资深产品经理干货:关于天猫专辑商品浏览的产品设计思路

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

b46cdf5ef25792ab2d414f2abceed209

是否已经看腻了传统的货架式查找商品的方式?

怎么能让网站上的商品更“好看”起来。

这是我问自己的问题。

——来自女性消费者们的需求

一些资深的女性网购消费者告诉我,海量挑选商品越来越头疼,要么商品太丰富看啥什么都想买,但又不知道什么最适合自己。要么就是看到太多自己不想要的商品。

怎么样看商品最有“感觉”?什么样的展现能够刺激她们的购买欲望?如果有办法把她们喜欢的商品集中地展现出来,同时对商品还有更全方位的信息描述,我的女性朋友们是否会更喜欢?

——寻找一种更“好看”的办法

互联网的很多设计灵感,都来自于线下的体验。天猫专辑的答案也正是来自传统的购物环境。女人们都会有购买时尚杂志的习惯,画报式的时尚搭配、彩色图页、以及功能阐释极具诱惑的商品介绍,很好看;此外,女人们在逛街的时候,看见商场里漂亮的橱窗展柜,都会忍不住驻足观赏,很好看;商场里搞活动,一系列的商品排列组合在一起,清晰地满足了消费诉求,很好看;时装周T台秀,美女穿美衣,也很好看。是的,更时尚的表达手法,可以让商品浏览起来更舒服。那么在互联网上,怎么将这种更好看的方式做出来呢?

——从格子铺到橱窗化销售

在天猫我们惯用的产品套路中,组合和展示商品的方式总结起来共有五种:机器计算、专业编辑、网站运营、消费者提供、品牌商家提供。

一、机器计算。就是大家常见的关键词搜索,根据输入的关键词,找到匹配的商品,然后一个一个按照规律展示出来,这是现在最常见的方式。

二、专业编辑。时尚杂志就是用这种方式组合展示商品的。但是如何快速产出内容,以及如何与商家互动是一个问题。

三、网站运营。如果网站有活动,网站会有运营同学、设计同学一起制作活动页面,好处是质量有保障,但是光靠自己是做不到把所有的商品都专业的表达出来的。

四、消费者提供。在社会化媒体如此多样的今天,一些网站就是在利用消费者之手,按照新的导购逻辑重新组合商品。但是,产出内容毕竟是少数人,消费内容才是绝大多数人。让普通用户不断地创造优质内容并不容易,最后创造内容的一定是能够通过这种方式获取利益的半专业玩家。

但是以上的方式表现商品,我总觉得仍有欠缺,因为最终呈现给消费者的,仍旧是一个个的格子铺,点击购买、点击购买……这肯定不能满足我的女性朋友对于时尚的欣赏和追求。

那么,究竟是少了什么?我想,它缺少的是一种设计商品本质的理念表达,缺少驾驭商品背后的资源的能力。这种能力包括时尚的前瞻性、更多图像视频素材、对设计元素的理解等。我们要做的是满足消费者的需求,没必要把整件事情搞的非常复杂,所以就有了第五种方案。

五、品牌商家提供。一个商品的诞生之初,就已经被“她”的设计师赋予了“灵魂”。品牌商的设计师们本就是按照一系列故事来演绎出“灵魂”。请品牌商家来讲述商品背后的故事,进行商品的组合搭配,性感的展示,这也正是充分发挥行业里最专业的能力。不借用这样的力量,岂不是对设计者本身能力和对商品自身最大的不相信么?

试想,将各种设计元素、各类时尚、各种风潮的服装放在冰冷的超市货架上,不是对设计时尚资源最大的浪费么?因此,如何不再用方块图来排列商品,不再继续做“格子铺”,是我们首先要解决的问题。

能否做一个产品,让品牌商把自己企划商品时的想法表达出来,让品牌商的设计师们来给用户讲商品诞生的故事?这便是天猫专辑的诞生。

最初想法是从服饰搭配着手,天猫有2万多服饰品牌商家,如何让品牌商们把服饰商品的搭配组合做出来,让消费者通过搭配更有针对性地挑选商品,这是我们最初目标。但是在和服饰行业的童鞋们多次头脑风暴之后,我们的想法变了。

搭配仅仅只是服装展示的一种方式,而表达商品还有很多点,如设计理念、流行元素、穿着场合、主题、事件话题等等。要想做出最具可逛性、可看性的场所,需要充分把这些元素要点表达出来。而专辑的形态,正是将品牌商家的商品原创企划、系列性、主题性等通过打包形式的陈列充分表达,消费者可以快速地抓取到商家的当季风格,设计元素、灵感来源甚至是面料变化。每一个商家会有自己的一套陈列和专属的商品特性,而消费者则可以通过专辑形式,选择共性聚合的商品,不再盲目地浏览和搜索。

——天猫专辑诞生

最终我们推出专辑产品,简单流程如下:

产品刚推出,我们担心品牌商家们怕麻烦,准备了官方模板下载。但短短一个月不到时间,我们发现大批的品牌商们已经开始大量使用自定义专辑。看来,最懂如何表达自己的,终究还是品牌商家自己。

自定义专辑上传的界面:

品牌商家可以自定义海报图、标题、内容,以及消费者分享专辑后即可领取的优惠券。整个过程比较简单,轻易即可完成。给品牌商家充分的发挥空间,把重心放在内容制作上才是最重要的。对于专辑的内容,我们只有一个要求:精选。专辑不是广告,不是货架,专辑是商品的精挑细选,是主题化的陈列方式。

为了给消费者呈现最好的专辑,我们通过对消费者浏览行为数据分析,设计这样的浏览路径:在消费者浏览类目的时候,根据当前的路径,选出符合意图的专辑库;再通过对专辑历史数据的分析,选出消费者既喜欢且很新的专辑;当看一个专辑的时候,再通过对专辑的相关性分析,推荐出更多专辑。

点击天猫“女装”或者“男装”,就会在商品列表页看到专辑入口:

点击“展开”按钮,可以看到更多的专辑:

在看单个专辑时,底部的有更多相关专辑推荐:

专辑产品的推出,我认为最大的效果是将商家跟消费者互动的主动性发挥到最大,专辑可以帮助品牌商发布新品、强化品牌,也可以帮助原创设计师进行个性演绎,一切回归最本真的关联。谢谢我的女性朋友们,有她们的“抱怨”才有了专辑这个美丽的产品故事。

我想,后续专辑还需要继续的优化,比如如何在无线端应用,如何结合消费者的偏好把产品的价值发挥到最大,如何建立标签导航体系等等。我们正在努力,希望未来的天猫专辑,不仅是要你“好看”,还要让你一次看个够。

——推荐一些很“好看”的专辑:


江南布衣专辑:抓取时间、沉淀、变换、流畅、意趣、青瓷、明净、素雅、含蓄等关键词。
地址:http://t.cn/zTbtGCX

阿卡专辑:抓取从骨子里透出的倔强,不为世事所动的清澈深邃的眼眸,宁静浑厚如同大海般的胸襟,抓住那些没有被束缚的自由流浪的心……
地址:http://t.cn/zTbttrm

季候风:异域风情,花开、针织、复古、民族,不用买时尚杂志了,到这里翻阅吧!
地址:http://t.cn/zTbtwb2

百丽专辑:好一场线上春夏新品发布会!Hold着御姐的气场出镜,喇叭跟加防水台,水钻坠饰玛丽珍环带,圈住脚踝处白皙性感,隐藏在鞋底的亮片晶莹闪耀。
地址:http://t.cn/zTbtMgN

太平鸟专辑:看看男人们的时尚,羞涩,掩面手指间露出一道缝,悄悄搭配吧~
地址:http://t.cn/zTbt6Xr

文章来源:199IT     本文作者:天猫资深产品经理 唐朋

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 3

登录后参与评论
  1. 多少年前的产品,小编你是由多懒啊,这个产品早就已经下线了==

    回复
  2. 这种类型产品关键点不在产品本身的设计,
    实际上讲这还是活动运营的一种,只不过交予商家同时工具化与模块固定化
    难点在于:
    1.对整体商家制作能力的把控
    2.对商家的运营引导和鼓励

    更加偏向与产品运营

    回复
    1. 回复

      产品化的工具来帮助业务提升转化率和工作效率,这个就是产品经理的价值

加载中