产品成熟阶段|生态系统的建立

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目前,很多领域的C端市场产品已经处于较成熟的阶段。在满足用户需求,增强用户体验的同时,这个阶段的产品更加注重构建基于App生态系统。

一、前言

生态系统的概念起源于生物学,指在自然界的一定的空间内,生物与环境构成的统一整体在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。

所谓的动态平衡,核心就是各个组成部分在输入、输出上能够形成完整的闭环系统。从而不断巩固发展这个系统。

在App的生态系统构建上,同样需要形成完整的闭环系统,并不断优化系统上的每个环节,才能保证App持续发展。

本文选取了2018年6月份Appstore上排名较为靠前、且生态系统较为完善的UGC和PGC类产品:抖音、小红书、QQ阅读做简单分析。

二、生态系统的建立

1. 抖音

于2016年9月上线,2018春节期间,根据第三方机构QuestMobile统计的数据,抖音日活为6200万。

抖音作为UGC的头部APP,是如何建立生态系统的呢?

抖音的生态系统由三部分组成,分别是用户体系/标签体系/短视频内容体系。

用户体系:对用户来说就包括输入和输出两大部分。

输入就是获取,抖音这个平台目前主要让所有用户获得优质内容的体验。让上传内容的用户获取的就是社交成就感,具体包括个人主页的设立、粉丝数目、收到的评论和赞等,满足用户社交关注的成就感。

输出,包括短视频内容的产生和平台上的互动(评论/点赞/关注等)。

对短视频内容上传者来说,因为有了成就感促使用户输出内容,发现更多精彩内容,反过来输出内容经过平台一定策略的展示后能够不断增强个人成就感。

对所有浏览用户来说,优质内容的获取促使其不断增强互动。

短视频内容体系:对内容来说,主要包括产生和展示两部分。

产生,抖音不断优化丰富上传入口,通过视、音乐、特效、滤镜等各方面的完善,优化产生视频的体验。

展示:主要包括个性化推荐(连接优质作品与个人兴趣)、周边推荐(短距离社交)、关注推荐(养成大V)等各个策略并行的方式进行展示,从而达到优质内容各个角度触达。

标签体系:是连接用户体系和短视频内容体系的重要中间体系,主要通过标签的使用达到内容与用户的多样连接,例如个性化推荐(标签标记内容)、发起挑战(标签形成话题)。

2. 小红书

2014年10月小红书福利社上线,截至2018年4月15日,全球有超过9600多万年轻用户在小红书app上分享吃穿玩乐买的生活方式。小红书以社区起家,从最初分享海外购的经验至现在生活的方方面面,以分享生活方式为载体,实现好物的售卖。

用户体系:对用户来说就包括输入和输出两大部分。

输入就是获取,小红书对所有用户来说,能够获取不一样的生活方式,对上传笔记的用户除了获得社交成就感外(加入了个人主页、粉丝、评论等功能),还能让用户获得售卖收益(通过小红书app的推广,卖出更多好物)。

输出主要是小红书上的各种笔记和专辑、对优质内容的正向互动等。

用户笔记体系:对内容来说,主要包括产生和展示两部分。

产生,小红书不断丰富产生环节,包括加入贴纸/视频/图文、还有各种话题(标签)等。

展示,基本与抖音逻辑相似,主要都包括个性化推荐、周边推荐、关注推荐等各个策略并行的方式进行展示。

商品体系:主要是对售卖商品的展示策略、对笔记中链接商品的展、相同标签体系下的商品展示等。

其中作者所产生的笔记中所连接的商品,直接影响到商品的售卖。

3. QQ阅读

2016年QQ阅读被评选为最受年轻用户欢迎的移动应用,移动阅读用户日覆盖量行业第一。

作为PGC的头部app,又是如何构建生态系统的呢?

作家体系:对作家来说就包括输入和输出两大部分。

输入就是获取,除了获得社交成就感(个人主页、粉丝、评论)以外,还能获得收益(包括售卖收入、打赏收入等)。

对作家而言,输出主要是电子书,也是PGC主要内容来源。

电子书体系:由于是pgc产生内容,因此不存在在客户端上传产生内容。对pgc的内容体系来说,主要包括内容展示部分的逻辑。

QQ阅读对电子书的展示包括两大部分,一部分是电子书的详情页,另一部分是电子书列表推荐。

其中电子书的详情页包括:书籍的详细信息、收藏、读过、赞赏、书友圈等各种内容。

电子书列表推荐包括:榜单、分类、专区、个性化推荐等,多角度触达用户。

用户体系:对用户来说就包括输入和输出两大部分。

输入就是获取,除了获得优质内容的阅读,QQ阅读增强了用户社交参与感的获取,具体通过个人主页(粉丝、等级、勋章、互动等)和榜单(书友活跃榜、打赏记录榜)实现。

对于PGC的APP,用户的输出主要是互动(阅读、购买、打赏、评论、关注等),从而促进整个体系的活跃。

三、后记

从生态内容的角度分析,可以清晰看到app的转化流程,还能感知到目前app每个环节的合理性、在哪个环节最为薄弱、未来的发力点以便做好后续的产品规划等。

以上对各个App的分析都是从正向的角度出发进行探讨,当然每个app还有很多可拓展空间,从生态系统的角度去完善和拓展。也欢迎各位一起从生态系统建立的角度做更多讨论。

 

本文由 @biu小丸子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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