APP提升用户注册率的五个方案探讨结论

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首先介绍下前置条件,我们在做产品时,出于一开始对行业特征和用户参与度的考虑,所以对注册没有要求,当用户触发需要记录用户行为的功能时才会弹出登陆注册的聚合页面,能够触发弹出的功能有:赞、写点评、回复点评、收藏作品、对达人和机构进行关注。

我们自己这个产品的使命是帮助用户能够看到足够多足够全的展览,而点评是对作品进行个人看法的讲解,对用户来说,也是用户能在这个产品里面标榜自己的、把自己做成小红人的做法,所以写点评是相对更重的功能,那先来看看产品第一版的登陆聚合页面。

当产品第一版本上线后,团队接到的KPI是需要提升注册转化率,提升转化的方法大致方向有两种,第一种是从产品的角度出发,重置使用路径,或者加强行为引导设计来诱使用户注册,第二种是使用运营的手段来提升,今天和大家聊的是产品角度的,当时道长拿出的五个方案是这样的:

一、启动APP时强制登陆

这个方案相对以往“注册/下载量”来说这个数据来说的话,注册量肯定会有所提升,但也会有用户流失这样的担忧。

国外的很多APP都是一开始下载就需要注册登陆才能使用功能的,别人敢这么做,道长有两个猜测:

第一是用户对互联网产品的认知度和使用习惯有别于我们

第二个是他们的注册登陆聚合页面都比较简单,首先就直接呈现出facebook和twiter,然后把邮件注册弱化,注册成本不高。

但对于我们目前这个新产品来说,这个方案相对会有所保留,所以就放弃。

二、除了点击关注、赞、喜欢、写点评和关注机构及达人外的操作,刚下载时,当用户在APP内点击第三次的时候就弹出弹出登陆,引导用户完成注册

这个方案就是用户在点击前置条件的操作外的第三次点击就会弹出登陆,需要用点击三次是验证用户对产品有兴趣,因为我们的主流程深度是3。这个方案目前来看是相对合适的,它不像百度云一样,你每次点击都弹出个引导你使用他们的产品,对用造成的干扰少,并且只会出现在第一次使用的时候。

三、用户每次打开APP后,都在“我的”附近浮层提示注册

艺术类APP激活没那么高,毕竟这个行业有一定的使用门槛,跟nice和in不一样的是,照片是每个人都能产出和需要欣赏的,而艺术就不一样,比较垂直,所以大可不必担心每次打开都提示会干扰用户,我们现在的数据能看出用户再次激活大概是五天后,但这个方案有点硬,不太优雅。

四、点击“我的”时弹出用户个人主页界面,内容为空,引导用户完成注册

目前我们的产品逻辑是,点击“我的”就弹出登陆注册提示用户注册,但如果把这个逻辑改成,点击后“我的”这一帧依然能看,只是数据都是空的,比如头像是个问号,昵称和个人简介提示填写,关注、粉丝、点评数是个大大的“0”,在“喜欢的作品”那里用一句比较好的文案去吸引用户注册登陆后的好处是自己喜欢的作品可以收藏在这里。

后面讨论大家都觉得这个可以当做一个体验在后期来优化,这次开会蛮值得的。

五、行为先行、引导往后

  1. 点赞无需注册登陆,当用户点赞后,提示用户登陆后还可以关注机构及达人、写点评、收藏喜欢的作品;
  2. 用户点击关注(机构/人)、喜欢作品后,跳转到个人页面,把空的头像、昵称、简介的位置标明出来,通过视觉和文案引导用户去完成注册,这个时候把用户喜欢的作品列出来,关注的地方也加上数字;
  3. 用户点击“写点评”时,不提示登陆,当用户点击提交时,告诉用户只差一步就完成了点评,然后引导用户去注册登陆,用户注册登陆完后,自动提交写好的点评。

咋一看呢,第五个方案会比较简单,并且把注册引导分散到用户不同的任务流程里面去了,用户注册概率会更高,但会因此带来的担忧就是,用户根本不注册了,对的,你没看错,用户根本就不注册了,特别是上面提到的第二小点,用户不需注册登陆就能使用收藏作品的功能,那用户还需要注册干嘛。我们目前的用户,多半用户的使用情况是收藏作品、关注人和机构,但是就不写点评,以为写点评有门槛,所以这个方案不采用。

综上,团队最后开会商量决定,使用组合拳的方式:

  1. 每次打开(包括第一次使用)都弹出登陆聚合页面,不需要强制注册登陆,登陆聚合页面需要重新设计,另,重点引导用户使用手机注册;
  2. 用户再次激活APP距离上一次的时长如果是7天,就在“我的”附近浮出提示,引导用户登陆注册。

对应优化过的登陆聚合页面:

然后接下来我们就落实到文档,跟开发团队开简单的需求说明会,大家达成共识后开始干活,这次需求给我的感觉就是,不必要说一定要选哪个方案,有时候,组合拳也会更好。

 

本文由人人都是产品经理专栏作家 @芒果道长 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 不懂艺术,所以就不装app了,不过引导思路很不错,值得借鉴

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  2. 很实用,接地气,本来想支持下你们的产品,但是在app store里收不到这个产品~~

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