一个体验设计师的基本思维模式

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在产品经理稍微花点功夫就能画出很好看的原型稿,视觉设计师已经慢慢学会了基本的交互逻辑的环境下,交互设计师该如何体现自己的价值呢?

一、被邀请做设计培训

背景是这样的,有个其他部门的开发工程师跟我很熟悉,前几天突然邀请我去他们团队给前端们做一下基本设计原则的培训,希望能让开发们在日常的页面开发中,保持一定的美观和好的体验。因为以前也做过类似培训,因此这类培训也算是举手之劳了。但是我在答应之前,作为设计师第一反应是这样的:

二、首页Redesign的需求

还有另外一个需求是来自正儿八经的业务方,请我帮他们做首页的优化。原来的首页出现的问题是:很low!达不到装逼的效果!(这是业务方的原话,emmmm没错,很多你以为光鲜亮丽的产品经理,他们的思维其实都是很日常化的。)

这个其实算是职责业务之内需要支持的业务了,但是同样的我在接需求之前,先发过去我经典的「炮弹6连问」:

  1. 为什么要这个东西?
  2. 没有这个东西行不行?
  3. 这个东西的用户是谁?
  4. 用户来到这里的目的是什么?
  5. 用户通过哪里进来到这里?
  6. 用户完了之后下一步要去哪里?

三、总结

真不是开玩笑,我经常把上面的炮弹问题都直接复制在我的备忘录里面,有需求过来,直接复制到对话框,发给业务方。如果这些问题都没有弄清楚,或者逻辑有出入的,我作为设计师是没办法产出让用户满意的设计的。

当然,并不是上面那几个问题解决了就可以开始做设计了,而是上面这几个通用的经典的问题,仅仅是需求了解的开端。了解了这些问题之后,还要不断挖掘出每个问题背后的问题的问题的问题的问…题……

快看,我下面这个脑图:

仅仅罗列出了简单的两层问题:第一层是基础6连问,第二层是基于每个问题背后的子问题。但很多时候不是照本宣科的拿着这些问题机械性地来了解需求,甚至说,我平时不一定会围绕这些问题来问,只是说,这仅仅是我们了解真正需求背后的一个基础的思路,是作为一个设计师该有的基础思考框架……

有时候我会针对「用户是谁」这个问题,发散出很多关于用户的人种学问题,于是所谓的「Persona(任务画像)」也就这么出来了。甚至,关于「为什么要」这个问题,有时候都能把一个陌生的系统,从头到位的业务逻辑抡一遍,把逻辑不通以及老产品遗留下来的问题,也一并解决了。还有,所谓的「用户体验流程图」、「商业画布」不都是从这些问题一步步衍生出来的吗?

emmm,没错,是的,很绝望的是,这个基础的思考框架也仅仅是,能帮助你「基本满足需求」而已;如果想把一个设计做到「超出期望」,那又是另外一回事了。

所以,为什么现在很多交互设计师很焦虑,焦虑自己的价值不知道如何被体现。毕竟,现在的产品经理稍微花点功夫画出来的原型稿,分分钟都比我们好看;很多视觉设计师,已经慢慢学会了基本的交互逻辑。

那么在这种情况下,你还在继续做那种,在产品经理原型稿上「美化」图形,交给视觉设计师出「视觉稿」这样的角色当中吗?

「全链路设计」这个概念抄了那么久,大家是否真正重视过这个概念在我们日常工作中的运用呢?「全链路」的思维模式没有我们想的那么玄乎,只不过是要求我们,往前多想一步,往后多想一步,横向多思考,纵向多挖深罢了。

 

作者:UX阿拉蕾小帽子

链接:https://www.jianshu.com/p/4171997cee60

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题图来自 unsplash,基于CC0协议

评论
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  1. 对也不对,你说的是普通交互,真正好的交互设计师甚至产品的价值体现并不是什么流水线的思维流程,工作方法这些东西,而是设计师个人的“判断”能力,判断能力就涉及太广了,经济,文化,人文,社会,方方面面的集合,支撑着我们的判断。

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  2. 最后那个思维导图 上面的文字看不清 :roll:

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