荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

21天Excel零基础速成训练营,导师带学+答疑辅导+实战作业,让你真正掌握Excel技能,了解一下>>

我是一名产品小白,2018年应届生,属于今年3月份那一期的起点学院产品经理实战课程的学员。由于毕业季忙于毕业论文、找工作、毕业旅行、还有一些突发事件,以至于我并没有上完整个课程。回顾已学的课程,记忆最深的是产品使用场景和用户痛点需求。第一次投稿,我特别想分享昨晚做的一个“荒唐”和“意外”的梦。

梦里,我正在路上走着,突然导师微信语音通话我,说:“你的毕业论文被指出有问题了,可能毕业证要收回了。”可能是我前段时间被毕业论文送审弄疯了,现在心有余悸。我一边在害怕,一边听着导师和我说应对策略,但是听着听着信号变差,导师说的重点都没听到。

我急切地对着手机,喊:“喂,喂,喂,老师,我现在听不清楚了。”正当我急着一遍一遍的联系导师,导师都没有回应,突然微信里蹦出个截屏图:“请用微信身边人。”在梦里居然,真的发现点开与导师对话框右边的加号,菜单栏里有“身边人”。于是,我点下按钮,接通了正在导师身边的师兄,最终导师和师兄帮我一起解决这件事。

醒来后,上班到现在还在思考,梦里的微信“身边人”新功能,用产品的思维怎么分析它。经过前几节课的学习是否能够学以致用,于是我尝试着将自己的思考用以下几个方面来呈现(仅对于梦里虚拟世界的一个微信新功能的思考)。如果分析得不好,原谅我是个小白,目前也未从事产品工作,就是比较喜欢思考自己遇到的问题。

一、新功能定义

微信“身边人”是为了解决反复联系不上直接联络人的用户(谁),在拥有紧急事件、问题或迫切需要知道直接联络人当前状态的情况下(场景),想要获得处于同个关系圈的其身边的间接联络人来联系上直接联络人的问题(目的)。

二、用户需求分析

1.目标用户

微信新功能,恰好在微信APP从事于即使通讯功能的范围内,适用于某个关系圈内的联系和被联系的微信用户。我列出了以下目前想到的用户画像:

2. 使用场景

1)背景:任何时间,被联系人,其位置未知或距离遥远,又不想等待同关系圈微信群里的回答,或没有建立这样的关系群,以及不想盲目Call电话簿的情况。

2)原因:反复联络不上被联系人。

3)期望:紧急情况、遇到困难、须知当前状态等的当事人单方或双方需要获取对方身边人的即时通讯。

3. 用户目的

反复联络不上被联系人,但是能够以快捷、方便、且不造成盲目寻找和不打扰其他人的方式获得间接联系人,从而取得与被联系人的即时联系。

三、新功能设计

1. 用户体验

在梦里,我反复联系不上导师的时候,微信突然蹦出截屏图,让我尝试新功能,感觉获得了希望,拯救了世界一样,我想这就是互联网的魅力所在,解决问题都是快狠准。那么,这个新功能真的出现在现实手机微信中,又会有怎么样的用户体验呢?

1)新功能的视觉上。微信表情右边的“+”里面本来就有很多小功能,第一页有八个小功能(发送图片、视频、语音视频通话、位置、红包、转账、语音输入、个人名片);第二页只有三个,其实这三个我在生活中没有用过一次(原谅我用的少),如果再多个“身边人”也不会在视觉上产生负担。

PS:上面红色框里的是我自己拼凑的,含义是用了定位系统来获取间接联系人。

2)新功能使用上。微信在日常联系上,对于年轻人来说早已弱化了手机电话通讯功能,都喜欢使用微信。因此使用微信都比较熟练,添加这样的新功能,并在多次联系不上的时候,有提醒(上面语音界面本来提醒界面应该是对方手机可能不在身边,然后我自己改了下的)。在用户学习使用新功能时,自我学习成本较低,用户不会觉得繁琐。

2. 逻辑流程图

四、引发的现实思考

1)如果是像微信“应急联系人”那样手动添加,但是还是不能确保应急联系人就在身边。而目前应急联系人主要为了找回微信帐号密码。

2)上面的流程图,仅仅考虑是双方在同个关系圈,并且都在有双方微信好友的情况下执行的。但是会有顾虑就是这样的用户需求是否需要在微信上实现呢?因为以上纯属对梦境中的新功能进行定义和分析。

3)天马行空一下,除了将身边人用手动添加通讯录的方式外,还有啥方法呢?

写在最后

写到这里,自身对用户需求是否要转化成产品需求的判断有很多疑惑,因为有些用户需求确实很需要被解决,但是并不是所有的用户需求都要被产品所实现。最后,我想说:只要手机在身边、开好提醒、充满电、及时回信息就是对那些在乎你、需要你、爱着你的人最好的回馈。

无论怎么样,我觉得产品思维还是特别棒的,喜欢这样的思考。产品实战课程和人人都是产品经理论坛很值得像我这样专业无关互联网行业的小白学习,因为可以获取对问题思考的不同方式。

PS:感谢各位老师上的课程,还有编辑给的意见,我重新整理了思绪和内容,不知道怎么样?下班后,又继续学习了好多。

 

本文由 @果冻 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
6人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 别让别人的言论限制你的想象,在这个基础上再去考虑其他,加油💪

    回复
    1. 嗯嗯😘😘谢谢,想法是开始,以后要学习更多怎么把这个想法分析好

      回复
  2. 很棒的想法

    回复
    1. 谢谢😹晚上还要和领导开茶话会,我一职场小白现在就只想着我的梦。

      回复
  3. 脑洞(梦)不错,挺有趣。排除隐私等问题,场景上,直接在群里(同学群、家庭群)吼一下是很多人经常干的吧。另外让微信把未接受的通讯进行置顶、对方打开微信后自动回拨是不是也可以?

    回复
    1. 嗯嗯,这个蛮好的😍未接来电那样显示红色呢?

      回复
  4. 排除隐私问题后,还是挺值有意思的。
    只是微信不会做这种功能,你可看看微信附近的人。间接获取联系人会直接影响到微信这种社交强关系的用户使用场景。如果找不到,用户应该会用电话或者留言,甚至短信来告知想要联系的人。
    希望以后的想法越来越棒。

    回复
    1. ☺️☺️☺️好哒,这真是一个意外,我从没想过要投稿,这是第一次,所以有很多不足,我以后会多多学习,积累更多的更好的思考。🌹🌷🌺

      回复
  5. :roll: 看了第一感觉这功能适合拿来捉小三

    回复
    1. 哈哈哈有意思😹😹

      回复
  6. 说一下没必要去做这个的原因
    1,微信联系不上要联系的人,多数情况是因为信号问题,同一个环境下,一个手机信号不好,其他人的信号肯定也不好,能联系上的可能性不大。
    2,微信联系不上,可以打电话,人的主观能动性比你想象的更强大,微信不是无所不能也没必要无所不能。而且有多少是非要当时解决问题,晚点不行吗,换个场景不行吗,小看了人类适应环境的能力了。
    3,隐私问题,如果真有这功能,更多的人会去查看要联系的人周边有哪些人,偷窥隐私的乐趣会盖过这个功能的初衷。泄露隐私也是不被允许的。

    其实最关键的是隐私问题。这一个问题就可以终止这个功能上的实现。

    回复
    1. 支持一下 :smile:

      回复
    2. 觉得隐私问题可以通过在尝试联系一定次数未成功后才被触发,才可以查看附近的好友来解决

      回复
    3. 触发多次的原因肯定是事业非常紧急。试想一下,你在事情非常紧急的情况下会如何联系对方。是微信还是直接打电话,或者直接去对方所在的地方。所以基本上不会有用户去多次触发一个功能,用户在软件使用中,基本上在尝试一两次未达成期望的时候就不会再继续尝试,除非有更深刻的利益在里面用户才会去多次触发。

      回复
    4. 嗯嗯😋是的

      回复
    5. 谢谢你的总结和建议😊

      回复
    6. 我的建议,一些想法可以做为思维练习题。但是没必要去深究,把深究的思考放在可行方案中,这才会有更高的效率才更有实际意义。

      回复
    7. 嗯嗯,好的 , :?:

      回复
    8. 可以给她解决问题的方式上点赞,但是在没办法实现的功能上投入太多精力并不可取。

      回复
  7. 那个最近朋友圈被传的产品被打的视频你应该看看 :| 要通过数据定量的调查验证需求的普遍性(是否目标人群中超过一定规模的用户都有这个需求)和迫切性(这个需求是否亟待解决),并 根据结果调整假设。

    回复
    1. 好👌谢谢提供意见。

      回复
  8. 先把这个功能做一个定位。身边人是作为微信基础功能出现,还是用户可选功能。
    基础功能,是否有大量用户需要身边人功能,功能上的实现需要多少资源、成本是多少,做成之后要达到什么样的战略效果。
    可选功能,微信他的一个属性是熟人社交,当一个有可能是陌生的人加你的微信,同时要求你转告被联系人相应的信息,传达的过程是否简便,有可能一个人在三楼,另一个人在五楼,意思就是请求联系的人和被联系人距离的界定,什么距离是可以作为身边人功能的被请求用户;另一方面,当被请求人接受了,他会不会取消该功能,被陌生人打扰自己的生活,这一点的用户体验很差(找不到人自己打电话去,关我什么事)。
    我也是没有从事产品,但是有爱思考的心,哈哈哈,加油继续努力。

    回复
    1. 你说的很对,昨天想的思考,只侧重于联系人的心情了~偏了,以后再多学习学习产品思维,把一件事端平来看😘一起加油💪

      回复
  9. 想法挺有趣的,如果用在现实中我还是觉得挺可怕的,比如领导同事老是有各种方法找到你。。。毕竟现在节奏已经很快,微信这玩意已经占用了很多生活空间了,要是随时随地还能被找到人,对我来说会有种压迫感

    回复
    1. 对,当时用户画像,想着上下级关系,一想到这个头都大了~😂各种出戏,内心矛盾

      回复
  10. 你永远不能叫醒一个装睡的人

    回复
    1. 是,不想联系,始终找不到~
      但是有时候就会通过第三者知道对方的情况,一切都好的,就不会担心害怕,不联系也没关系。

      回复
  11. 微信联系不上,我们通常会选择电话。
    电话也联系不上,一般会有两种情况。
    第一种:被联系人收到了你的电话,故意不接,不愿意被你联系到。如果微信有这个功能,通过被联系人身边的你们的共同好友达成联系,这样的联系是很糟糕的,被联系人一定十分不爽。
    第二种:由于各种原因(电话打不通,打通了被联系人没看到),被联系人未收到你的联系。电话打不通一般是信号问题,和地理位置强相关,所以附近的人一般也会信号不好,也会联系不上。被联系人没看到,一般是静音的原因,此时被联系人一般会陷入在一个不希望被打扰的情境中,通过联系身边人达成的联系也会是糟糕的。
    从总体来说,这个功能充分考虑了发起联系人的需求,但却忽视了被联系人的体验。

    有优化的空间:
    1、最起码我可以选择,我的哪些好友可以通过联系身边人这个功能联系到我,一般都会选择亲人。但同样有一个问题:你不愿意得罪的人要你为他开通这个权限,你怎么办?
    2、寻求身边人帮助时,不应该是你选择被联系的身边人来发起联系,这样本质上相当于你随时可以查看一个人身边有谁在?而应该是无需选人,直接发起帮助,身边人选择是否帮助你。

    回复
    1. 是是是,对对对,昨天喝奶茶失眠一晚,我也想了,我觉得这个功能只存在于联系人的用户需求,至于转化到产品中,真的还是有很多很多不行的地方。毕竟隐私很重要。我可能就梦中场景做了个整理,所以总的来讲我的故事太典型,没有普适性~

      回复
  12. 你称荒唐的梦,有的人就是噩梦了。

    回复
    1. 是😂

      回复
  13. 出发点很帮呀,联系不上一个人的情况真的是痛点!痛点!痛点!
    不过,感觉更适合出现在黑镜中呢:
    首先,大多数现代人是有隐私的,如学生躲老师等情况,一旦定位不到就知道对方刻意回避,最终关系出现隔阂。
    其次,我们现在的定位系统只能在你发起请求的时候获得定位,同一时间发起的人数也相对较少。不知道向您提到的这种情况,开启定位、搜索、筛选、选择整个流程下来,对于微信服务端的压力有多大呢?算法又要优化迭代多少次呢?

    回复
    1. 谢谢你😋我专业度还太低了,回答不好问题,抱歉,但是你的问题很好,谢谢。昨晚我在想流程和技术实现那块的时候,YY了好久,本身就一无所知,就自己畅所欲言了,真不好意思

      回复
    2. 没什么不好意思的,我感觉你的状况就像当时我参加创新竞赛是的,想到各种自认为很棒的点子,莫名激动,然后被队友各种否决 :grin:

      回复
    3. 😀嗯嗯,就是一想到很兴奋,谢谢你的理解~
      这个投稿文章昨晚改了一晚上,最后还失眠了,感觉学习这件事很奇妙,越学习越有困惑,然后看到大家的评论,我觉得真的蛮好的。一个人的思维还是有局限,团队才是力量。

      回复
    4. 什么不好意思啊哈哈。。。。能整理出思路并写出来就已经超级厉害!!!

      回复
  14. 我觉得没有普适性,而且大家愿意打开自己的定位吗,说实话谁还没点秘密,找不到男朋友,打开身边的人,嗯,联系上了自己的闺蜜,美滋滋

    回复
    1. 好有道理😹我光顾着把学习到的东西来做分析,但是最后我还是觉得只是个荒唐的梦

      回复
    2. 想法还是很好的,证明你有在思考问题,考虑到想法的可借鉴性,不一定是个荒唐的梦,说不好以后做什么产品就会用到呢

      回复
    3. 😍😍😊谢谢,主要是思考过程,然后整理思绪,呈现出文字,然后思考怎么表达,用什么工具,这样子我觉得是个比较完整的故事~

      回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问