3个方面分析:产品设计的创新误区

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本文将从产品创新的角度谈谈产品设计中的框架共性问题,创新往往意味着打破共性,突出个性。然而从市场的角度看,创新通常需要依附在已经成熟的产品共性上,所以作者先从创新这个概念说起,谈谈究竟什么是产品设计的创新。

一、产品要求的与众不同

要求与众不同几乎是所有新推出应用产品的硬需求,站在市场的角度,如果一个新产品推出市场和其他同类产品没有区别,那么用户为什么要去使用它呢?产品的吸引力又在哪里呢?

不行,我们要和市场上的其他产品区别开,要让用户一眼看到,就知道这是我们的产品……

从这个脑洞出发,公司自然会提出从产品功能到设计表现上的一系列创新。创新是完全正确的,但很多人却误解了创新的含义。在谈论创新之前,我先说下产品的属性问题。

在做产品研发的时,首先需要明确的是:我们在完成一个什么样的东西,或者说我们在做什么?

这听起来很简单,但在实际研发的过程中,则会很容易就偏离了产品原本的属性方向。比如:“我们要把其他媒介的表现形式体现在这款产品上。”或者“要把电影中的视觉气氛在产品中表现出来。”又或者“要把这款产品做的像游戏那样的风格和操作形式。”等等……

我曾经见过一款农产品商城,做的像农场游戏一样,其结果是做为第一次使用的用户,我完全不知道该如何操作、如何购买。因为它既不是游戏的玩法,也脱离的商城的交互模式,很明显这样的创新给用户带来的就是困扰。

同样也有公司提出:产品设计要让用户在使用产品的过程中产生使命感。然而“使命感”作为产品的研发者可以将这个词作为市场推广的热点。但对于用户而言,让他们对一款工具产生“使命感”则是不切实际的。

用个简单的例子回答:微信作为中国使用最频繁的社交应用产品,研发者可以说他们身负使命感,但每天打开微信,用户会有“使命感”吗?一定要每天坚持用?不用就对不起中国人?

事实并不是这样,在某种意义上讲,用户是很无情的,他们抛弃一款产品只要几秒钟时间。

作为独立设计师,我所面对的客户会提出各种需求,也见过各种奇奇怪怪的产品。之所以会有这样的创新存在,乃是因为研发团队错误的理解了创新。

二、创新不是各种概念的混淆

将各种不同的概念混搭起来,是产品在创新中时常犯的错误。产品设计是一种非常严谨的设计门类,即便是台式机网站和手机网站同属于网站设计的类别,彼此之间也有界限,甚至都不具备框架结构的参考性(艺术色彩表现可以参考),所以从一开始明白自己在做什么就非常重要了。

一款产品的属性定位是所有设计的基础,各种不同属性的产品都有它不同的设计表现形式,其侧重点和功能方式也完全不同。在这种情况下,任何一种创新都要在产品属性本身的基础上才具备可行性。

商城应用的创新不能脱离商城应用产品的属性,所以将游戏概念的引入则是完全错误的,就好像游戏设计不能引入到电影设计一样。同样的,用户的使命感并不会来自于工具本身,而是从价值观中获得的统一,从讲故事中得到归属,比如:锤子手机。

当研发团队在混淆概念的时候,则说明研发者对自己的产品缺乏一个基本的认知,从一个门类的知识中了解越深,就越能知晓,在任何一个细分的知识领域,彼此之间都是不可替代的,并且它们有着不可违背的客观规律。

三、产品框架的共性

产品框架的共性就是产品在市场上能够生存的客观规律,在工作中,有时候设计师需要花大量的时间,劝说客户选择接受度更广泛的设计框架和形式,特别在面对创新型客户的时候。

“为什么我们要和别人的东西看起来一样?”

“我们就是不想和竞品一样。”

“大家都在使用这种样子,能不能换一种形式,突出不同点?”

……

如果在2013年以前提出这样的需求,完全可行,因为那时属于原生APP的时代,各种设计形式在市场上的反应还处于发展当中,用户会为新奇买单。

但今天随着市场的自我淘汰和进化,用户对产品设计形式的认知和接受度已经非常成熟了,他们有固定的认知,固定的交互习惯,固定的色彩偏好,甚至有固定的审美。

在这种情况下,能够保留并且大量使用的产品框架形式,无论看起来多么普通,它们都是最值得研发团队借鉴使用的,因为市场风险最低,用户接受度最高。而对于一个新产品而言,第一重要的是规避风险。

如果这样说,一款产品难道就没有创新空间了吗?好的形式已经被先来者占据,后来者要占据市场该怎么办?

答案是:从产品内容和服务对象的角度上创新,而不是从产品的界面表现上创新。

作为设计师,在智能硬件这个范畴里(特别指手机,平板电脑这一类),产品的界面视觉表现这部分内容,可以发挥的空间已经很有限了。前几年在交互领域还可以有所探求,现在即便是交互,用户也已经形成了自己的习惯和惯性,顺从于用户的操作习惯是产品生存的前提条件,在这方面,如果一味的求新求变,风险太大。

所以创新的领域在于产品的服务对象和传达内容,比如:SOUL,是近两年在设计上做的非常成功的产品,但即便如此,它的视觉表现也仅仅是在界面色彩、图标风格、插图表现、以及首页特效上做了精心的设计。

而产品交互、表格框架、文字排版、图文展现等内容和市场上同类产品大同小异。说明研发者至始至终脑子都很清楚,这是一款APP,并不会因为它涉及了星球和灵魂的概念就成了另外一个东西。

产品如果需要寻找新的市场热点,最好的两个方向是:

  1. 新的用户属性。(如:SOUL,将用户属性做全新的分类)
  2. 新的内容传达。(如:抖音,提供短视频内容)

这其中,视觉设计的展现是依附在产品之上的存在,先有产品核心后有视觉设计,这就是设计的定位和正确用途。

#专栏作家#

王沛(公众号:翕和设计),独立设计师、人人都是产品经理专栏作家。善于深度挖掘用户需求,在人机交互,图形识别设计领域有着丰富的从业经验。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 与众不同并不是产品的外在表现 而是在价值和体验上给用户带来了怎么样的提升 浮于表面的创新 是无法产生生命力的 其终究不过是糖衣炮弹而已

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    1. 完全同意~

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