谈谈陌陌的产品设计亮点

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对于一款陌生人社交软件来说,用户在上面交友的成功率决定了该软件好不好用、价值能有多大。可惜的是,男女交友从来就不是容易的,其取决于双方的自身素质和交友技巧,而不单单是你用了什么社交神器;所以,现实中找不到另一半的在网上依旧是很难找到。也就是说,软件只是提供了一个交友的渠道或方式,并不是交友成功与否的决定性因素。

陌陌,作为目前最成功的一款陌生人社交软件(用户超过1亿),有不少的优秀设计来引导用户的交友行为,提高交友的成功率。

一、提倡使用真实信息

陌生人社交分多种,有的是以内容为主,比如兴趣社交、话题社交、图片社交,这种形式下内容的重要性大于用户自身,只要有优质的内容就能产生很好的互动性。像陌陌这样以认识人为主的的社交软件,用户自身的质量才是社交成功与否的关键。但现实是,不少用户喜欢使用卡通头像、或随便的起个无意义无特色的昵称,这种行为不利于展示自己,在网上是很难交友成功,除非双方仅限于讨论话题而不是想相互认识。对此,陌陌从注册之初就开始引导用户填写真实的信息,鼓励用户使用真实的名字和头像,这样才能提高陌生人社交的成功率。

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二、丰富的个人资料

相识的第一步是搭话,只是一开始陌生人往往互不了解,此时没什么话题可聊。对于不擅长聊天的人来说,他们可能只想得“你好/在吗/在干嘛呢”这样无关痛痒的语句,这不仅无法让对方提起兴趣,还会让其感到厌恶(每天这样问的人太多了),给对方留下不好的印象。

对此,陌陌不断的在丰富用户的个人资料,从一开始的8张相片,到后来的兴趣爱好、常出没地、个人说明,再到如今的书籍、电影、音乐、兴趣话题等,这都让用户形象更加丰满并凸显出了个人魅力,如此一来陌生人之间就产生了更多联系的和话题。有话可聊便是成功的第一步。

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三、消息的阅读状态和提示铃声

不同于熟人社交,我们和陌生人聊天搭讪时,往往很着急的想知道对方的反馈,对方回复的快慢表明了人家对你的兴趣有多大,这是你决定是否继续维持这段关系的参考指标。

陌陌很早就有了2个设计,一个是消息状态。通过消息的已读未读状态,可以从侧面得到对方对你的态度。比如对方看了消息又不回复你,那说明人家不想和你聊,你可以就此打住,不要再浪费精力;又或者对方正在和你聊天,但每次都要等一会才看消息,那可能是因为ta对你兴趣不大或者是同时在和多个人聊天。

另外一个是特殊的消息提示音。以iOS为例,大部分App的消息通知都是用系统默认的提示音,这样单听声音就无法区分是什么消息;陌陌使用了与众不同的消息提示音,用户一听到声音便可知道是陌陌来消息了。如此一来能提醒用户尽快的去回复消息,给予对方反馈,从而无形中提高了交友的成功率。

四、减少陌生人骚扰

美女是一种稀缺的资源,所以陌生人社交App都会面临一个问题,那就是男性用户对女性用户的频繁骚扰,这种骚扰可能导致女性用户有不安全感而逃离平台(当然也有女性很享受这种骚扰)。在这点上,陌陌在几个地方进行了缓冲。

第一是首次聊天前的社交礼仪提示。每次和陌生人打招呼时陌陌均会提示用户要保持良好的社交礼仪,不要发送不良信息、骚扰和谩骂;

第二是隐身设置,除了在线和隐身的常规状态,还有对陌生人隐身以及对定向隐身,既减少了陌生用户的骚扰,又照顾到了用户在线社交的需求。

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第三是免打扰设置。勿扰时段可以确保用户在指定时间段内不会收到陌陌信息,而功能提醒可以对不同的消息类型单独定义是否提醒。值得注意的是,功能提醒中的“陌生人消息提醒”默认是打开着的,这也说明了聊天的即时性对陌生人社交来说是尤为重要,印证了上文的观点。

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五、用户体验改进

在陌陌老版本中,并没有打招呼的概念;随着陌陌找人方式的丰富,用户的曝光机率会越来越高,有时候聊天列表里会出现一大堆陌生人的信息,把熟人间的信息淹没在其中,这样干扰了用户的正常使用。于是,新版陌陌便将陌生人的首次聊天消息归为一起,将其定义为打招呼,并使用了左右滑动的交互方式来提高信息的处理效率,从此搭讪再多也不怕啦。

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六、维持社区氛围

印象中陌陌是随着iPhone 4而火起来的,得益于早期iPhone的小众化,陌陌前期的用户也普遍是高质量;但随着智能手机的普及化以及Android版本的发布,陌陌成为了一款大众化的社交软件,同时整体的用户质量就降了下来。

在5.0版本中,陌陌增加了一个“个人星级”的标识。个人星级根据用户身份真实程度、社交礼仪、社交评价来综合得出,用于评价个人在陌陌上的可信程度。当两个人的星级差距过大时,低等级的一方将不能向高等级一方互动,这便给低等级用户设立了一道门槛,避免他们干扰到高等级用户的使用体验;另一方面,这也鼓励用户要遵循陌陌的玩法,努力提高自己的个人星级,共同维护陌陌的良好氛围。6

总结

如今陌陌的用户数已突破一亿,是国内最成功的陌生人社交软件了;从群组、活动、陌陌吧的加入,再到全新的宣传口号“总有新奇在身边”,可见陌陌野心很大,开始发力于兴趣社交和线下社交。但陌陌的主线一直没变,一切功能均是围绕位置这个维度,这一点也和它的Logo含义相呼应(位置中间包含着信息)。相信陌陌会越走越远!

本文为作者Kennylin投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 3

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  1. 陌生人交友,人就是内容,好的内容都是稀缺资源,所以用真实信息的话,就太像现实生活了,恐怕连想象的空间都没有了。不过时至今日,大量的美颜相机充斥,众mm在朋友圈都很美只是她妈妈不知道,这多少弥补了因放真实相片而让虚拟世界缺少想象空间的遗憾。

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  2. 文章分析的不错~请问作者是从事社交网络的吗?

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    1. 回复

      是陌陌的文案写的吧

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