从子弹短信说一说:产品设计的第一性原理

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 子弹短信瞬间蹿红,今天听说已经完成了1.5亿元融资。失败的产品各有各的原因,但是成功的产品设计里我们都能看到,产品经理对产品第一性原理的追求和理解。因此,今天借着这个当前来说非常成功的产品,来说一说产品设计的第一性原理。

所谓的第一性原理,是由现实中的钢铁侠马斯克所一直强调的,说的是把问题回归到最本质。那么产品设计的第一性原理就是把需求、问题回归到最本质,然后用最优秀的用户体验设计去解决它。

人们对于电动车的第一性需求就是能够充电快、跑的远,所以我们可以发现特斯拉最领先的恰恰就是续航里程和充电速度,而最近非常火热的自动驾驶反而不是业界最领先的,这就是第一性原理在特斯拉上的应用。

我们对通信的第一需求是有效

我们对通信的第一需求是有效,因此不管是电报、电话还是短信、微信,这些通讯方式或者产品第一个要满足我们的是我们对信息内容的有效获取。

微信中我讨厌的一个功能之一就是语音信息,尤其是在初期的版本中语音播放的外放模式和耳机模式根据手机感性自动切换的,大部分时候语音信息你放在耳边它也是外放模式播放。所以我在收到语音短信的时候都是不敢点播放的,即使后面有了语音转文字之后我也很不喜欢语音的模式。

于是很多我收到的语音信息都会被我放到一边,等到闲下来了才去把这些语音转成文字,如果转换的不好就再听一遍语音。这样就造成了另外一个问题,就是信息沉没。

往往把一条信息不去点开查看,不久就会被其他信息所掩埋,要在聊天列表的很下面很下面才能扒出这条信息,有时候甚至会忘记了有这条信息,当清理聊天记录的时候才发现,原来这条信息还没有回复。

子弹短信真正满足了我们对通信的第一需求,从以下两个产品功能的设计上,我们可以看出其产品经理对第一性原理的理解。

1. 语音文字一键切换

在子弹短信对话页面左上角有一个语音和文字的切换按钮,看到这个切换按钮,让我一瞬间想到了苹果手机的静音键的设计,这种极致的用户体验真的可以和苹果手机的静音键的设计相媲美,不知道这是不是乔老爷子忠实信徒老罗的得意设计。

大家如果想象一下这个场景,如果你在开会中同时收到了多条的语音信息,这个时候你只需要一键切换所有的语音信息全部自动转换成文字信息,及时是冗长的语音信息也能有效的传达你,这就是信息传达的有效性。

2. 信息稍后处理,防止信息沉没

信息稍后处理这个功能对于繁忙的工作人员真实太有用了,因为往往你收到信息在忙于其他事情不能及时处理信息的内容,但是在现在信息轰炸的年代,一个信息很快就会从你的信息对话列表中沉沦下去,最后你可能2天之后在清理微信的聊天记录的时候,才发现原来有一个重要的信息被你错过了。

而这个稍后处理是对繁多的无用信息的一个甄选,能够让你在空闲的时间第一时间处理你认为可以稍后处理的事情,这相比你需要从头到尾一点点翻看微信信息列表去找一个聊天记录,真是不知道有效多少倍。

从以上这两点,我们完全可以体会到子弹短信的产品经理对于通信的第一需求的理解是多么的深刻,一个产品或者一个功能只有解决了第一需求之后,才能再去满足其他花里胡哨的需求,如果不这样做那就是本末倒置、缘木求鱼了。

我们对功能切换的第一需求是快捷

现在的APP发展思路都是社交+场景功能+内容+多元生态,现在连美图都要开启社交化战略了。这样就导致了移动端应用很大的一个问题:屏幕太小、功能太多。不可避免的在一个产品中我们需要功能切换的交互,当我们用户在进行功能切换时,他的第一需求就是能够快速到达他想要的功能模块。

我们还拿微信举例:并不是我讨厌微信,而是我用的最多的就是微信(以后有可能是子弹短信了)。在使用微信看资讯文章的时候,有一个场景你一定遇到过并为之烦恼,就是你正在投入的看一篇文章然后收到一个微信信息,要切换到聊天界面你至少需要三步操作。然后当你回来的时候,你需要从你的朋友圈里再爬出刚刚看了一半的资讯文章,虽然现在资讯文章会自动加载到你之前看的位置,但是同样你也需要三步操作。然后刚打开又来了一个信息,是不是有一种要爆炸了的感觉。

对于一个有社交功能的资讯产品来说,用户在阅读过程中被社交信息打断是一个不可避免的事情,这也是用户选择社交平台看资讯的一个核心诉求,就是在一个APP内同时兼顾社交信息和资讯的需求。子

弹短信在这方面其实就是采用了业界已经讨论很久的解决方案,就是屏幕底端的功能栏永远是悬浮显示的,这样从资讯阅读的页面到对话页面只需要一步,从对话页面到资讯阅读的页面也只需要一步,到收藏、到个人中心、到通讯录都是只要一步。

微信的产品设计是想给阅读的用户带来完全沉浸式的体验,能够让阅读资讯的用户沉入到其所阅读的资讯,所以就舍弃了功能切换的简易性。

子弹短信的产品经理找准了用户对功能切换的第一需求,放弃了对完全沉浸式的追求,优先满足用户在切换功能交互体验上的快捷需求。而且现在我们用户已经完全习惯了这种碎片化的阅读了,所以完全沉浸式反而显得不合时宜。

总结

所谓的第一性原理我们在所有优秀的产品中都可以发现,可以说这是我们进行产品设计时候第一要考虑的原则。在做产品设计时候,尤其是在做产品功能决策时,我们要反复的思考我们用户的第一需求在哪里?是什么?我们有没有足够优秀的满足?

然后我们在做功能扩展时,同样要优先考虑我们用户扩展的第一需求是什么,然后怎么足够优秀的去满足。

其实,第一性原理是完全可以贯穿我们整个产品全生命周期的设计里的,从第一性原理开始到第一性原理结束。

 

作者:赵英俊

本文由 @赵英俊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
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  1. 不吐槽子弹短信,仅针对作者对微信的语音功能的评价,非常之片面,作者是否有了解,有多少用户存在文字输入或者场景下文字输入的障碍。借作者所说的通信的第一需求是有效,如果没有良好的表达,是否能达成沟通。60后、70后…手持物品…步行….这些用户和场景多数是不能实现良好文字输入的

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  2. 个人认为哦
    1、如果没有微信和其他的im软件,子弹短信的初中便是满足用户的第一需求:沟通
    2、但是通过微信等im软件多年的运营,其实用户的第一需求已经升级了,已经不是简简单单的和人沟通了,而是对自己固有社交圈的追求。同时这也是微信的壁垒
    3、子弹短信的功能微信也可以做,微信覆盖场景更广,子弹短信除非从更细的场景切入,否则撼动微信还是不太可能的

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  3. 能不能撇开好坏,有大神来说说特么1.5个亿是怎么回事?都知道“必死”的这些大佬为啥还“找死”?

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    1. 报价1.5不是说真的就拿到了1.5个亿,比较投资人也没有说,可能就是说出来听的

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  4. 多数小伙伴都是通过微信联系并没有电话号码,通讯录里也并 没有几个好友注册在用,自己注册了想联系到好友还要通过短信发送链接。。。这一系列操作下来////尴尬症都要犯了了,,,,

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  5. 昙花一现,立贴为证

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    1. 同感

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    2. 两个月-内泯然众人,立帖为证

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    3. 其实都是一些互联网适应能力比较好的下载去体验的,大多数人都没有想法,最近已经快死了吧

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  6. 从文中开篇明显感觉到作者先入为主的观点,已经不是客观的评价了。再者,一个ROM组装厂炒作噱头的产品,并不认为有痛点让大部分用户迁移。目前微信的微信不仅仅是沟通工具,而是一个工作好饿生活平台,所以到底需要多大的GET到我的hi点我才会是迁移?

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  7. 你说的文章切换信息的这部分,我觉得只是因为现在子弹的文章入口少,如果换做微信,文章的入口包括公众号和朋友圈,不可能把每个都做在下端入口,会显得很乱,所以很难保证子弹在后期的功能迭代中依然能保持这部分优点。

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  8. 子弹短信的语音转文字跟微信的有啥区别,看不懂不一样还得重新听语音消息。微信对于文章已经有浮窗了,那还需要三部

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    1. 减少动作,现在起码不用每句都点一下转文字了

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    2. 嗯这个倒是,子弹短信最近这么火估计微信马上也要出新版本了

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  9. 子弹短信设计风格是锤子风,试用了一下觉得发送语音自动转文字功能是一个亮点,最重要是转换的比较精准。作者提到的微信阅读文章切换聊天不方便,其实只需要将文章放置浮窗即可解决,重点应该是阅读是不能发现有微信消息这条吧?整体来讲子弹做的还是不错的,以如此前期的版本来看,只是我觉得朋友圈功能迟早要实现,否则这个工具与飞信无差,同质化的产品很难超越,就要看子弹的优化,运营与增长方法了

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    1. 是的,我认为最有的功能切换方式应该是在不脱离当前页面的情况下直接完成,驻留当前页面,用完即回。

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  10. 虽然定位是工具类资讯,但和微信还是在同一个战场里,因为本质都是熟人社交。既然是熟人社交,必然要向高频广众的用户群发展,增长还是要依靠熟人间引发的裂变。所以关键的问题是:子弹的产品体验能不能引发裂变,裂变之后能不能留存住用户。主观来说,不太看好子弹的未来,一是符合它核心需求用户画像的人并不多,裂变很难会有大爆发;二是单一维度的体验打击对微信影响不大,子弹的快爽性不能颠覆微信的社交粘性,用户留存不会深厚;三是反观微信,覆手就可以做到这种体验的极致。

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    1. 第三点才是关键啊~~微信只要直接在新版本中加入一个主题模式就可以了,什么简易模式,标准模式,高效模式就可了 分分钟的事情 ,为什么微信更新变慢了呢?因为没有可以抄 :arrow: 的对手了

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    2. 你很皮啊

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    3. 没毛病,因为没有抄袭的对手

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    4. 微信:我已经无敌了
      子弹:我有你没有的
      微信:现在呢?

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    5. 其实子弹的核心功能,基础的部分,微信已经有了,语音转文字,设置为未读,设置重要信息设置为提醒,多久后提醒用户。子弹开了个好头,就看如何留住暴涨的用户,并构筑壁垒。如果无法构筑壁垒,也分分钟被灭掉的事情。说真的,可能我比较low,目前没看到壁垒在哪里。

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  11. 槽点实在太多,子弹短信从整个产品设计上基本上都是抄了微信早之前的版本,设计风格都落后于业界平均水平(不是设计专业,不过多评论,反正iOS 7 发布之后我很少看到这种风格了)。
    另外“,这个时候你只需要一键切换所有的语音信息全部自动转换成文字信息,及时是冗长的语音信息也能有效的传达你,这就是信息传达的有效性。” 我都怀疑作者用没用过子弹短信, 那个按钮你点与不点,他都是自动把语言转成文字,区别只是回复方式的差别。 这就都吹到乔布斯静音按钮了,我是真的服。

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    1. 作者说的切换是左上角

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  12. 感觉作者跟收钱在这里胡诌掰扯一样。
    子弹短信目前这个版本顶多是个MVP,说什么第一需求,因为它可以说只做了这么个功能。
    尤其你这一段 “我们对功能切换的第一需求是快捷”,一个简单的tabbar底部显示都能扯这么多。 微信做了小程序,做了公众号,做了朋友圈,他也做过取舍,为什么不悬浮显示?按照你把tabbar固定,只是为了快速回到消息列表的话,微信的导航结构会乱成什么样?!(想象一下公众号、小程序、第三方应用如商城这些,打开上下两个tabbar)
    还有“从对话页面到资讯阅读的页面也只需要一步,到收藏、到个人中心、到通讯录都是只要一步” , 微信现在个人中心,通讯录是没在tabbar 上显示?

    你拿一个只是MVP的产品跟一个集结了功能群,发布了几十个版本的系统级产品来做对比,无论怎么比都是有失偏颇的。

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    1. 我们对功能切换的第一需求不是快捷吗?我说了微信做了取舍,以后子弹短信也有可能做成微信那样,但是不管怎么说微信在解决功能切换上都没有给出最好的解决方案,可能微信做的已经是当前最优的解决方案但绝对不是好的体验的方案。

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    2. 至于你说的 一个MVP产品的概念我不能同意,而且微信是有几十个版本 是一个系统级的产品,但是这不代表着他的一些用户体验就可以比别人做的差。

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    3. fb底部也是一直显示啊,逻辑也没有混乱啊

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  13. 有效能划分到第一性需求这个范围里来吗?电动车的第一性原则不也是有效?所有app产品的第一性原则貌似全都是有效啊。。。

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    1. 我不赞同,但是如果你指广义的有效性那没有讨论的必要的

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