我设计的途牛网的产品对比功能

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随着人们生活水平的不断提高,人们旅游的需求越来越强,并且随着交通的不断发展,人们旅游目的地选择的范围也越来越广。现在的旅游产品十分丰富,旅行社为了满足人们不同的需求,设计了多种多样的旅游产品,相同出发地和目的地的旅游线路会有好多条,用户可选择的旅游产品非常多。所以用户在进行选择的时候就可能会用到产品对比功能,来帮助用户进行对比,进而辅助用户决策。本文就以途牛旅游网为例,来谈谈旅游网站旅游产品的对比功能的设计。

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白领小张刚刚工作一年,在这一年中也多少攒下了一些钱。他觉得忙碌了一年了,世界这么大。我想去看看。由于小张平时经常接触互联网,所以他想到了在网上进行预订。由于平时看到过途牛旅游网的宣传,所以他选择在途牛进行预订。

小张在途牛旅游网选择从北京出发到欧洲旅游,看到产品列表总共有27页,每页包含20个旅游产品,数量十分大。小张为了找到最符合自己要求的产品,会进行筛选、排序、对比。先添加一些限制条件。

  • 比如小张想在暑假出游,所以选择最晚出发时间是八月三十一日;
  • 由于小张是首次去欧洲旅游,所以选择的线路玩法是经典的特色三国;
  • 由于小张是白领阶层,经济能力有限,所以选择价格不超过一万五的团。

在添加完上述筛选条件后,产品列表还有4页,这时小张可能会想到用一定的排序规则来辅助决策:比如按照推荐排序或按照销量排序。然后小张浏览产品列表,选择了两个备选产品。都是满足价格和时间要求的欧洲三国的线路,那他们有什么区别呢,这时小张发现途牛网提供了对比功能,那就比较一下,然后二选一吧。所以小张将两款产品添加对比,然后选择开始对比,页面跳转到产品对比页面。

新建位图图像 (5)

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产品对比功能是当用户初期选定了几个备选产品后,小张想在这几个产品中做决策,那么这时小张需要知道这几个产品中究竟有什么差别。产品对比功能列出产品的详细信息,方便小张在备选产品中进行详细信息的对比,辅助用户小张决策。

在途牛的对比页面,是按照列表的方式将两款产品的途牛价、促销价、儿童价、满意度、出发城市、往返交通、行程、景点、购物店、用餐、住宿、费用包含、费用不含、发车信息、发团信息和签证信息列出。内容比较全面,且突出了价格。

途牛网的产品对比功能首屏

我设计的产品对比功能

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途牛网产品对比页首屏

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我设计的产品对比页首屏

作为用户,在两款旅游产品中间进行选择时,会对哪些项进行对比呢?我们都关心哪些信息呢?作为白领阶层,当然会关心价格,并且关心当前的促销价和途牛价的差值。但是由于不同团期的价格在多数情况下是不同的,所以在进行产品对比时,如果用户不选择团期,那么就是按照默认的最低价进行对比。于此同时,还应给用户选择团期的按钮,让用户对比具体团期的价格。在价格后就是满意度,用户可参考以前用户出行的评分。

除了在看完价格和满意度后,应该来看看这个团的品质了,这个团都包含些什么。

出境游的成本中,很大一部分是飞机票,并且许多团之间价格的差异很大也在机票的价格上,仅仅告诉用户是飞机往返是远远不够的,告诉用户航班号的价值也不是非常大,用户想要进一步了解航班信息,还得自己根据航班号查询。用户在交通上关心的是什么:

  • 用户关心的是航班是外航的么?
  • 航班是低成本运营的航空么?
  • 航班是几点起飞呢?
  • 航班的一般机型是什么呢?
  • 飞机是直飞还是中转联程的呢?

第一点是在出境游时,如果是外航的航班,会给用户带来一些新鲜感。第二点是关系到了免费托运行李的额度和航班的舒适度,尤其的免费托运行李的额度在国际航线中十分重要。现在出境游时,国人难免会扫货,回程时就避免不了带很多的行李,如果免费托运行李的额度小,用户的行李多,就会让用户产生额外的花费。第三点是关系到了用户的游玩时长,同样是十日游,在回程时相同航班的情况下,第一日早上出发和第一日晚上出发的航班,用户的游玩时间是有差异的。在时间允许的条件下,用户更偏向于当日起飞较早的航班。后两点,机型和是否中转联程也是决定了航班的舒适度。

看完机票后,用户还会关心每天住宿的情况,一般跟团游都是标准间,但是标准间之间还是有很大差异的。所以,应该标出的是:住的是经济连锁酒店、舒适的三星级、高档的四星级还是豪华的五星级或是一些特殊住宿,比如别墅、帐篷、蒙古包等。其次就是行程中是否有不含住宿的。然后是,团餐究竟是哪些天的是不含的,标注出哪天的哪餐是不含的就可以了,团餐是中餐、当地的特色餐还是自助餐。

然后用户关心的就是出去一趟,究竟去了哪些景点,所以应该按照顺序展示出行程中的景点,并对两条线路的差异景点高亮显示。如果仅仅给出行程的对比,很难让用户看清楚差异,用户不可能去对比每一天究竟有什么差异,并且由于不同产品的行程描述的粒度也有差异,所以用户对比行程是十分困难的。而按照天数来具体说明所到的景点,也不能够方便的让用户对比,因为用户初期关注的是究竟去了哪,而不是景点的具体顺序。

这样,在对比页面的首屏,提供给了用户所有关心的主要内容,内容丰富,对比鲜明。在为用户展示了他们关心的主要信息后,在列表的下面再列出其他的相关信息。比如,具体的行程、费用包含、发团信息等。这种设计方式有利于用户进行快速决策,减少用户流失。

当然,上述的信息都是从产品的详情页中获得的,实现上述的产品对比功能的前提也是从产品详情页中可以获得对应的数据,所以做好产品详情页中的信息是十分重要的。

上述为个人观点,希望与各位共同探讨,特别是相关行业的PM。

 

本文由 @Richard 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 视觉上用柱状图量化对比结果,就更直观了

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