不管用户好不好挖,先避开这四个误区

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本文作者将结合相关案例和自身经验,来简单聊聊获取用户的四个误区,enjoy~

最近听了个荒唐事:

一朋友告诉我,他们公司老板准备了两亿的现金买用户。具体操作如下:

 

一个老用户,将应用分享至微信好友,好友通过分享的链接注册成会员,那么双方各得10元现金并存入系统个人账户。也就是说,每增加一个新用户,是20元的成本,而公司目标就是烧掉这两个亿去购买1000万的“刚粉(忠诚的刚性粉丝)”。

 

不到一个礼拜,用户增长确实短暂出现过小高峰,但是单位时间内产生的用户量密度很大,明显是有人恶意刷量。

 

所以又新增一条规则:被分享者注册成功当天必须下载APP并登陆,才判定新用户有效,双方才能各得10元。

 

很快这种玩法又被熟练利用,故公司又把规则改为:被分享者注册为新用户后并登陆,次日入账10元,且连续登陆三天,分享者才能得到10元。

规则后来是否还在“不断优化”我已不甚关心,对此我只能深吸一口烟,慢慢吐出来,笑看云卷云舒,心想着可惜了,两个亿可以干好多事呢……

还想着用户红利呢?还在用户对象里找新的蛋糕呢?14亿人以外还有隐藏人口?别做梦了,那个获取用户免费还优质的时代一去不复返,各领域都有巨头,各行业都已细分,用户也几乎瓜分殆尽。既错过用户红利年代,又没有独特核心竞争力让竞品的用户路转粉,不管用户好不好挖,毕竟成本在那里,先避开这四个误区为妙。

一 、目标用户模糊,种子用户标准缺失

刚才那个事件里就没有这个标准:要成为所谓的“刚粉”需要满足什么前提?刚粉作为种子用户的一部分,能够给后期用户累积起决定作用的是什么因素?是一注册系统生成一个会员就算是刚粉还是留存率达到某个值才算?这些都没有标准,领导拍脑袋就导致朝令夕改,虚假分享者不断获利,也给用户群体带来一种该产品团队做事不靠谱不稳重的感觉。

目标用户模糊指的是,在整个挖掘新用户的过程中,我们需要什么样的用户,用户年龄层分布如何,职业特点是啥,能够满足用户的最终痛点是什么?

所以现在都在说目标用户这个名词,与其这么说,不如说我们通过这个产品满足了哪一类人的哪一种需求,这个需求也是竞品分析中凸显的那一抹优势。

有的产品什么功能都想做,有的产品立flag说要超越淘宝,超越美团,要把O2O做出新的花样来,还未做大,就什么功能都有一点,就是没有特别突出的功能。

最终导致用户用起来非常困惑,每个用户在传播的过程中不能准确表达产品特点,难以形成口碑传播,更不用说种子用户积累。

所以清晰目标用户痛点,提炼产品核心价值,既是方便新用户快速上手,也便于老用户传播。

二、用糟糕的体验去争取迭代的时间,捡了芝麻丢了西瓜

为了抢一波人头,新增一个业务点就加紧上线,关于这一点,要么产品经理不打算干了,要么是BOSS钱比较多。

但是钱多也不行啊,毕竟用户的体量是一定的,没有做好准备开始迎接一批新用户的到来就开放大门,让用户一拥而进,然后发现产品是个什么玩意儿,网络延时、路由错误、页面加载缓慢、应用系统闪退等各种BUG层出不穷,拿用户当小白鼠还是社会测试员呢?

如果核心体验都没做好,后期任何大量增长用户的手段和方法都是徒劳,甚至对已有用户体系和市场份额都是破坏性的而且大量涌入用户不仅留存率低的可怕,同时带来的负面口碑非常不利于种子用户的培养。

三、死咬一种获取用户的方法

案例中朋友公司的做法是典型的一路走到黑型。利用熟人网络看似转化率会高一点,但是忽略了一个问题,单一的传播途径转化率是无限降低的。

举个栗子,该公司出了第一个政策说新用户注册奖励10元,那么甲把好友圈50个人都分享了一遍,10个人注册了,同时这10个人很可能也会在自己朋友圈进行转发。这时公司出了第二个政策说新用户注册还不够,要连续登陆三天才有奖励,那么甲的朋友圈剩下40个人注册的概率是很低的了。已注册的那十个人分享出去的政策和伊始又不同,门槛提高,转换率进一步下降,那么甲的朋友圈就基本玩死了。

稍动脑子都知道不该把鸡蛋放一个篮子,否则要完则全完,衡量不出不同渠道的优劣,尤其是现代平台领域有这么多可以拿来获取用户的广告、媒体、网络渠道,这种多样化即能够高效控制成本,也能够得出各个平台的数据。

四 、迷信有奖免费注册

“新用户注册立减200”、“新用户注册得10元现金红包”、“转介绍5人可得200现金券”,这些蝇头小利真的能够刺激现在的用户么?如果我下载你的应用仅仅是为了10块钱,那么放弃掉这类用户吧,把这些钱拿来开发更好的功能和优质的体验,用好的产品去留住用户并满足需求,“10快用户”想想还是算了。

在数据上看,某个时间段内的DAU貌似很高,但是隔天看看留存,惨不忍睹。

不滥用现金奖励有以下几个原因:

  1. 对企业来说这就是赤裸裸的成本啊;
  2. 冲着钱来的用户是不可靠的,不是因为你产品好用,而是因为有钱拿,这种用户的忠诚度可想而知;
  3. 分享就能得钱,那么分享行为本身自然带上了铜臭味,你为了得奖励就把应用分享给你的朋友,不能保证对方不反感。

小结

所以,真心希望有钱的公司还是想想怎么打磨产品,产品能提供价值也是为社会做贡献,为用户提供服务,共同营造一个没有垃圾产品的绿色互联网环境~

 

本文由 @兴爷 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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  1. 这老板的想法竟然跟我老板的想法一模一样 :roll: 真应该把这文章给他看看

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