用户需求视角下百度、神马、搜狗搜索体验

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2015年GMIC大会上,阿里移动事业群战略发布会,阿里移动总裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移动搜索统计数据,2015年3月,市场份额为:百度79.61%、神马13.35%、搜狗5.80%。不考虑各自的前期集量优势,在用户体验上,三者又有怎么样的不同呢?

我们在用户角度下,客观的体验三者的搜索结果

用户需求

用户分析:互联网从业人员  关键词:关注移动互联网发展趋势、移动科技爱好者、

需求分析:想去参加GMIC2015 关键词:时间、地点、票价、新闻信息、其他自己未考虑到的信息

PS:由于用于想通过一次搜索满足全部需求,避免多次搜索的繁琐。故不进行精准需求搜索

三者使用对比

下面分别为在手机端使用三种搜索网站对比分析(选用第三方某手机浏览器进行测试)

搜索关键字:输入GMIC时 我们发现百度和搜狗热搜选项均有GMIC2015可选,而神马搜索无,故继续在神马搜索输入2015

进入GMIC2015搜索结果:获取需求信息

时间:搜索结果第一页在不点击搜索结果相关链接的情况下,百度和搜狗可获知举办日期,而神马无法直接从搜索结果第一页获知

地点:搜索结果第一页在不点击搜索结果相关链接的情况下,百度和搜狗可获知举办地点,而神马无法直接从搜索结果第一页获知

票价:三方均无法从搜索结果第一页获知,均需点击搜索结果(GMIC官网)相关链接,百度搜索在第5条文字链接,神马搜索在第8条文字链接,搜狗搜索在第7条文字链接。且百度搜索不需要向下滑动的交互动作即可进入GMIC官网,神马搜索和搜索搜索均需滑动。

新闻信息:神马搜索和搜狗搜索在第一条搜索结果均采用幻灯片图片+文字链的方式展示GMIC相关新闻,且来源站点为一个;百度则采用相关信息在第一条搜索结果来展示新闻信息,在第5条文字链下采用幻灯片图片+文字链来展示,且用户可从下方选择来源站点。

搜索结果底部相关搜索项:见图:

20150503130100

我们看到,搜索结果页底部相关搜索项,百度和神马与用户需求主题相关性较大,搜狗相对较小,且百度和搜狗为8个相关搜索项,神马为6个。

体验三者,出于客观,我们不评价三者各个速度属性和用户信息获取效用属性的高低。只对搜索结果数据进行小量的表述。我们发现在现阶段各个搜索网站都能基本满足用户信息获取效用的需求,差别在于获取需求信息的速度上。

搜索的意义在于解决问题,满足用户的信息需求,而移动搜索由于其轻便易使用的特性,已经超越PC端的搜索流量,几大移动搜索发力角逐移动市场,通过以下方式增加市场份额

  • 通过自家相关产品绑定搜索
  • 手机产业链内置
  • 提出新的搜索模式-如APP化的搜索体验、建立O2O搜索服务等

除去上述方式,从用户角度去考虑需求,对用户需求提供更迅速更拟合需求的搜索结果,可能是搜索更能够抓住用户所在。

 

本文为作者@Yafer 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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