用户体验设计师的角色定位到底是什么?

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对于大多数首席执行官和经理来说,用户体验设计仍然是一个全新的世界,这就是为什么在职称上出现如此多的困惑。

学习如何成为一名用户体验设计师,然后在这个行业中获得一席之地,是完全不同的两件事。事实上,一个“用户体验设计师”的招聘启事可以有各种各样的含义,更不用说个人的解读了。

由于这一领域的新颖性和对“用户体验设计师”一词的相对无知,不同的公司对同一个职位的期望大相径庭。当你在考虑一个UX设计的职业时,你很容易对你要做的事情感到困惑。不仅仅是你会感到困惑——很多时候,公司本身并不知道他们需要或者想从他们的用户体验团队或者用户体验过程中得到什么。

为什职位不与角色相匹配呢?

用户体验设计对于很多人来说仍然是一个非常新的概念,而在互联网上,用户体验的变化有数百种,这只会让那些想要成为用户和雇主的人更加困惑。

根据国际标准化组织,用户体验的官方定义是:

“一个人对产品、系统或服务的使用及/或预期使用所产生的认知及反应”

当你坐下来看用户体验设计师的招聘广告时,一定要研究一下小字体,以真正了解这份工作需要什么。这是因为术语“UX Designer”,经常被用作与整个UX设计过程无关的UX中的许多角色的统称。

这些角色通常在某种程度上与这个过程有关,但不能从头到尾地监督它。根据公司的直接需求,这些角色可能只关注过程的一个方面,比如:用户测试或用户研究。

用户体验设计师应该关注整个设计过程,而不仅仅是一个部分。然而,由于该领域的相对新特性,“UX Designer”一词通常是用来覆盖任何与UX相关的术语,这就是混淆产生的地方。

如果你发现你是一个公司的第一个用户体验设计师,你可能会发现你最初几周的大部分时间将仅仅是解释什么是用户体验设计,以及它将如何帮助公司实现它的目标。你可能需要解释,你的角色有多重要以及你为什么被录用。

通过从一开始就明确您的工作是什么,您将使实现您的工作过程更容易,而不是简单地假设团队已经知道您在那里做什么。

以下是定义你在新工作中的角色的4个步骤:

  1. 向整个团队解释您的整个UX设计过程,以及您将在每个阶段与谁一起工作。
  2. 向开发团队说明他们可以从你那里得到什么,什么时候,以及你对产品的价值。
  3. 与管理层讨论您在每个阶段将提供哪些数据
  4. 解释您将如何使用这些数据来改进产品,以及这将如何最终提高转换和客户满意度。

作为一个用户体验设计师意味着什么?

无论你是在初创公司还是大公司找到一份工作,你作为UX设计师的角色都将直接参与到这个过程中,使产品对公司的目标用户群体来说是有用的、有用的、令人愉快的。

无论你是管理一个庞大的UXers团队,还是独自工作,UX流程本身都保持不变,在一般情况下都是这样的:

1. 用户研究

用户研究包括在你的目标受众中与真正的用户谈论你的产品,如果这个产品还不存在,它是关于与类似产品的用户对话,并找出他们想从这种平台上得到什么。

如果这是一个已经存在的产品,你会问他们在你当前的设计中感觉如何,他们在实现目标方面的成功,以及他们是否能找到他们想要的信息。在这部分过程中,通常会采用一些方法,包括:问卷调查、焦点小组讨论、任务分析、在线调查、角色创建和用户旅程图。

2. 设计

在设计阶段,您将主要考虑您的产品/服务如何适应客户的行为(如在用户研究期间看到的)。产品的设计围绕着功能和可用性,而不是颜色或图片(这些是由视觉设计师稍后建立的)。

在您的用户研究中确定了您的用户对您的产品或网站的期望,他们的目标是什么,以及他们喜欢如何操作系统,现在您将关注功能和可用性。在这个阶段中,您将使用以下技术来设计用户在站点中的旅程:信息架构、线框图、原型设计。

3. 测试

测试允许您检查在设计阶段(如果重新设计一个现有产品)所做的更改是否经得起检查。在开始实现阶段之前,这是消除设计阶段没有预料到的问题或用户困难的好方法。

测试方法包括:可用性测试、远程用户测试、a/b测试。

4. 实现

如果您没有与web开发人员合作的经验,那么考虑这个角色的关键方面是很重要的。在实现过程中,您将与开发人员密切合作,以实现项目的最终目标。开发人员将致力于将您的设计理念转变为一个真实的、工作的网站,如何处理这种关系将决定项目的成败。

让您的开发人员在整个过程中保持循环,这将使每个涉及到的人都更容易进入最后阶段。作为UX设计人员,您将对开发人员能够生产什么(以及在什么时间范围内)有现实的期望,并且开发人员不会在最后一刻受到任何严重的冲击。

正式来说,UX设计人员负责整个流程及其执行。然而,大公司倾向于把这个角色分解成几个小角色,完全集中在一个部分上。我们将在下一节中了解这些角色。

还有哪些角色属于“用户体验设计”的范畴?

根据公司的需要,用户体验设计角色可能包括从头到尾制定战略并实现用户体验设计流程,在团队执行时对整个流程进行监督,或者仅仅承担并拥有该流程的一部分。

1. 大公司

在一个更成熟的公司里,更大的预算使得用户体验设计师的角色可以被分解成每个流程的各个部分,通常由一个“高级用户体验设计师”来监督整个项目。

2. 用户研究

用户研究中心的角色主要围绕着沟通:通过网络、面对面和电话会议,通过访谈、调查、讨论和任务分析等方式收集数据,以告知产品设计。

3. 可用性测试

可用性测试人员负责通过对用户组进行测试来评估产品的功能、可用性和易用性。从这些反馈中,产品可以被重新设计和改进。

4. 数据分析师

数据分析师的工作是收集来自用户研究和测试的数据,以理解这对产品意味着什么,然后为产品设计提出下一步。数据分析师帮助解释数据,以便公司最终能够做出更好的业务决策。

5. 信息架构师

信息架构师关注产品的导航,他们的工作是规划页面和站点的结构,以便用户能够以直观、逻辑的方式达到他们的最终目标。信息架构师还关心的是帮助用户充分理解与站点其他部分相关的当前位置。

6. 用户界面设计师

UI设计人员负责站点的外观和感觉,使用所收集的研究,UI设计人员试图根据已经确定的需求创建一个干净的功能设计。

7. 高级用户体验设计师

通常,高级UX设计人员负责规划和监督UX团队使用的流程,而不是执行每个部分。

8. 初创公司

如果你得到的职位是在一家小公司或初创公司,你就更有可能被立即使用,并从一开始就非常亲力亲为。在创业公司工作可以是一个很好的方式来建立你在这个领域的经验,犯错误和学习的光速。

在初创公司工作和在大公司工作的区别在于,在初创公司,你不太可能有一个UXers团队供你支配,因为不可避免的是,较低的预算和有限的资源定义了初创公司的文化。

您可能很快就会意识到,您的工作不只是从用户那里制定战略或实现所有这些。

选择适合你的职位

您最喜欢做的UX设计的哪方面?

当你浏览UX职位的招聘广告时,请记住这一点,并确保你阅读了详细信息。你可能会在简历上看到这份工作是否适合你。

如果不是小题大做,在面试中问很多问题,比如你每天的任务包括哪些:

  • 你会监督一个项目吗?
  • 管理一个团队?
  • 主要研究或测试吗?

如果你喜欢把手弄脏,并参与到UX流程的每个细节中,那么创业公司可能是最适合你的。然而,你也将承担更多的责任,从头开始学习。

如果您喜欢UX设计的一个特定部分,例如:测试,那么在专注于流程的那个方面的团队中工作将是一个很好的匹配。如果已经有了一个团队,那么您很可能也处于ux支持的环境中,这将是一个学习的好地方。

如果你发现自己的技能更多的是着眼于大局,从头到尾地监督一个项目,那么在一个更大的公司担任一个更高级的角色,管理一个UX团队可能是你觉得最自在的地方。

结论

对于大多数首席执行官和经理来说,用户体验设计仍然是一个全新的世界,这就是为什么在职称上出现如此多的困惑。

正因为如此,您可能会向您的同事和雇主教授UX,就像您在产品中实现它一样,至少一开始是这样。在申请职位时要小心,因为你知道自己申请的是什么,以及你将要做什么,这些事情与你的技能和抱负是一致的。

 

原文作者:Rosie Allabarton

原文链接:http://uxmag.com/articles/the-differing-roles-of-the-ux-designer

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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