浅谈移动搜索产品与app产品的使用需求

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现在通过百度、神马、搜狗等移动搜索引擎搜索,返回的不再是一条条普通的结果,而是直接呈现符合用户需求的结构化的内容卡片。各家公司都对垂直搜索结果进行了全面的优化,不管是从样式体验还是从内容服务上,都更趋向于app的产品体验。

比如在总决赛期间在百度、搜狗搜索NBA,将直接呈现勇士与骑士的最新赛况,而神马搜索更是提供了优质的新闻资讯以及精彩的集锦视频等方面的内容。

那么现在移动搜索引擎的结果卡片与我们熟知的垂直领域的app在使用需求方面会有什么区别呢?

打个也许并不那么恰当的比喻,笔者认为移动搜索卡片的使用需求更像是去肯德基用餐,目的明确,追求快捷。而垂直app更像是去一家咖啡厅消费,追求更优质的服务体验。

目的性

去肯德基的时候我们点的往往是汉堡、薯条、鸡腿那么几样菜品来满足自己的饱腹感,这就像我们在搜索框输入搜索内容的时候,我们有着明确的问题希望能够得到解决。

app与咖啡厅相似,承载的菜品选择和使用场景往往更多,就像在打开微信的时候,我们有可能是找人聊天,有可能是刷刷朋友圈,也有可能阅读微信公众号的资讯等等。

即时性

肯德基给我们的感受是快速便捷的餐饮服务,收银台直接点餐付账一气呵成,来也匆匆去也匆匆,节省了很多不必要的等待时间。

而在移动搜索场景下也是如此,用户对于搜索结果的加载忍耐时间更差,准确性要求更高,前5条结果往往就要命中用户的心理需求,需求满足后用户就会马上关闭搜索界面。

而我们在咖啡厅的时候停留闲聊的时间往往更长,愿意慢慢的等待服务员上菜。发起一次搜索结束离开往往可能1分钟不到,而使用app我们可能一用就是好几个小时。

趣味性

相比肯德基,在咖啡厅我们能品味悠扬的钢琴声、精致的装修、美味的食物,去与我们的朋友谈天说地,也更有可能结交新的朋友,打发闲暇无聊的时间。这就像一个app中的发现功能的设计目的,比如微信的发现包含朋友圈、购物、漂流瓶、游戏等等多样的功能,从不同维度去满足用户更深层次的需求。而以上是移动搜索卡片不会具有的,搜索卡片的交互设计因H5技术的限制往往趋向于精简化,内容也不会有如此纵向多角度的聚集,展现那么多关联性不强却具有连接意义的内容。

综上所述,移动搜索引擎下的卡片产品与我们下载安装的app产品一样有多样的用户使用场景,都能满足内容信息方面的需求。但搜索侧重的是信息的聚合,去打通网页之间甚至各垂直app中的优质内容,快速满足用户的搜索需求,更强调时效性。而app则是在某一垂直领域的深耕细作,侧重于多维度的需求满足,引导用户生产信息,搭建用户之间的关系,更具把玩的趣味性。但笔者相信以上的界限将会随着H5技术的不断发展和移动搜索领域自身的深入研究探索而逐渐模糊,笔者观察到目前神马搜索就对搜索结果页面交互进行了不断升级,使搜索动作已不再是单纯的工具性需求,而是上升为一种娱乐和享受需求。

 

本文由 @林泓成(微信号Melody_0623) 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 目的,及时,趣味,学习了😄

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