UGC社区中的内容流动

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在UGC(用户生成内容) 社区中,我所理解的内容流动可以分为三个阶段:内容的产生,内容的传播,内容的消费和升值。

1. 内容的产生

内容的产生是整个内容流动的第一步,是整个社区内容的来源。而在设计内容产生的流程的时候,不仅应当考虑内容的产生这项功能,更应当从整个内容流动的角度来考虑如何在内容的产生阶段能够也提高内容在流动过程中的效率。

例如,在知乎提问的时候,需要选择问题说属的话题,可以邀请该话题下的活跃用户回答,这两个举措一方面可以提高问题被回答的几率,另一方面能够有利于该问答内容易于传播给关注或是搜索该话题的目标用户。另,在Lofter中写完博客后设置标签也是同样的作用,用户通过关注其所感兴趣标签,即可查看该标签下最新的更新内容,便于用于浏览感兴趣的内容。

2. 内容的传播

内容的产生之后的问题自然就是如何将相关内容传播给合适的用户。一般而言,可以有以下四种方式让相关内容在社区中传播给相应的用户:

2.1 主题小组

“主题小组”类的形式组织用户的,用户可以选择加入到感兴趣的主题小组中。因为在这些主题小组中产生的内容往往都是围绕着所对应的主题的,所以产生的内容很轻而易举地就能够到达适合的用户。在《art of community》一书中也提到了,主题小组的形式是产生社区归属感的基础组织结构。

2.2 标签

Lofter里写完博客后个人添加标签的功能即是此类设置,知乎中的“话题”也可以理解为一种社区共同认可和使用的标签。

2.3 精选、专题内容

在每个社区中,除了用户自行选定其所感兴趣的标签或者小组之外,还需要给用户一个发现和探索新的高质量内容的入口。这个入口可以通过社区运营人员编辑社区中的高质量内容来实现。

例如,在蝉游记中的专题栏目下,会推荐以不同主题组织起来的游记内容;在豆瓣小组的精选栏目下,会同时推荐你值得加入的小组以及精选的内容条目;在知乎中会有发现板块,提供今日或者本月最热的内容。

2.4 以用户关系为纽带

UGC社区通过用户的单向或者双向关注功能创建用户关系,而依靠用户关系,可实现内容在用户之间的传播。

例如,知乎的动态栏里会显示你所关注的用户的提问、回答、评论、赞的动态和内容;Lofter中会显示你说关注用户最新发表或是推荐的博客;下厨房中亦是有关注动态栏目,展示你关注用户的最新菜谱和做过的菜肴的动态。

3. 内容的消费与升值

在相关内容到达合适的目标用户之后,用户自然是进行消费内容,而如果用户觉得内容很有价值,参与到内容的衍生中,则原先内容将继续升值。

3.1 互动

后续用户对原内容的评论、回复、点赞、推荐,都可归纳为使对原内容的互动。互动,从社区激励用户的角度而言,即以认为是对创建内容用户的回馈和激励(当然,存在小部分的互动是负面的),又可为后续参与用户创造一种参与感;从内容的角来说,可继续提高内容的质量和丰富程度,甚至能够创造新一轮的内容传播。

3.2 整理

社区中的内容是每条单独产生的,而在用户的眼中,某些单独产生的内容之间存在着某种共同属性或者联系,所以通过整理形成系统性的内容能够产生内容整合后的价值。

例如,知乎中可创建公开的“收藏”,豆瓣中可以创建“豆列”,关注“收藏”或“豆列”的用户不仅能够获取现有的内容,更是可以获知“收藏”或“豆列”中更新的内容,而这,无疑又能促进内容的传播。

3.3 个人收藏

除了公开的整理,用户还可选择个人收藏自己需要的内容,内容最终能在用户处形成沉淀对用户而言是有可积累的价值的,此举可以提高用户对产品的依赖性。

例如,下厨房中可以收藏菜谱,收藏之后,每次在我想要做饭的时候,都会打开下厨房中我的收藏列表,选择相应的菜谱。

#专栏作家#

意外书生,微信公众号(名称:意外书生,账号:yiwaishusheng),  人人都是产品经理专栏作家,爱钻研的互联网产品新人,已然深陷在关注并思考需求、数据、设计等内容的癖好里,并会分享总结;也喜欢啃诸如文学社科心理的杂书;亦爱发现类似微电影、原创视频等各类好玩的事儿。

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