一 体验环境

• 体验产品：生日管家
• 体验版本：V6.5.0
• 测试终端：魅族MX3
• 操作系统：Flyme OS 3.7.3A
• 体验日期：2015.8.7

二 产品概述

生日管家是一款手机端的生日提醒软件。 使用生日管家可以方便地管理亲友的生日，并设置时间适时提醒。支持公历/农历提醒。还包含琳琅满目的生日祝福短信供挑选。生日管家提供的生日云端备份，多天多次提醒方案，使用户再也不会担心忘记亲友的生日。

2014年生日管家从生日提醒到转型基于社交场景的移动电商。切入生日电商周边消费，蛋糕、鲜花、礼品预订。目前已经覆盖了300多个城市。

App下载情况

• 360手机助手 1406万
• 应用宝 392万
• 百度手机助手 498万
• 安卓市场 311万
• 豌豆荚 173万
• pp助手 98.8万

生日管家以绝对的优势站立在生日提醒类app的领域中。下载量直接估计突破2500万。

三用户特征与需求

【百度指数中人物画像情况】

地域分布：

主要集中在北上广地区。

人物属性：

【使用人群】适用于大部分的人群，其中主要用户集中在学生、上班族等手机用户。

【目标用户】想要记住自己、亲人、朋友、同学等日或纪念日的手机用户；想要在熟人生日时为熟人送礼物，发祝福短信，发贺卡的手机用户。

【主要功能】

• 支持「公历/农历」(阳历/阴历)生日提醒及生日公/农历换算。
• 网路备份和恢复功能，不同设备数据通用。
• 生日祝福语大全。
• 200多家蛋糕知名品牌汇聚全场，味多美、好利来、窝夫小子、诺心、21cake等，百变口味随你挑选。
• 急速蛋糕3-5小时送达。
• 像订机票一样订蛋糕，越早订越便宜。
• 顶级鲜花供应，玫瑰花束，鲜花礼盒
• 每周精选人气最高、爆点最高、最有料的生日礼物。
• 求祝福、个人秀、晒礼物、聊星座

【产品特色】

方便的记录自己和熟人的生日并且可以提前多种方式提醒，还可以网上给亲人订购生日蛋糕、鲜花等礼物，可以免费发祝福短信、生日贺卡。

【用户角色情景剧本】

场景一：A为大学生，他发现自己的朋友、亲人比较多，而且他常常记不住他们的生日，这让他有点苦恼。于是他网上下载了生日管家app，并且在生日管家输入自己、爸妈、好朋友的生日。生日管家马上提醒他们将会在多少天后过生日，扁平化的设计界面和这出色的功能让他非常的兴奋，而且最近他妈妈将要过生日，他就收到了生日管家的提醒“妈妈将要来三天后过生日”，他就马上想着要买什么礼物给妈妈，而且他准备在app上面设置定时祝福短信，他点开“发送定时短信”-》选择短信类型“妈妈”选择了自己喜欢的短信，设定发送具体时间，再按定时发送按钮，于是设定成功了！他本来也想定时发送祝福贺卡的，但是苦于发送贺卡没有定时发送这个选项，于是只能放弃了。他期待妈妈收到短信的幸福心情。

场景二：B是一位很忙的上班族，他下载了生日管家app并记住了自己妻子的生日。最近生日管家提醒他妻子生日三日后就到了。于是他在app上设置了定时祝福短信。因为他平时比较忙，妻子生日那天他也要上班要晚上才回来，不能自己去商店挑礼物和蛋糕了，于是他在app上浏览了蛋糕，虽然有点贵，当想想毕竟是一年一度的，自己也想补偿点给老婆，毕竟每天陪老婆的时间很少。于是他选定了比较精美、价格过得去的蛋糕，网上付了钱，并让商家当天送到。同时他也浏览了上面的鲜花，选了一大束老婆最喜欢的玫瑰，付了款。 老婆生日那天，蛋糕和鲜花都送到了。下班的时候，老婆给了他一个大大的拥抱，他们愉快地度过了这个美好的生日。

场景三：C为一名高中生，有了女朋友之后，想拼命的记住她的生日、认识纪念日、XX情人节之类的。他怕到时会忘记，于是他下载了生日管家并且输入了这些日子，并且上传备份了。他看到生日推荐中有几个好朋友的生日，于是他也一一记住了。看着生日管家上显示的距离这些节日剩余的天数，他才放下心来。于是他也设置了好几种提醒方式，设置生日管家提前一周提醒，为了更好地准备这些节日。

四生日管家手机客户端体验

App信息架构：

首页交互：

体验感想：

首页是基于生日、节日等场景的购物商场。

下拉时，会看到送礼攻略内容，内容主要以图片的形式展示。并且图片出现时，会有稍微放大的交互效果。

点击切换城市时，app会根据gps的结果显示在第一项，也可以选择其他的城市。

点击搜索时，会出现礼物和攻略tab，下面有对应的推荐、分类内容，方便用户的选择。

点击签到跳到相应的积分商城，显示你的总积分，通过积分可以购买物品，增加客户日活量。

管家提醒栏目处于中间，当有人将要过生日时，会出现“蛋糕预定”、“鲜花速递”、“礼物精选”供用户点击购买礼物。点击“XXX几天后过生日”字样，会跳到即将要过生日的人的详细信息页面:

个人的思考和一些建议：主页 “管家提醒栏目”栏目不够明显，个人建议可以通过把栏目位置移到顶端或放大字样、加深背景等方式，把栏目做得更明显。因为当用户对购物没兴趣时，充满过多购物广告的主页会引起用户反感。

管家提醒栏目中，“XXX几天后过生日”字样的交互效果不明显。如果用户不去点击，根本就不知这是一个交互点击的字样。建议可以适当地放大、对XXX名称的字样改变颜色，使得点击交互效果更明显。

祝福贺卡没有定时发送选项，建议可以加上定时发送功能。

（祝福贺卡页面）

生日页面交互：

交互体验：

默认按距离生日剩余天数的多少排列，剩余天数的数字用显眼的红色，并且放大数字，让人一目了然。有多种排列方式，以及多种生日信息管理方式

个人建议和感想：

生日管理的icon 辨识度不强，用户一眼看去可能不知这个icon的功能是什么，建议可以换成齿轮型的icon。同时个人感觉分类选项可以放到生日列表外面，比如可以放到生日列表右上角，以排列箭头+文字说明的形式表现，点击排序箭头时会轮流更改排序的标准。

点击公农历转换时，出现两项选择让用户选

这样的设计不是很合理。应该可以根据用户所选的内容判断，只出现一项就好。比如如果用户选中的联系人是农历的，那么就应该只出现 “农历转公历”这项选择就好

另一项显得有点多余了。

因为用户用手动添加生日功能用得比较多，然而去到相应的编辑页面时需要点击右上角+icon添加联系人，再点击手动添加才跳到相应的编辑页面，流程需要两步。个人觉得还可以这样简化流程：点击+icon时直接跳到相应的手动添加编辑页面，同时其他的添加方式

放到编辑页面中，这样可以实现一步跳到手动添加编辑页面。

“我的”页面交互体验

发现问题：

问题一：点击我的头像或背景图都会出现弹出编辑、查看相应的选项，当点击选项的其它地方黑色透明层时，弹出页面没有退出，要点击左下角的返回按钮才能退出。不太符合用户的惯性操作、便捷性操作。

建议：点击黑色透明层时，添加退出弹出页面功能。

问题二：消息信封icon 交互性不强，它的颜色是浅灰色，点击交互视觉效果不强，但是实际上它是可以点击的。

建议：可以把消息icon的交互性体现出来，例如可以把它的颜色变成红色。

问题三：个人感觉分类不够明确导致操作流程相对复杂，弹出页面的“我的帐号”、“查看我的生日”、“修改我的资料”都属于我的信息，可以放在同个页面。操作逻辑不够合理，点击我的头像和点击背景图片的操作结果都是一样的。

建议：我的帐号”、“修改我的资料” 、“查看我的生日”可以合并为一个信息页面，页面右上角可以添加编辑按钮。当点击头像时，出现这个页面信息。点击背景图片时就只出现显示两个选择项“更换背景图片”和“重置为默认背景”的弹出页面。

发现页面交互：

发现的主要功能是祝福广场功能。和其它的工具或功能主要是以九宫格的方式表现。里面带有一些附加功能比如“祝福语”、“制作贺卡”、“缘分测试”、“生日日历”、“日期计算”等，这些对于喜欢的人来说是兴奋型需求。

点击祝福广场会看到相应的场景社区页面，有点赞、评论、个人信息功能，没有做用户私聊功能。

个人感想：

社区这一块主要是为了提高用户粘性、用户留存量，进而为商场流量服务的。因而生日管家主要精力集中在了商场线上线下的结合、运营中，相反集中在社区中的精力不多，因而社区这一块暂时没有用户私聊功能。至于未来需不需要从生日社交切入，提高用户量，进而实现更多的利润，这还是个未知数。

五 感想

随着生日管家中蛋糕、礼物等多种商品的预订量增多，生日管家也成功地从一个工具型app转型到了基于场景移动电商的app。

之后生日管家的发展必然是结合其定位更深入、更多层次地挖掘用户的需求，更多方面地去考虑分析用户场景。比如考虑到用户生日时会有聚会、唱k或其他的需求，就可以从这些方面入手为用户提供方便、优质的服务。可以线下与一些聚会场所如酒楼、K房、酒吧、餐馆等建立深度的合作，从而可以在这方面满足用户的需求，例如可以推荐聚会地点、网上预定地点等。

在移动互联网告诉发展的今天，BAT在移动电商这方面也不断布局。主要是团购、旅游、海外代购等火了起来，而且这方面的市场也非常的大，各家也陷入了烧钱大战。只有拥有雄厚资本的电商才能生存下来，生日管家的基于场景的移动电商暂时避开了这些大战，但是否能够坚持到最后还是未知数。但是有一个可以肯定，要想生存只能不断前进，因而生日管家也要不断地挖掘用户需求，壮大自己的线下力量，线上线下密切融合，即使是陷入了电商的泥潭，也要勇往直前，因为只有坚持到最后才有可能成功。

以上是本人的个人观点，不足地方请大家指出，共同学习。

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