产品分析:美团酒店团购与酒店快订的搜索页面有何不同?

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美团网的酒店预定分为酒店团购和酒店快订两类。

按照官方的解释:

“快订服务可以直接在线订房间,支付成功后房间即预订成功,房间将为您整晚保留。

团购在线预约是针对酒店团购电话预订不便而提供的的功能,主要针对非连锁酒店。可查看酒店是否有房并进行在线预约,30分钟内返回预约结果。”

下面本文将在酒店团购和酒店快订的搜索页面进行对比分析:

界面边距增加,界面整体变窄

左右边距从75个像素点增加到了185个像素点。

分析:酒店快订搜索所需的条件少。如果仍然维酒店团购的界面宽度,整体会显得过于宽松,有碍美观。

上图为酒店团购,下图为酒店快订

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推荐模块

酒店团购包含了顶部广告推荐、搜索、本周热卖和本周推荐,而酒店快订则去掉了本周热卖和本周推荐板块,将顶部的轮播广告改为了单一广告,另外增加了右侧广告推荐。

分析:

  • 酒店快订目的是快速预订酒店。顶部的轮播广告是无暇顾及的,换成单一横幅广告效果会更好。
  • 本周热门和本周推荐的酒店,不一定都是100%有房的,有些可能没有房,应该去掉。
  • 右侧广告推荐一方面可以增加广告的点击流量和广告收益,另一方面右侧广告推荐的存在使得整个页面变成两栏式,避免了一栏式的不一致性。

搜索条件的减少和改变。

减少:酒店快订共减少了类型、房型、设施三个搜索条件,另外位置搜索条件中仅保留了行政区,其余的全部去掉。

改变:

  • 品牌由酒店团购的21个变成13个。
  • 价格中,将50以下、50-100、100-150改为150以下,200-500改为201-250、251-300、301-400、401以上;去掉了自定义价格;明确了价格边界,如原来为150-200,变为了151-200。
  • 搜索框前面增加了提示语“关键字”;搜索框的灰色提示文字由“(选填)酒店名/位置/品牌”改为了“不限”,点击搜索框,没有了弹出式的选择框;酒店团购中,入住和离店会提示“今天”和“明天”,在酒店快订中则不提示;;搜索按钮颜色由绿色改为橙色。
  • 限制条件的不限改为全部。

分析:

  • 减少用户对品牌的选择,一定程度可以减少预订酒店的时间。
  • 减少价格区间的数量,也可以在一定程度上减少预订酒店的时间。
  • 增加提示语“关键字”,让搜索框更醒目一些;选择酒店快订的用户,通常都带有了很强的目的性,知道该选择怎样的酒店,因此搜索框的提示文字改为“不限”更好些;酒店快订的用户,预订当天酒店的人较多,所以入住和离店省略掉默认的“今天”“明天”提示也是合理的;搜索按钮的颜色变为“橙色”,与美团网交互设计有关(美团网中橙色通常代表鼠标移入或者价格等重要信息,有一种确定性和醒目性的意味),此处让用户有100%有房的踏实感和急切订房的紧迫感。

上图为酒店团购,下图为酒店快订

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酒店快订不再显示搜索结果条数。

分析:相比酒店团购用户,酒店快订用户更关心的是当前能不能订到房,而不是有多少房。

酒店快订没有结果排序栏。

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分析:

  • 酒店快订的酒店都是连锁快捷酒店,过滤掉低质的小旅馆,总体质量较好,因此好评、人气排序不是一个硬性需求。
  • 搜索条件中包含了价格条件。酒店快订的用户都是想要快速选房,快速订房,对于价格的毫厘之差,不会过多关注。
  • 至于可看房态、钟点房、发票保障和代金券,在酒店快订里面都不是硬性需求。增加了的话,用户也未必真正愿意去关注和使用,甚至可能起到相反的作用。

酒店团购的搜索页面右侧提供了地图显示,在酒店快订里面则取消了地图显示。

分析:

  • 地图影响界面的简洁美观,且与右侧广告推荐位冲突。
  • 当打开搜索条件中的位置时,已经可以选择很详细的地址了,无需另加地图。见下图;

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搜索结果列表的变化:

  • 酒店名移到了搜索列表的头部。
  • 增加了电话和公交/驾车去这里。
  • 去掉了评分、点评人数、预订人数。
  • 去掉了房型、设施(早餐)列。
  • 增加了有无宽带列。
  • 有无wifi的变化。
  • 查看详情改为了立即预订,按钮颜色由绿色改为橙色。
  • 展开剩余个数改为了展开全部房型。
  • 增加了剩余房间数的提醒。
  • 取消了鼠标移入的变色。

分析:

  • 酒店名移到头部,更突出、醒目
  • 酒店快订的用户通常比较急切,增加电话和公交/驾车去这里,可以很方便的提前联系酒店,并且获知到酒店的路线。
  • 评分、点评人数、预定人数都不是硬性需求,增加了会影响简洁性。如果可以,考虑增加一个评分即可。
  • 去掉了房型、设施列,增加了有无宽带列,将有无wifi改到房间列,个人认为不是很合理。可以把有无宽带列改为设施列。因为大多数房间都没有宽带,只有wifi,而且搜索条件里也没有放置宽带搜索条件,而早餐则不然。大多数酒店快订用户是急匆匆的预订酒店,忙碌又有些疲劳,如果可以选择有早餐的心理上也很舒服。
  • 酒店快订用户是可以在搜索结果列表里面直接预订酒店的,也可以点进详情中预订。这一功能显得十分方便。
  • 在酒店团购里面,经常会出现诸如“标间B/大床B2选1”这样的条目,同时含有了两个房型,因此通常使用个数来替代房型数。而酒店快订里面,不会出现上述情况,可以使用房型数。这时,将展开剩余个数改为了展开全部房型就很合理。
  • 提示剩余房间个数仅限于剩余房间数很少的时候,用于提醒想要选择某个酒店或者某种房型的用户马上预订。
  • 减少交互效果,如取消了鼠标移入列表的由绿色变为橙色,主要是显得简单简洁。不给用户造成不必要的困扰。

上图为酒店团购,下图为酒店快订

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搜索结果列表中酒店的个数由20个减为10个

分析:

  • 个数减少,显得网页不那么冗长。
  • 酒店快订是100%有房,而快订的用户通常都比较急,再加上搜索条件的限制和过滤,10条应该就足够了。

 

本文由 @木叶飞飞 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 很牵强。感觉通篇是为结果找理由,而非带着原因去做事。另外是,是否太过把自己当用户了?

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    1. 回复

      谢谢拍砖。
      我是这篇文章的作者。
      · 因为我也没在美团有过工作经历。因此,只能产品设计,进行原因的分析。
      · 确实有点太过把自己当用户了。话又说回来了,用户会进行这么相近的分析?

  2. 这篇文章的意义何在?

    回复
    1. 回复

      :shock: 看不出来?

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