优惠券发放策略设计需求文档

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本文是关于优惠券发放策略设计的需求文档,一起来看看~

一、目的

背景:若我是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

要求:

  • 以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」;
  • 注意分享的流程以及流程里必备的判断;
  • 注意后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽略后端;
  • 重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联。

工作:

  • 明确需求背景;
  • 需求分析:通过简单的产品功能调研,提供决策过程和依据;
  • 需求目的:明确需求目的和功能列表;
  • 梳理流程所处的模块关系:业务逻辑、业务流程、页面流程;
  • 功能详细介绍:原型设计;
  • 考核指标和计算方法。

学习目的:锻炼撰写需求文档的能力;锻炼从0到1设计某事件的能力。

二、需求背景

  1. 各竞争餐饮平台发布了优惠券策略,且取得了较好成果,导致用户的优惠的需求变成产品选择的重要参考因素。
  2. 用户增长点达到瓶颈,需要拉进新鲜血液,选中微信好友或微信群为突破点实现社群传播,扩大推广渠道与力度。
  3. 为老客户发放福利,提高其认可度,忠诚度,促进再次消费。
  4. 用户与用户之间粘性不够,同样通过微信的社交能力带动我方产品的用户互动。

三、需求分析与目的

竞品功能点调研

获取方式:

相同点

美团外卖和饿了么有4种共同的获取方式:

  • 一是进入App时随机发放商家代金优惠券;
  • 二是进店领取商家代金优惠券;
  • 三是下单支付后获得可分享的红包优惠券;
  • 四是邀请新用户后获得的邀请红包。

不同点

美团外卖特有的获取方式为偷红包与购买红包套餐,偷红包增加了用户之间的互动与趣味性,更能获取用户相关社交圈的数据;红包套餐以优惠增加用户粘性,用户首先会被其大幅度的优惠以及可用性、易用性(无门槛红包)所吸引购买,然后抱着自己买的红包,怎么也要用完,不然就亏大了的心理进行多次消费,以保障用户活力。

饿了么则推出了超级会员红包模式以留存,且其会员特权如专享红包、奖励金、专属客服、专属折扣、金币特权等可提高用户忠诚度。且多出了一种邀请老用户下单,自己获得红包的模式来促进转化。并且更有玩游戏领红包的趣味获取方式,可以看出饿了么的合作方式的多样性。

红包效能:

  • 共同点:都有把优惠券区分为红包、商家代金券、互拆券等形式,都会在分享的优惠券上放上平台链接以及商家或合作伙伴链接,分享的优惠券都可多人领取且按顺序发放最大额度红包,并能多次分享。都有每单只能使用1个红包,每天最多使用2个红包,每个红包仅限20个人领取的限制。
  • 不同点:美团推出了同享券(指可与其他优惠活动一起使用的优惠券),而饿了么则推出了红包提现功能,加大了红包的吸引力,与会员功能相互结合体现了饿了么对于新钱包支付模式的尝试。

核心在于H5是否能能否传播开来引导新老用户参与,以及优惠券是否能够打动新用户注册,老用户再次消费。

用户-场景-需求-产品需求

产品需求小结:

优惠券基础,优惠券发放基础,优惠券可多次发放、多人领取;按领取顺序中的某位发放最大奖励;付款自动生产优惠券;活动发放优惠券;规则诠释;平台链接;店铺链接;根据习惯智能推荐商家优惠;店铺专属优惠券;专属优惠券附带专属评论;每次付款生产独立优惠券;下单时满足条件自动选择优惠券;手动添加优惠券;广告投放;优惠券分类;有条件优惠券(时间);有条件优惠券(金额);有条件优惠券(及时性限制)。

功能优先级排序

四象限看用户量与发生频率:

看开发难度和效果:

看迫切程度:

功能优先级排序结论:

相关页面

平台首页、微信首页、店铺详情页、下单页、支付完成页、优惠券生成页、优惠券分享页、优惠券详情H5页面、优惠券管理页、登陆页等。

前端:

后端:

四、流程梳理及模块关系

业务逻辑:

业务流程:

页面流程:

五、功能详细介绍

原型设计:

六、考核指标和计算方式

  1. 分享率:分享优惠券数量 / 支付成功数量 * 100%
  2. 分享成功率:优惠券被打开数量 / 优惠券分享数量 * 100%
  3. 领取成功率:优惠券被领取数量 / 优惠券分享数量 * 100%
  4. 新用户注册率:通过优惠券H5手机验证成功自动注册的新用户 / 分享优惠券数量 * 100%
  5. 回流率:通过优惠券H5链接进入App数量 / 分享优惠券数量 * 100%
  6. 下载率:通过优惠券H5链接进入转跳页面下载App数量 / 分享优惠券数量 * 100%
  7. 优惠券使用率:优惠券被领取数量 / 支付时使用优惠券数量 * 100%
  8. 激活率:发放优惠券功能前用户活跃度 / 发放优惠券功能后用户活跃度 * 100%
  9. 转化率:发放优惠券功能前用户订单成交数量 / 发放优惠券功能后订单成交数量* 100%

 

本文由 @大明 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 写得真好,这个作业用了多久呀!

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  2. 哈哈哈 被发现了 :roll:

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  3. 看去吧15879184963……z ,图,。u?,看,聚聚聚聚,他拒绝了看,路局,去l

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  4. 多谢

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