产品设计中的思辨论:创新设计思维

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在百度中是这样解释人的左右脑的:大脑主要包括左、右大脑半球,是中枢神经中最大和最复杂的结构,也是最高部位,是调节机体功能的器官,也是意识、精神、语言、学习、记忆和智能等高级神经活动的物质基础。

怎么判断自己是偏向理想还是感性思维者呢?

有一个比较简单的测试办法:两手交叉,左拇指在上是右脑思维者,右手拇指在上則是左脑思维者。这并不一定具有准确性,而是讲述的一个统计规则。

左脑思维者偏理性,逻辑比较强,适合做科学家、工程师之类;而右脑思维者比较具有创造力,适合做艺术家、音乐家。

实际上作为设计师,我们在工作中需要左脑和右脑一起使用。

洛可可的创始人贾伟曾经说过一句比较有哲理的话:

“创意是水,温和的力量。”

好的设计,是由富有创造的感性思维和有逻辑的理性思维共同碰撞出的力量。著名画家达芬奇是理性思维和感性思维同时兼备的人,他不仅是一个画家,还是一个科学家、发明家,降落伞、直升飞机草图都是他最早的设计作品,可见达芬奇作为一个艺术家,是一个左右脑都很均衡发展的人。

一、产品设计中的商业思维与设计思维

1. 产品设计中的商业思维

商业思维是在现有的产品基础上,从客户对产品的使用体验出发,发现在体验过程中的一些问题或用户投诉的需求,从而针对问题或需求提出改进的方案,建立完善流程,进行设计、研发、营销、服务等。

这样的产品设计是在已有的形态上进行优化、完善、升级,属于打补丁式:头痛医头、脚痛医脚的方法。

  • 优势是:成本较低、风险小。
  • 缺点是:很长一段时间内不会有惊人的、震撼的、颠覆性的产品。

我们可以看出:途中这样的流程是逻辑特征的商业思维,基于现状考虑问题,从问题出发,找到最小风险的方案。

2. 产品设计中设计思维

设计思维在实现产品设计、项目、流程、商业模式中,通过观察、探索、头脑风暴、原型设计、讲故事等制定目标方向,然后寻找实用的解决方案,主要目标是站在用户角度发现用户的隐性需求,带来结果是令用户惊喜的。

设计思维一般会经历三个过程:启发、构思、实施。不久前,我所在的设计团队在春节项目中就历经了这一套完整的流程。

  • 在启发阶段,我们激发自己找到产品当前的一些潜在问题,寻找解决的机遇和方案。
  • 在构思阶段利用头脑风暴获得想法、点子、进行归类、列出优先级,然后对想法进行效果验证、草图绘制。
  • 第三个部分就是通过团队之间沟通协作,实现最终上线。

这一套流程不仅仅适用设计师的工作流程,也同样适用于产品设计、战略流程。

3. 两种思维的区别

在产品设计中,这两种思维方式最大区别在于出发点和结果。商业思维是逻辑推理和分析,专注于执行和规则,是解决现有的问题,始终围绕现有的产品模式,找到最佳的方案解决问题。

而设计思维强调的是创新和以人为本的前景,是创造用户的需求,创造产品新的模式,带来的是结果是超越预期的、出人意料的

二、产品设计中的创新设计思维

创新设计思维是在设计思维基础上结合商业思维,把客观的、合理的、按照逻辑推理的商业模式,与追求美好愿景的新体验的设计思维紧密结合起来,寻找两者之间的平衡。

设计思维在产品研发、流程、协同、整体规划上对问题解决和方案制定并不是很适合,在设计思维基础之上结合商业思维,能利用创新的思维模式解决产品研发问题、发现潜在用户价值、获得颠覆性的解决方案。

五导家的价值方法论,是阿里经历了众多项目,提炼出来的一套思考过程的经验方法,非常适用于创造用户价值和业务发展需求的产品,五导论是商业思维和设计思维结合的最好实例。

图片来源IXDC创新工作坊PPT分享

1. 创新设计思维中的“道”与“术”

中国传统哲学思想中的阴阳思想,是指一切事物既是对立而又统一的思辨关系,例如:天地、日月、昼夜。创新设计思维中的商业思维和设计思维看起来是理性和感性的对立,实质上也如阴阳哲学理论最终形成统一。

《易经》:形而上者谓之道,形而下者谓之器。

形而上就是道的“灵魂”,形而下谓之器,“器”在这里可以理解为“术”。在设计中“道”是利用人的情感和心态,建立价值观,属于右脑思维;“术”强调的逻辑和推理,分析工具、技巧、规划商业战略等。

五导论的“道”与“术”

阿里的五导家中的“道”是一种宏观的愿景:

站在用户的角度思辨业务,通过服务内部客服,进而服务我们的最终用户,用设计专业的道与术帮助业务成长,与业务一起成长。

——汪方进

总的来说是在产品设计中从现有产品现状出发,找到一些问题解决方案,本着以人为、美好未来的的目标,实现创新的方案,获得与众不同的效果。

三、创新设计思维的落地

洛可可在几年前推出过一款很具创意产品“巧克力电池”,这个产品曾获得红点大奖。这款产品设计的初衷是——初查中解决手机需要移动电源充电而移动电源没有电的需求。

如果单从商业思维出发,通过逻辑推理分析问题是移动电源电量不够用,在产品设计上就是增加电池容量的方案。而洛可可的创新设计思路是从巧克力“情感分享”的大愿景出发,可以根据自己出行需求,一块电池是一天的量,出行时根据需求带足自己的用量,凑成一个完整的电池需要设备,在自己充电中还可以同时分享给多人需求。

这是一种从情感大愿景出发,满足了业务需求,同时在设计形态中突破传统,开创了具有颠覆性的产品。

在现实中,我们也会看到很多具有创新思维的成功商业模式。比如:airbnb,当时两位设计师因为快付不起房租,于是计划把阁楼租出去。

如果从理性思维出发,就是在租房网站上发一篇帖子,但是他们认为那样显得冷冰冰没什么特色,于是他们打算自己建一个这样网站。而当时他们房子的附近正在举办设计展,周边的房子都被订满了。

很快他们网站上线后,获得了3个租客、240美金。一周后,他们陆续受到世界各地的人咨询,于是他们把这样的模式复制到更大的场景中获得很大的成功。

如今,airbnb的发展遍布全世界。

创新设计思维需要具备一下几点:

(1)以用户为中心的同理心

站在用户角度考虑,开启心智模式,投入自己感情,发现用户需要什么?如何给用户带来更好价值?

(2) 目标导向

从问题和需求出发,如果是要解决当前的产品问题,需要借助一些工具和方法分析,设计一个美好目标,找到当前与目标的差距,接下来分析如何做,可以做到哪一步?

(3)想法发散

需要发挥右脑天马行空的、新奇、新意的作用。

(4) 集思广益

广发征集不同人的想法和建议,进行汇总,然后在这些意见之上获得更有用更新奇的想法,最终结合目标方向,提炼最有效的方案。

(5)变换角度

在执行过程中重视核心方向,如果a路不行,可以换成b路。变化一个角度往往可以收获额外的效果。

(6) 打破常规

多数情况下,我们会从固有思维出发,打破常规可以使得事物具有新的突破。比如:洛可可的巧克力电源,固有的思维根本不可能想到电池可以掰开分享,而把巧克力和电源的特征结合起来就形成了创新。

创新设计思维工作坊

目前,在国内很多设计机构开始逐渐重视创新思维模式,比如:IXDC创新思维工作坊、唐硕、洛可可等,他们通过建立创新设计思维工作坊形式,创立主题,召集不同部门、级别、专业的人,通过导师带领完成一个主题设计。根据不同方向,和工具分析,最终获得创新解决方案、产品、报告或者原型。

图片来源唐硕设计师

四、结束语

总的来说,创新设计思维是本着用户为中心、以人为本的美好愿景和价值观,集思广益、发散设计思路,创造具有颠覆的创新产品。其中结合商业模式的方法论并不是全新的理论,而是在营销商业模式上一直沿用的方法。设计师通过借助理性的思维,让具有创新的设计想法在落地过程更具有可靠、实用性。

 

作者:Hellen,公众号:咏舍。七年设计经验,艺术设计学硕士毕业,专注用户体验设计、心理学、自我管理与提升

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 写的很不错

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  2. 6666666

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  3. 赞~请问使用什么工具画的图呢?

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    1. sketch

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