以携程一道笔试题来说接送机的交互设计

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携程的一道笔试设计题是这样的:

在PC端的订票界面上增加一个接送机模块,要求:

  • 用户可选择是否接送机
  • 用户可查看接送机的车型、容纳乘客数、价格
  • 车辆类型有经济型、舒适型、豪华型三种,用户可自由选择
  • 用户可设置接送机地点,其中机场这个地点根据用户购票情况自动设定,不需要用户设置,也不能修改
  • 接机服务用户可设置接机牌文字
  • 送机服务用户可在合理范围内设置送机时间

要求:不要过分干扰不需要此服务的用户

对于这道题,Snow自己的解法是这样的

1. 接送机服务放在“我的订单”模块,这样不会干扰到过多不需要此服务的用户

2. 点击接送机服务按钮进入接送机设置界面。其中接机和送机用tab来进行切换。上下车地点的设置通过点击按钮进入地图,在地图上确定地点。

3. 送机时间在合理范围内设置。题目并未给出具体的合理范围,我认为可以认为合理范围为航班当天和前一天。所以交互设计如下,点击日历按钮出现两个日期选项:航班当天和前一天;用户选定日期后可通过下拉框选择送机时间。

以上的设计时间仓促,许多地方不够好。根据对一号快车的接送机服务交互设计观察,可发现以上设计有几处需要改进的地方。

一、选车型

一号专车采用的选车型方式是单选的形式,直接展示车型和价格等信息,用户可快速决策和操作。这种方式比下拉框更好。因此笔试题中选车型可考虑改为以下形式:


车的图片、车型、容纳人数、价格等信息放在一个框里,默认选中经济型,用户可点击其他车型进行更换。

二、上下车地址

在一号专车中,用户点击目的地后出现的是输入框而不是地图。通过左边的城市做限制条件,用户在右边的输入框中输入目的地地址即可完成地址匹配。用户输入一个地址后下方会自动出现许多选项供用户选择,以确定正确的位置。这样的做法无疑也比进入地图要简洁明了。所以笔试题中设置上下车地点可参照此方式。

三、送机可在合理时间范围内设置送机时间

一号专车没有对送机时间给出范围,因为他们不做机票预定。用户只要输入出发地、目的地和用车时间就可以了。

但是他们对接机时间给出了一个范围:飞机落地后50分钟内,而且可选的只有间隔5或15分钟的时间点。这样用户基本上只需选择时间,不需要选择日期,非常的便捷。而且因为时间点有间隔,所有可选的时间数也较少,减少了用户的选择恐惧。因此笔试题中送机时间的设置也可参照此设计,将日期和时间放在同一个页面,且分钟的选项可做一定的间隔。当然合理的时间范围还是航班当天和前一天。设计如下:

后记:虽然面试题是PC端,一号专车app是移动端,但是交互设计上还是有许多可以借鉴的。以上设计如有不合理的地方欢迎评论;-)

#专栏作家#

Snow,微信公众号:用户体验报告。人人都是产品经理专栏作家,东南大学工业设计研究生,每周更新一篇原创产品体验报告,分析产品设计体验的好坏,以此进步。愿与大家共同进步。

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