来波脑洞——给我们的产品加点料如何?

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各位看官,现在网上讲产品评估、设计、运营、迭代的文章可以说真的是铺天盖地的多了。但是今天我想跟大家讨论的是:如果我们脑洞大开,给我们的产品加点料;让用户接触到产品的时候,除了觉得“哦,这是XX产品”之外,还会更进一步认为:“这是XX公司,一群这样那样的人弄出来的产品”。如果运用合理的话,我觉得这可以对后续产品的用户粘性,普通用户到粉丝的转变速度以及后续产品的宣传和推广有非常积极的作用。那么接下来将会从几个案例切入,看看这些“有世界观构建”的产品是怎么样的。

一、案例分析

第一个例子我选择了国内的老牌IT平面媒体——《大众软件》,这本杂志很有意思的一点就是这么多年以来一直很重视“读编往来”这个版块,除了比较传统的刊登读者来信之外,还会经常刊登编辑部内的一些活动,比如去香山旅游、编辑部内部足球赛,等等,甚至还会出“编辑部的故事”这样的短篇漫画来讲故事(如下图)。

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而且每一次老编辑出走或者新编辑加入,都会有相应的版面进行“欢送”或者是“新人介绍”,从创刊以来到现在,这一直是这本杂志的优良传统(反观现在大量的网站,我压根不知道哪个编辑负责哪一块)。包括总200期历届编辑的介绍和对杂志的寄语也是这个优良传统的体现。所以我们在看这本杂志的时候就会感觉除了接触到杂志的内容之外,还在和每个版面的编辑以及每篇文章的作者在交流。所以《大众软件》在2012年的众筹活动非常成功,目标金额100万,最终筹到了200万元。除了杂志本身的内容吸引到了粉丝之外,还有更大一部分的粉丝群体是“大众软件编辑部”的粉丝,他们被这么多期杂志所构建出来的“编辑部的世界观”所吸引,成为了这个“世界观”的粉丝。

这样的用户,可以说是绝对的核心用户,他们不仅会付费使用产品,还会为产品做传播和口碑,甚至在一些时候对产品伸出援手。

第二个例子选择当年家喻户晓的游戏修改器《金山游侠》。

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这个游戏修改器当时有很多这样夹杂诸如此类私货的小提示,也会有类似“提示信息”这样的提示在右下角托盘区弹出来,有时候是一些游戏小技巧,有时候是程序员的一些牢骚,有时候是欢乐的小段子,总之也是让我们感觉到金山是一个有血有肉的企业,而不是简单机械的发布软件的新版本,或者是一本正经的修改器使用说明。用户们感觉到的并不是单纯的一款软件,而是一群有趣的人和他们造出来的有趣的产品,有时候“小便条”上讲到了你正好也在玩的游戏,肯定心里也会暗暗高兴一把吧。

很多朋友接触的第一款金山的软件就是金山游侠,毕竟那时候国内的IT行业才刚刚起步,修改器的话选择余地也不多,金山游侠凭借亲民的画面,简易的操作以及经常更新的“小便条”,赢得了第一批粉丝级别的用户,让金山不仅仅是赢在了修改器这个阶段,而是赢在了后面若干年的整个“软件战争”。包括雷军的小米“带着用户玩”的策略,也能够看到当年金山游侠中“小便条”的影子。

二、大概有哪些办法可以给自己的产品“加点料”呢?

通过系统包装

用名字和文字介绍来展示产品的“世界观”。

比如通过更加生动和形象的产品升级说明,让用户们能够大概了解到一些制作者的想法和思路,像是这样“由于我们产品的辛勤劳动,走访了X名用户并与之详谈之后发现我们的产品确实需要加入搜索功能,所以我们程序加班加点终于在这个版本实现了这个功能 =。=”这样的升级说明(用特殊颜色的字体和颜文字表现出来,大部分用户还是会阅读的,并不会因为字多而忽略)。

用画面配合

在UI、LOGO等视觉设计上,用到的花纹、材质、造型风格都要尽量的配合你的公司风格,确保整个产品的视觉风格,不会出现背离公司文化的东西。例如德国“小红伞”杀毒软件的视觉风格就很厚重、严肃,符合我们对德国人的印象;而同样是杀毒软件的“瑞星”视觉上来说就非常……娱乐化,最有代表性的就是吉祥物“小狮子卡卡”。(如下图,上为瑞星,下为“小红伞”)

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所以如果“小红伞”也弄个萌系吉祥物,或者是瑞星把小狮子去掉然后风格变得非常厚重,用户们也会无法接受这种差异。

动员用户的力量

可以考虑让用户参与到设计中,采取用户的建议,让产品变成官方与用户互动产生的作品。当产品有了固定的用户群体,那么这些用户是很愿意参与到产品的设计甚至制作中的。这时候,只要官方可以及时推出一些互动类的活动,就会在民间找到非常多的灵感和优秀作品。不要只让用户使用产品,而让更多用户了解产品制作的难度,跟设计团队一同努力,把产品打造得更好。

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如上图,就是某公司举办的“吉祥物设计大赛”。

多种载体延续你的产品背景故事

在渠道越来越多的今天,产品微博、微信订阅号甚至公司人员的原创作品(比如本人的《心太软程序员版》和《路灯下的程序员》)都可以用来表现出产品和其背后团队的背景故事。说实话现在同行的订阅号或者微博每天发的内容基本大同小异,如果刨除活动通告等必发的内容,加入一些讲述产品团队自身故事或者让团队和用户产生一些互动(比如在线的AMA)是可以让用户对产品和团队产生感情的,用户产生了感情,那么我们就是成功的,因为这样不仅可以提升用户的忠诚度,而且可以让用户帮助我们,一起完善产品。

三、总结

我一直觉得,对于真正热爱产品的人来说,产品这玩意儿,不只是一种商品,更是美术、文字、交互甚至是音乐等多元化元素组合而成的一种东西,或者说,是一门艺术。既然是商品+艺术,那么就要想到针对的除了是用户群体,也更加是真实存在,有血有肉的人,如果产品失去了个性,久而久之,背后的整个团队也会失去个性。假设只是套用一些“干货”然后把产品弄出来,那咱们也只能算是产品的“保姆”而非“父母”。

 

本文由 @李红袖(微信订阅号:Qinghua_Game) 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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