请不要再逼强迫症患者了!正确的消息推送姿势应该是这样

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

随着移动互联网的发展,各种贴心好玩的app层出不穷。这些app确确实实的帮我们解决了生活和工作中的很多痛点,但是也随着手机上app数量的增多,给略微强迫症的我带了一个头疼的地方:到处充满了红点或者红色数字角标。

xiaoxituisongjizhi

有时候这种红色提醒确实必要,但是感觉现在更多是为了恶意竞争。产品为了争夺用户流量和资源,动不动就故意在app的icon上放上一个提醒,一个在产品内部层级达到四五级以上的破消息通知有必要这么大动干戈吗?点进去找了半天都不知道通知在哪儿,难免让人怀疑是不是故意为之。

下图是一银行产品,谁能告诉我怎么把icon上的7个消息的角标去掉?中间过程中的两个页面提示根本不明显,里面蓝色的点很容易因为上面相对更大片的蓝色给忽略掉,到了最后一个页面突然没有任何提示了,退出app后7个通知的角标还在。

1

(最后在朋友的告诉下才知道,最后一个界面的记录点了会变灰,没变灰的都是需要点的,没变灰的数了数,加起来确实是7条…)

再看下面一个案例,更绝,点进去没有任何的提示,还好退出app的时候角标没了,这完全是骗点击的:

2

再下面的这个案例倒是有明确的路径提醒了,但却有种骂娘的冲动,15个消息通知哈,没有列表记录直接操作的功能,更没有批量操作功能,需要我一个个点进去,而且要来回点15次才能清掉(如果积累的数目越多,点击次数就越多),少点一次出去角标仍然存在,你说我是该卸了它还是完全无视它了?

3

还有下面的这个案例,虽然我体谅他的设计初衷和无奈,但是用起来还是有点别扭:角标提示为1,点进去刷新了40条新闻,让我怎么找到这个推送的新闻,这个“1”有用吗?我知道现在的新闻app竞争很激烈,仅仅我就装了七八个新闻app,但是带有略微强迫症的我真的蛋疼。而且我已经是腾讯新闻的忠实粉丝了,每天或者定期都会去用,这样是逼着我卸了它哈!

4

好了,吐槽了这么多,下面就来讨论下怎么来改善这种情况吧:

重要性级别很低的请不要推送和提示!

重要性级别很低的请不要推送和提示!

重要性级别很低的请不要推送和提示!

重要性级别很低的请不要推送和提示!

重要的事情说3遍!否则就是一次次的挑战用户的耐心和底限;

让用户自己决定

至少要提供消息推送设置的功能吧,让用户自己有决定的权利,就连微信这种以IM社交为主的神级产品都能设置免打扰,难道你的产品比微信还牛?请不要逼用户到系统设置里把你的产品完全禁掉。

明显的路径引导

如果有足够的理由要求推送和提醒,请在app内以明确的路径指引用户找到要推送的内容,提示的目的不也是为了让用户去看推送的内容吗?

提供批量操作

如果推送提示的内容数目会越积越多,一定要提供批量操作的功能,或者可以参考百度搜索的这种做法:进入哪一级,该级的上一级就自动把提示的红点清掉,这样就以另一种方法把提示从用户眼中“清除”了。

5

 

本文由 @BingoSun 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 13

登录后参与评论
  1. 招行那个真心受不了·····= =
    每次都找找找····后来我就无视这些红点了······

    回复
  2. 你懂的

    回复
    1. 回复

      O(∩_∩)O哈哈~,看来博主跟我一样有轻微强迫症了,我忒不喜这种提示,很多时候我受不了都是直接在系统设置不提示,有时候看着有数值,忒是找不到消息的心情那个纠结太痛苦

  3. 补充一点,比如说腾讯推送了一条无关痛痒的消息,消除那个红色气泡后,再想去删除这条消息的时候,苹果机是向左滑动显示“删除”,可这时候QQ经常自动向右隐藏这个“删除”,很容易造成误点从而浏览这个不想看的消息,这一点也是体验不好。

    回复
  4. 比较喜欢qq的批量处理,用手拖出红色小气泡,然后松开,所有的红点通通消除,而且效果还很好玩

    回复
  5. 其实我真的不是处女座,本来想把标题写成“请不要再逼迫处女座了!”后来就是因为自己不是,所以才改的,哈哈~~ :twisted:

    回复
    1. 回复

      对于作者举的腾讯新闻这个案例,我持不同观点,因为作者忽略了下拉菜单的作用,在iOS机制内,一般来说每一个红点在下拉菜单的通知里都会有对应的推送消息,例如,腾讯新闻上面的角标为5,那么通知里面就有五条腾讯新闻的推送消息,点击相应的信息,就能直接进入相应推送的新闻,不存在作者说的刷新找不到的情况。

    2. 回复

      我知道这边5的意义是这个,但是从使用场景来看:我看到app的角标,第一反应是什么?比如微信,看到有角标了,可能就有人找我了,我可能点进去找角标在哪儿,同理,我看到新闻上的角标,难道第一反应是通知消息栏里有几个新通知?OK,退一万步讲,就算普通用户真的对IOS系统的机制非常熟悉,知道了角标的含义,我看新闻的时候,不从已经找到的app的icon入口进入,而是把通知栏拉下来,在几十个app推送里重新找到新闻的推送,然后还要从多个推送里找哪一个,你觉得这合理吗?角标提醒的最终目的到底是为了什么?仅仅为了记录有几个通知消息?

  6. 有同感,有些经常动不动就冒泡的app,已经自动忽略它了。狼来了的故事

    回复
  7. 完全同意。应该是把所有的推送点都列出来,让用户选择推送点和推送频率、推送时间。当然,默认给一个推送设置。既满足了处女座,又满足了懒人。强X用户是不可取的

    回复
  8. 楼主一看就是典型“处女座”哈 :lol: ,不知是否能再多举些案例分析下交互要如何设计“正确的推送消息呢”?

    回复
    1. 回复

      妹纸,我真的不是处女座,哈哈!
      我之前也有打算找几个“正确的推送消息”案例,也看过其他几篇文章叫你怎么玩推送消息的,不过我个人的感觉这些作用真心不大,主要是因为现在的大环境太杂了,要想独善其身不太可能,看到角标第一反应就是点进去,消失了然后再出来,压根儿不看内容了,就是要看推送的内容也是从IOS的消息栏那边进去了。。。
      妹纸如果想看交互层面上的案例,人人都是产品经理里已经有好几篇文章讲这个的了,包括什么时候推送、怎么组织文案、设计点等等之类的,可以找一下~~

    2. 回复

      好的,谢谢lz,哈哈~我去找一下 :grin:

加载中