我们真的需要各种“点赞”功能吗?

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笔者最近在和产品组的小伙伴们商讨怎么在自家的应用中加入点赞这一功能,大伙思前想后,想了各种方案,可结果是怎么看怎么别扭。最后,在大家都吵累了,安静了,我随便插了一句,为什么要点赞这个功能呢?此时周围更加安静了,大家似乎也在沉思。

点赞这个玩意儿似乎已经是所有APP的必备功能,无论是做天猫、淘宝、一号店此类的电商应用,还是朋友圈,QQ空间,微博这样的社交圈子,或者是唱吧、最美应用、网易云音乐这样的垂直应用,总会有一个点赞功能。

关注的人发了一条微博,点个赞;朋友发了一条说说,点赞;看到一个陌生人唱歌不错,给他点个赞;这个人对这首歌评论挺好,也可以点个赞,最后就是手机里的所有APP,整天就是点赞点赞点赞,现在是不是很想统计一下自己每天到底点了多少个赞?……

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现在我们要思考一个问题了:到底什么样的产品需要点赞功能呢?

说到这个问题,我们首先需要阐述一下点赞这个功能的初衷。

首先我们自己从用户的角度出发,对于点赞这一操作,我们要表达的含义是,我喜欢。所以一般来说很多APP的点赞图标都是一个爱心形状的图标,因为我对此内容或者观点很赞同,所以只是为了表达自己的观点,算是支持。

再后来,这个红色的爱心感觉太单调,很多人做成了大拇指上扬的图标,表达的意思是佩服,惊讶或者感动,这也OK,然后话说回来,作为用户,你一般会对什么样的人或者在什么样的类型的APP里会进行点赞这一操作呢?

据笔者个人的经验初步判断,大部分情况是只有一些大众的APP、熟人圈里,点赞这一行为才有实际的意义。

设想,如果在用一个不知名的小众APP里,就算你看到了喜欢的内容,你是真的希望去给他点赞吗?还是说,评论一下希望更多的沟通,或者说转发它,传播出去?而且作为一个发布者,你是更愿意有一群三杆子打不着的“用户”给你啪啪啪点个赞,还是希望他留下他的内心的声音,或者转发分享出去让更多人知道?是的,貌似我已经听到了赞同的声音,从第一用户和第二用户的角度来看,很多APP其实真的不是很需要点赞功能。

笔者一开始说公司在商讨怎么在自家的APP中加入点赞这一功能,其实最后的结果是我们其实不需要点赞,此时产品经理遭到一顿暴打…解释一下,其实笔者的公司最近在做一款关于校园活动类的APP,通俗的说其实就是一个校园活动发布平台,boss给我们的项目组定了一个很强劲的slogan:丰富你的校园生活,让大学不再寂寞。卧槽,多么地激动人心,想想笔者当年读大学的时候也多么希望能有这样一个APP,每天参加几个活动,总比呆在宿舍lol强太多了。

噗,跑题了,还是说这个点赞功能,作为一个活动信息发布平台,我们的主要功能应该是报名,看到一个活动,你最想看到的按钮难道不是报名吗?或许,你还想有一个收藏的功能,然后,还有分享,传播平台嘛,当然要有个分享。而后面该死的PM竟然说要做点赞,然后大家也没多想,开始各种讨论需求了…不对,好像忽略了什么,对呀,需求评审!!我现在还很纳闷,怎么没有需求评审?还是要把产品经理拉出来在再打一顿!!然后我们的版面变成了这样:

一开始我们的底部是这样的,只有一个报名按钮:

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慢慢地,变成了这样,有评论,分享,收藏,可能还会有个报名按钮:

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最后,已经设计成了这样:

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当我看到这个原型时,觉得已经不能忍了,感觉好乱,似乎我们已经不是在做活动了,当我第一次点进去的时候,我根本不知道我想要干嘛,四个按钮并排同级,说明功能级别是相等的,而且这个bar是浮在页面底部的,占有相当大的比重,于是我一进来就是思绪万千,到底是点赞还是评论,还是分享,还是要报名,于是,挨个点看看。点了个赞,duang的一下,大拇指图标变色了,表示我已经点赞了。点评论,直接跳转了评论页,点分享,弹出了一个对话框,选择分享到微信还是微博还是qq…最后点报名,也是duang的一下,跳到了报名页,此时需要填写姓名和手机,我就呵呵了,还给你填手机?呵呵…

最后,我们还是直接针对这个场景说说吧。

对于活动信息平台,笔者认为点赞这一功能意义其实不大,就是boss再怎么喜欢点赞这一功能,也不应该放在和报名同级的地位。

其次,对于此类应用,大多是陌生人的行为,其实这APP最后肯定也是发展成陌生人社交类应用,点赞这一操作就不如评论来的实际些,或者说,针对这一场景,点赞和评论其实出现了功能性冲突,在用户表示支持的时候,他在纠结是点赞还是评论,因为评论可以有表情,针对这种场景,评论完全可以涵盖点赞这一功能。

有人会问了,这不是点赞来的方便些嘛。直接点赞就OK了,都不用弹出输入框就可以完成的操作。但是你有没有想过,这样的方便真的好吗,真的有意义吗?活动这种信息涵盖的信息量是很大的,如果一个人连活动内容都没看,啪的一下给你一个赞,方便是方便了,但是有意义吗?反过来说,如果用户真的关注了你的活动,并且认同了,那么他应该就不但是点个赞那么简单,或许,他可能有问题要问,或许,他可能想跟你互动。所以这样的方便达到的结果其实没有多大的意义,也就是产生的价值不是很大。

最后最后,我们来总结一下:不是什么应用都需要添加点赞的功能,产品经理还是需要根据使用场景和用户心理来决定是不是真的需要点赞功能。

本文还引申出的另一个观点是,不是每个操作都需要简化,突出产品功能,不要让用户去思考!

 

本文为作者 @风十三少 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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