产品设计的反思:大而全VS小而美

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故事的背景是今天更新了一款叫“微信电话本”的APP,然后迫不及待的打开并且尝试去使用它。在免费目录中找到了我老婆的电话,可能是因为我这边没有连接wifi的原因吧(使用流量),音质不是很好,想切换为普通通话,可是找了好久才找到一个不起眼的按钮,一下子感觉心情不好了。回家后就把手机上的微信电话本删了。

为什么会删了微信电话本呢?

微信电话本在没有改版前,是没有视频等功能的,只有一个“转为普通电话”,简单而清晰。

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改版后,新增了视频、拍照和背景乐等功能,而且在同一排,表示他们在软件中所占的权重是一样的。我不禁要问,这些功能真的重要吗?

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从产品角度分析“微信电话本”

用户需求

微信电话本主要解决用户的那些需求呢?打电话,免费电话。那么视频、拍照和打电话有什么联系呢?ok,有以下用户场景:

(1)老婆“喂,亲爱的,干嘛呢?”

我“加班呢”

老婆“真的?”

我“千真万确”

老婆“那我看看”

于是我点一下“视频”按钮,老婆就看见我在办公室加班的情形啦。

(2)我“老婆,你在哪儿呢”

老婆“我和朋友吃饭呢,这里的菜真的很好吃,色香味俱全哦”

我“是吗?”

于是老婆给我发过来一张他们正在吃饭的照片。

(3)背景音是什么鬼?和朋友打电话的时候播放优美的音乐?我有几个耳朵啊,难道还嫌我周围不够吵吗?每次打电话吼出来对方才能听得见。

(4)普通电话就是在幸好不好或者没有wifi和流量的情况下使用的,在第一版中就有。

可见微信电话本已经满足其免费电话的功能。而且还在此基础上新增了一些功能。

黏性

微信电话本是在微信和QQ的基础上诞生的,可谓是站在巨人的肩膀上,使其拥有庞大的用户基数,在发布后,一跃成为下载量第一的APP,但是仅此一天。而且今天我也从我的手机上删了它。

用户体验

整体来说,觉得新版微信电话本的用户体验是比较糟糕的。

首先,它的背景色为黑色,而且按钮也是黑色,很难分辨清楚。我让老爸在他的手机上装了一个微信电话本(老爸最近才使用智能手机),家里面的网速不是很好,有时候电话听不清楚,就想转为普通电话,可是找了好长时间都不知道怎么操作。

其次,按钮比较小,而且重点不突出。把微信电话本必做一篇文章的话,那么你将很难总结出他的中心思想。OMG,也许这时候真的该抓狂了。

最后,既然一个微信电话本有那么多功能,那请问他和微信有什么区别呢?而且现在很多人在使用微信,既然有了微信为什么还要使用微信电话本呢?多此一举。

大而全VS小而美

很多产品在不断迭代中成长,有些产品却渐渐灭亡了。产品之所以要不断的进行迭代更新,是因为人的需求或者关注点在不断的进行改变,只有在不断的与时俱进和创新,才能不被这个社会所抛弃。但是,与时俱进和创新不是想到什么功能都往上去加,人的需求是永远无法得到满足的,太多的功能反而会使用户摸不着头脑,不知道这个产品是用来干嘛的。

我个人还是觉得微信电话本适合一个小而美的产品,它的核心功能就是免费电话,为用户提供方便,而且为用户节省money。

从方便的角度讲,电话簿里有“免费”和“全部”,免费用户可以通过微信电话本进行联系,而没有注册为新电话本的用户则可以在全部内找到,如果通话对方没有进行注册微信电话本,则直接跳转至普通电话,省去了点一下才能跳转的麻烦,而且“普通电话”的按钮也不容易区分;如果对方注册了微信电话本,但是没有开通流量或这wifi,最好把“普通电话”放在比较醒目的地方,这样就可以直接使用普通电话进行通话了。

以上仅仅是我个人对于产品的一点见解,而且受个人条件的限制,无法写的很深刻,希望各位多多见谅。

 

本文由 @wanghaijun120 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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