用户体验–读书笔记之潜移默化

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有的时候做设计,有想法而缺少方法。接到项目的时候,想要开始设计却找不到合适的切入点。开始画原型之前,知道需要思考分析,可是又不知道从何开始,左想一下,右想一下,思路不清,不成体系。这是很多刚开始做交互设计的人会遇到的问题。《潜移默化》是一本侧重于方法与流程的书,也是一本为地下用户体验设计师写的书。所谓地下,就是没有多少资源、多少时间。所以,这本书中提供的方法都是低成本的,可以通过书中的方法作为切入点,进行设计。

探究问题

书中的第二章“探究问题”,就给出了开始设计之前的一个思路。

其中对我比较有参考价值的是专家评估和竞争性分析。比如要做一个页面的改版,首先应该透彻的分析原有的页面,发现其中的痛点,才能做出改良,专家评估的主要工作,就是列出问题清单。

以下就是一个好的网站的评估方法。你可以根据一下要点逐条评估,问问自己,要设计的网站满足这些了吗?如果没有满足,这就是设计可切入的地方。

竞争性分析就是对竞品进行专家评估。正对竞品的功能、结构、内容、视觉风格进行检查,并形成可视化图标,这样与自己的网站对照起来会很容易。竞争性分析,再加上一份专家评估,这是一个完美的设计起点。

内容审计则是将网站每个页面的标题和主要内容列出清单,画出网站结构。这样很容易发现问题,内容是否连贯,是否多余,是否有内容和标题的不一致,是否有无用页面或无用链接。这些都可以通过内容审计检查出来。

在这一章中,也介绍了一些用户研究的方法,如过道测试、一对一访谈、小组访谈、实境调查、问卷调查、用户反馈、卡片排序第三方研究等。对于做交互设计同学,对这些用艳方法有所了解也是好的。

产生设计想法

上一章介绍了用各种方法来找到问题的所在,找到设计的切入点。这一章就可以开始产出想法了。

草图是一种最自由,也是成本最低的表达方式。可以在设计的不同阶段,产出不同精度的草图。

下面放出几张面草图,一起来欣赏以下,找找灵感。

设计也不是一个能完成的事儿,协作式设计可以融合很多人的智慧和创意,碰撞出新的火花,同时,也可以提高工作效率。书中介绍了如何策划一场协作式设计讨论会,介绍了许多激发灵感的小游戏,如包装盒设计、KJ法、Mobilify、设计交互结果、六合一、创造性提示等。这些小游戏真的很受用,在团队设计一个项目的时候,可以采用这种方法,对于发散思维会起到很好的效果。

在发散之后,不要忘记收敛,让设计围绕一个标准来展开,这个标准,就是设计原则。设计原则是一组简洁、容易记忆的声明,来说明网站期望的用户体验。遵照这些原则,可以让你在各个独立的部分都能保持相对一致的设计。

一下是建立设计原则的小窍门:

让设计成形

在纸上原型画好和口水横飞的讨论结束之后,设计想法已经基本确定,下面就可以开始让设计成形了。

追求卓越并没有错,不过也不要忘记,我们同样注重交付——设计的产出物。产出物很重要,它们可以帮助你传达关键概念,指示项目方向。

当然,设计产出物会涉及到保真度的问题。

如何选择合适的保真度呢?对于降低成本来说,有一条有用的原则,就是尽可能选择工作所需的最低保真度。影响保真度选择的还有以下几个问题。

除此之外,还要识别关键页面和主要功能。制作原型的时候,可能没有经历把每个细节都做好,不过对于关键页面和主要功能,一定要提高优先级。

摘语录

谁最能描述这个问题,谁就是最有可能解决它的人。

手绘草图并不是要让所有人成为出色的艺术家,而是要让人更好的思考。你应该用草图来捕捉想法,而不是展示你精湛的画技。

一些有用的链接

故事版模板:http://www.konigi.com/tools/omnigraffle-ux-template

原型流行模式库:developer.yahoo.com/ypatterns

PS.翻译过来的书,总是会觉得有些语言不是很自然很好懂。

本文作者 子木yoyo

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