何时该让用户“注册”or“填写信息”的一点总结

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在自己折腾的第一款产品 “都在” 开发完之后,就请一个在职PM的师兄给意见,他开始看时,第一个意见就是注册流程就设计的太麻烦了,一款App刚开始就让用户填一堆资料,显然拉高了获取用户的成本。

前段时间在看各类购物类的App, 发现有App也踩了这个坑,就想着顺便整理一下 “什么时候让用户去注册or填写信息” 这个点。

先说我的理解是:当用户说操作的功能必须用到个人账号(其他信息)时,才让用户去注册(填写)

以下以几个App作为例子来分析。

1. 注册

对于内容类的App而言,无需登录,首页直接提供游客模式下的热门内容,让未注册用户对产品有一个基础的了解。这个相比于必须注册/登录后才能看内容,会让用户感觉更舒服。

而在这个过程中,可提供注册/登录的入口,让感兴趣的用户最快地注册/登录。例如下图是新浪微博在未登录情况下首页显示的热门内容,以及顶端提供的注册/登录入口。

新浪微博首页

个人觉得,相比于很多App把“注册/登录”功能放在“个人设置”等页面,放在首页应该会更直接地提高转化率,当然,这里只是我觉得,没有数据不敢绝对说。

另外,“注册/登录”功能也可以是当用户的操作需要涉及到个人信息时候,弹出提醒。例如,在豆瓣东西里,如果只是随意浏览,就没必要注册,但是,如果用户想要购买物品,因为涉及到个人信息,所以,就会弹出账号注册页面。

豆瓣东西点击加入购物车后跳转到登录

2. 额外信息的填写

很多App不仅需要基本的昵称和密码,更需要用户提供一些额外的个人信息,例如在电商类App需要用户的地址和邮寄相关信息用于寄快递。而这些信息如果都需要用户在注册的时候填写,则不免大幅度提高了用户的注册时的成本。所以,依旧需要秉承着需要才出现的原则,例如,楚楚街App,在用户第一次下单的时候,才会让用户去填写收获地址。

首次下单后提醒填写物流信息

3. 为什么QQ、微信和陌陌依旧需要先注册呢?

在写之前的内容的时候,联想到,那为神马QQ、微信、陌陌需要先注册/登录呢?

我的理解是,之前所说的内容是针对内容类App的,在未注册的情况下,用户依旧能够浏览App中的内容,例如豆瓣东西和楚楚街的都有热门或推荐商品供浏览,简书有热门文章供阅读,新浪微博也会在用户未登录的情况下提供热门微博。

而对于QQ、微信和陌陌之类的社交类产品,核心是用户的关系链,这个是和个人的账号紧密地联系在一起的,在未登录状态下是无法提供可供浏览的内容的,所以,必须需要登录。

#专栏作家#

意外书生,微信公众号(名称:意外书生,账号:yiwaishusheng),  人人都是产品经理专栏作家,爱钻研的互联网产品新人,已然深陷在关注并思考需求、数据、设计等内容的癖好里,并会分享总结;也喜欢啃诸如文学社科心理的杂书;亦爱发现类似微电影、原创视频等各类好玩的事儿。

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