手机QQ浏览器产品设计分析:移动端浏览器的玩法

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原生应用与手机浏览器的定位

北宋欧阳修谈作文章有三上:马上、枕上、厕上。而随着移动互联网的发展,用户使用移动设备场景也与欧阳修作文场景类似,趋向碎片化。互联网消费调研中心数据表明,用户通常使用手机上网的场景有:家里、工作单位、车上/路上、有wifi的公共场所、学校。总而言之,移动互联网正朝着填充一切用户碎片时间方向的发展。

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移动端使用场景的碎片化与移动设备及网络环境的限制,形成了区别于PC端用户上网的习惯。移动端用户上网行为包括:浏览新闻、即时通讯、搜索信息、阅读电子书、玩游戏、网上购物、在线视频。

移动端用户上网通常有两类软件来满足:手机浏览器与原生应用。移动互联网浏览器不再是唯一上网入口,应用占据了越来越多的用户时间。但用户使用应用也体现出了一定的规律,最耗时的活动,比如游戏、社交网络、音乐通常都是通过应用实现。

相较而言,手机浏览器具有“覆盖广泛,快速到达”的核心优势,几乎可以到达移动互联网绝大多数服务,所以对于解决长尾需求而言,手机浏览器始终是必备,难以被取代,搜索则是满足用户在长尾里找内容的方式。

手机浏览器用户需求分析

用户使用手机浏览器访问网站类型中,新闻资讯网站达71.8%,小说网站达到43.1%,微博为42.6%,其他依次是邮箱、购物网站、生活服务网站、软件下载网站、地图网站、音乐网站、视频网站等。可以说以上领域都是基于用户在PC互联网及功能机时代养成的网页浏览行为习惯,用户更多倾向于手机浏览器访问如上内容。

用户对于浏览器本身功能性的需求主要集中在上网快、省流量、稳定、安全上。并且浏览速度仍是用户选择浏览器的首要关注因素。

用户对于手机浏览器的需求可以概括为:对浏览器能力需求及浏览器服务需求。能力主要体现在内核、浏览速度、压缩能力、多屏同步、安全、扫码、搜索等功能及性能。服务则体现在整合用户需要的内容和服务,避免用户花费太多时间去启用和切换独立APP。手机浏览器不再是网页浏览工具,而是朝着移动互联网入口的超级APP方向发展。

手机QQ浏览器功能分析

手机浏览器可以将功能拆解为两部分:浏览网页基础功能、浏览网页长尾功能、针对移动端专属功能。

浏览器基础功能

主流浏览器功能:

手机浏览器基础功能为:地址栏、前进、后退、主页、多标签、添加收藏、打开收藏、浏览历史、刷新、下载、关闭。

由于移动设备特征,将上述基础功能囊括到产品中而又不能使界面过于臃肿。此时以用户消费功能频次为标准,设计界面一级菜单及二级菜单项成为主流手机浏览器实现方案。将最高频的地址栏、前进、后退、主页、多标签功能设置为首屏功能,其余核心功能则采用二级菜单展现。

地址栏为适应移动端多场景提供了多种网址输入方式:文字、语音、二维码。多标签页切换功能也都彰显了适应移动端用户使用特征:通过上划和左右划动手势删除和切换标签页。其他功能如添加收藏、打开收藏、浏览历史、刷新、下载、关闭由于属于满足用户上网行为的基础功能,主流浏览器普遍将其作为二级菜单首屏项。

QQ浏览器差异化功能:

①地址栏

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图1.手机QQ浏览器地址栏

手机QQ浏览器地址栏除了提供通用的二维码和语音适合移动端网址输入的基础功能外,在地址栏选中还未输入内容时,提供热词及用户输入历史记录列表(见图2左)。热词列表可以满足用户无目的性浏览资讯的需求,此功能在主流浏览器(UC、QQ、百度)中属于差异化创新功能。

当用户输入搜索或地址内容,地址栏下列表将展现结果分为网页及搜索推荐关键词(见图2右)。对于网页结果,QQ浏览器做了浏览标志,相比于其他主流浏览器(UC、百度),做了更清晰易懂的引导,使搜索结果与网址区分更加明显。

对于浏览器地址栏选中未输入内容及有内容输入时,输入法上方小工具按钮,由剪切板和语音输入增加到五个按钮,符合用户在移动端输入网址习惯:常常粘贴网址,当用键盘输入网址时,需要.com等后缀。

针对地址栏功能的以上三处优化,区别于其他主流浏览器(UC、百度),使用户更便捷的输入内容、获取信息。

②浏览器二级菜单首屏

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图2.手机QQ浏览器一级、二级菜单信息架构

主流手机浏览器二级菜单首屏项几乎相同,差异在于功能按钮的排列上。微信的兴起培养了用户分享网页的习惯,现在几乎所有主流app都支持分享功能,手机浏览器也不例外。UC与百度浏览器对分享按钮的布局都偏向屏幕的最右方,无论左手还是右手单手操作都非常不方便。QQ浏览器放置分享按钮的位置恰恰满足左右手都能方便地操作。这一点细微的设计令人印象深刻。

浏览器长尾功能

主流浏览器功能:

类似功能的划分主要从使用人群及使用频度上考虑。长尾功能包括:全屏模式、无痕浏览、插件、工具箱、设置默认浏览器、清除数据。此类功能集为保证产品功能完整性同时满足特定人群或低频度功能集合。

由于用户安装和使用成本过高,本地化手机浏览器插件需求并不强,所以主流浏览器厂商通常对插件及工具箱的支持极其有限,手机UC浏览器在不断扩充着插件库在业界算得上孤注一掷。

手机QQ浏览器差异化功能:

浏览器插件

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图3.插件管理

QQ浏览器插件管理位置非常深,在设置中要仔细找才能找到。插件内容也算较为适应移动端使用场景的实用功能。从QQ浏览器插件产品设计上,不难看出用户对移动端插件使用需求并不强。

针对移动端专属功能

此类别下功能仍可再度细分为四类:移动端专属交互功能、移动端信息分享推送功能、移动端浏览场景功能、移动端内容策略功能。

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①移动端专属功能

主流浏览器功能:

都是为解决用户在移动场景下,浏览器功能及服务需求而打造。移动端专属交互功能意在利用移动设备特性满足用户便捷操作浏览器的需求。包括QQ浏览器在内,主流浏览器都良好地支持以上移动端交互功能。

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图4.手机QQ浏览器左右滑动翻页过程中

②信息分享推送功能

主流浏览器功能:

则提供了用户更加快速获取和分享信息的方式,浏览器本质定位就是让用户更快速获取信息,类似功能如今已成为各家app的标配,能够更好满足用户对信息获取的需求。

手机QQ浏览器差异化功能:

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图5.手机QQ浏览器消息管理

QQ浏览器消息推送相比于百度浏览器只推送资讯更加全面丰富,而又比UC浏览器聚焦,UC浏览器推送中包含诸如爱淘宝、充话费天猫,安排、折扣精选等为阿里引流的消息,从用户角度会造成一定的困扰。所以消息推送的关键词:适度。

③移动端浏览器场景功能

主流浏览器功能:

其中省流加速和无图模式分别满足用户对速度及省流量的刚需。移动互联网时代,随着用户对数据流量的需求水涨船高,而在现实的流量高资费面前,省流量和高速成为了用户的刚需、痛点和高频需求。夜间模式则是基于用户长期使用手机或在夜晚,手机亮度对用户眼睛造成较大刺激的痛点,构建的解决方案。

手机QQ浏览器差异化功能:

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图6.手机QQ浏览器省流加速设置

QQ浏览器省流加速功能详情设置页,将过多的省流细节暴露给用户。对比来说,UC浏览器单独用一个按钮开启或关闭加速更加简洁,毕竟用户要的只是省流量又体验好的解决方案。这一点QQ浏览器是可以提升的。

④移动端内容策略的功能

主流浏览器功能:

此类功能是浏览器从纯工具迈向超级app的标志。譬如我的视频功能是为了满足用户使用浏览器离线下载视频及播放视频的需求。

手机QQ浏览器差异化功能:

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图7.手机QQ浏览器我的视频

QQ浏览器相比于UC浏览器和百度浏览器,在视频功能上算的上做的最深的。百度浏览器视频资讯部分只是作为为爱奇艺引流而存在,UC浏览器则主要关注于用户在线浏览和关注。QQ浏览器独特之处在于充分利用移动端LBS特性,在我的视频中加入身边的人在看,猜你喜欢等更多个性化功能,增强用户使用手机浏览器看视频的粘性。

手机浏览器内容及本地化服务分析

资讯、电子书阅读

主流浏览器功能:

移动设备上用户行为前三位为浏览新闻、社交、电子阅读。其中浏览新闻及电子阅读都属于阅读行为,目前主流手机浏览器厂商中,都通过浏览器聚合内容的优势,对新闻资讯及小说资源进行聚合,并在此基础上,结合用户省流加速等需求,延伸出一系列功能如离线阅读、压缩排版。

手机QQ浏览器差异化功能:

①新闻资讯:

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图8.手机QQ浏览器每日头条

主流浏览器都在主页及轻应用页中加入了新闻资讯内容。QQ浏览器每日头条内容与交互更接近原生新闻阅读应用,且利用腾讯优势资源,独家构建微信热文满足用户资讯阅读需求。比较而言百度浏览器将新闻资讯分为一个个板块,板块间切换不如QQ浏览器每日头条方便。UC浏览器干脆没有做新闻聚合的轻应用,而是将神马新闻作为资讯中心内容,这就非常依赖新闻编辑内容,且提供内容受限。

②小说:

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图9.手机QQ浏览器小说书架

类似新闻资讯,主流浏览器也同样在主页和轻应用中加入小说阅读入口。QQ浏览器小说书架相比于其他浏览器类似功能,优势在于加入了具有社交元素针对小说类别的讨论功能,可以增强用户粘性。但劣势在于相较于UC小说主页,QQ浏览器小说书架页面元素布局较臃肿与QQ浏览器轻快气质不符,也容易激发用户选择困难症。

视频

主流浏览器功能:

随着无线网络的普及及流量资费的降低,用户对移动设备看视频的需求不断提升,主流手机浏览器厂商也多以此为切入点,聚合全网视频、高清画质、去广告。譬如UC浏览器与快播的合作、猎豹主打的视频离线下载功能。

手机QQ浏览器差异化功能:

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图10.手机QQ浏览器热门视频聚合内容

主流浏览器都针对用户移动端流量及场景限制,主推短视频播放及离线缓存。QQ浏览器在视频方面优势在于聚合了各大网站视频资源及微信热门资源,具有强大的资源优势,而UC及百度则更倾向于为其旗下神马视频和爱奇艺引流。

不难发现由于有微信及QQ的存在,手机QQ浏览器无论是在内容广度上还是用户个性化服务上都具有先天的优势。

本地化服务

在浏览器嵌入生活服务类功能,意在满足用户各种本地化生活需求。业界常用功能形式为插件化轻应用的形式。降低了用户获取生活服务的步骤,提升浏览器作为移动互联网入口的定位。

浏览器发展趋势

个性化信息与服务

同资讯类网站,个性化信息和服务对于用户来说往往是最有价值的。在移动时代,个性化内容的消费将爆发。桌面的个性化呈现是以让用户失去长尾内容为代价的,而浏览器不会。

做到个性化用户相关数据必不可少,这一点就考验到手机浏览器厂商自身的积累与巨头业务整合,这一点,UC与QQ浏览器均有优势。

多屏互动

多屏包括PC屏、平板、手机、智能电视,甚至未来汽车前排靠椅背后的屏幕,手机浏览器将在未来“多屏”战略中扮演内容跨平台中枢位置,使用户在不同移动设备上都能获得一致的个性化服务。

总结

随着移动互联网的发展,用户使用移动设备的场景与传统PC时代差异巨大,这就造就了移动互联网时代特定的用户使用手机浏览器的行为习惯。

主流厂商不仅需要考虑如何将浏览器基础功能填充到简洁的界面中,还要考虑满足移动端特定场景用户的需求。在此基础上有了底部tab菜单设计,二级菜单则承载更多功能。针对移动端用户需求,主流浏览器都设计了譬如夜间模式、省流加速、无图模式等功能。

为了满足用户对内容和服务的需求,主流浏览器在新闻资讯、小说、视频、本地化服务上发力,探索出了与PC端浏览器迥异的互联网入口模式。

QQ浏览器在满足如上各项基本需求上,从产品功能细节上做了更多优化设计譬如地址栏输入内容推荐、网址提醒、分享按钮位置方便用户单手操作。

QQ浏览器区别于UC及百度,在资讯、小说、视频内容上,做了更多聚合尝试。同时由于基因里的社交优势,也较其他两家在内容上,有更多社交及个性化服务设计。

当然QQ浏览器也有设计不足之处,譬如云加速暴露给用户太多选项,不够简洁,小说页面相较于UC小说界面不够沉浸式。

总体来说手机QQ浏览器在沿着手机浏览器发展趋势上做了深入的用户体验及功能的优化。

从整个手机浏览器行业发展来说,可以看到的浏览器会朝着个性化信息和服务发展,多屏互动也正在成为趋势。手机浏览器与原生应用的战争刚刚开始。

 

本文为作者@小乐帝 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 3

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  2. 怎么看都像是QQ浏览器的软文……大家都是IT圈的,如果有做过浏览器方面的研究应该都用过这几大浏览器吧,哪个好用心里有数,没必要在这种地方做推广吧……而且UC是有自己的新闻聚合类APP的,叫UC早知道,类似一点资讯(这不是广告)

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    1. 回复

      讨厌说什么实话 :mrgreen:

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