了:

裂变用户引入后,对原有用户是否会带来冲击呢?

于是我们需要新增一个关注的数据,就是:

以裂变用户进入的时间和数量作为参考点,观测老用户的活跃情况,是否发生了变化,变化是正面的还是负面的。

至于用什么指标来衡量活跃度变化,相信昨晚第二步的动作你会很清楚。

4、结语

当一个运营问题,尤其是和数据相关的运营问题提出来时,切勿直接上手去解题,而是要回归问题的本质:

对于这样的问题,我们究竟想要得到或者发现什么?

要回归到这个行动项最初的出发点来思考问题。

说完啦,大家开工大吉!

#专栏作家#

张亮,微信公众号:zhangleo1983,人人都是产品经理专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 你好,亮哥,目前我遇到个瓶颈:

    我在的公司有线下专卖店,经营花费大,销量同比混合门店低,主要是因为人流少,同时没有把专卖店的优势发挥出来。

    现在公司做了战略调整,两个月前计划在找下开通会员制度,设计会员权益等活动来增加品牌粘性。同时,开通线上互动平台,通过发布与品牌,产品,使用小技巧,售后保养技巧,活动预告等专栏文章去吸粉。

    目前有两个疑惑:

    1) 如何促进感兴趣的用户去购买产品;用户因受到线上平台感染从而转化成线下购买,该捕捉哪些数据去验证这种转化率,说明线上平台搭建助力销售;

    2. 对于下一步规划,亮哥能提一到两点建议吗?

    希望收到您的回复,谢谢~

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    1. 有没有可能通过对比线下购买的用户是否在平台上有点击或者收藏改产品呢?或者做一个调察问卷?

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    2. 虽然不知道你是做哪种产品的,但是我觉得做微信小程序比较适合你,公众号用来沉淀粉丝,就像你说的线上互动平台;小程序商城给客户带来场景感,而且后台可以建立自己的会员体统,可以会员权益根据实际情况去设置,更有很多裂变性的营销插件促进客户转化,复购,数据分析之类的都有,可以去了解一下。

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  2. 文章写的真不错,分析到位,切实可行。但我还是觉得可以试试openinstall这家服务,朋友用了之后推荐给我们用的,功能很强大,集成不麻烦。

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  3. 清晰的思路让很多逻辑变的简单 ;-)

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