APP注册登录那点事

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导语

移动互联网时代,用户获取app的途径更加便捷,成本更加低廉。正是如此,用户流失的几率也越来越大,而「注册/登录」作为使用app的第一个环节,又有哪些在设计层面可以注意的地方呢?

首先,要了解APP的属性和分类

注册登录必要性

站在「注册/登录」必要性的角度上,可以将APP大致分为三类:

  1. 无须注册登录——也就是没有账号体系。主要是一些工具类应用,如:天气、计算器、手电筒等;
  2. 非强制登录——无须登录可以使用部分功能,特定功能须登录。主要是一些资讯、生活、购物类应用,如:网易新闻、网易云音乐、蝉游记等;
  3. 强制登录——须登录后才能开始使用APP。主要是一些社交类应用,如:微信、QQ、陌陌等;

除去社交类应用,大部分应该都可以划分到第2类应用。此时我们要明白注册帐号的目的是要记录用户的行为内容,基于此来提供更加个性化的服务(如音乐推荐),或是基于该帐号的操作作为其行为的凭据(如购物记录)

所以要切记「注册/登录」不应该成为新用户体验APP的一个阻碍,要保障用户能够快速便捷的体验到APP的基本功能,在涉及分享、收藏等操作时再提醒用户注册或登录,这种引导性登录不仅有更好的用户体验,也能提高产品转化率。

同时,我们也要认识到账号体系的重要性。有助于形成固定的用户群体甚至是粉丝文化;同时在用户行为统计上能够展开多层面的分析,可以用来指导产品设计;另外用户相关数据的积累更是运营类APP至关重要的环节,比如用户的积分、收藏、优惠券、照片等内容,都是保证用户粘性、产品持续繁荣的宝贵资源。

那么,账号体系又有哪些讲究呢?

账号体系分类

目前「注册/登录」方式主要分为两大类:自建用户体系、第三方账号。

自建用户体系,是自己控制和维护用户的相关信息,不仅对于找回密码或发送消息都有一定的方便性,并且对账号和相关数据的控制更具主动性。支付理财类应用比较偏向自建用户体系,因为对于此类应用,用户账户数据是至关重要的信息。

第三方账号,一般会通过微信、微博、豆瓣等第三方常用社交账号登录,不仅仅能够快捷方便的登录体验产品,同时方便后续通过社交账号对APP进行分享宣传推广。照片资讯类应用比较偏向第三方账号,甚至有些应用直接不提供自建账号功能。

下边,主要讲一下自建用户体系,注册登录常见的3种方式:

1.注册和登录统一,通过手机号验证码快速注册或登录。(APP举例:典典养车)

登录 典典养车

优点有: 注册时无须复杂的流程,能够快速进入应用;登录时无须记住密码;手机号保证了账号的安全性,以及账号的身份认证,恶意注册的几率大大降低,提高了用户的质量。

缺点有:多平台登录会相对比较麻烦;每次都需要通过短信验证码登录,无形中给登录操作带来一定门槛。

2. 注册和登录是分开的,通过手机号/邮箱注册 或 通过账号名(手机号/邮箱/用户名/ID)和密码登录。(APP举例:豆瓣、京东、饿了么)

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优点有:拥有账号密码体系,多平台登录体验更好;无须验证码登录门槛相对较低

缺点有:注册流程的繁琐容易受到用户的厌烦,增大了流失率

3. 将前两种方式结合起来,用户可以自主选择登录方式。(APP举例:美团外卖)

登录  美团外卖

优点有:集成了前两种方式的优点

缺点有:提供方式比较多,带来用户选择成本的提高

接下来,注册流程有些地方可以优化呢?

注册流程优化

前边提到过注册流程如果很繁琐,那么很容易让用户厌烦,则增大了流失率,所以要尽量简化注册流程,同时还要给用户适当的指引,使整个过程更加友好。如此,才能在第一个环节虏获用户的心,方有机会在后续沉淀为优质用户。

目前app端注册采用的一般有两种方式:邮箱注册、手机号注册

  • 邮箱注册

邮箱注册是PC端网站常用的类型,但需要跳出产品到邮箱中确认注册链接。这样冗长的流程不适合移动端,所以即使部分APP采用邮箱进行注册,也极少要求用户到邮箱里查收激活邮件的,只是在用户注册后,不定期发送一些邮件信息,如推广、提醒等。

  • 手机号注册

移动互联网时代,手机号注册方式应用的较广。注册流程更加便捷快速,同时手机号作为个人信息能够作为消息通知最重要的一个接口。APP端的手机注册流程通常如下:输入手机号 >>> 输入短信验证码 >>> 设置密码。

注册 美团外卖

在设置密码环节,也有很多人性化的设计供我们参考:

  1. 单密码设计,可明文输入。确认密码目的只是为了保障密码的准确性,却增加了注册流程的复杂度。目前比较推崇的就是明文单密码设计,在使用手机时大部分都是相对私密的场景,明文是一种更好的体验,而且也能防止输错密码。可以通过按钮切换密码可见性
  2. 显示密码要求。用户输入一个不符要求的密码后再进行提醒,这往往会降低用户体验,在用户输入密码前,就显示出密码要求,会有更流畅的体验
  3. 显示密码强度。web端一般都会显示密码强度提醒用户,APP同样也可以借鉴,使得用户对密码强度有个感知,当然个人认为这个优化相对来说也不是很必要,因为用户其实心里对密码强度大概都有数。

总结

  1.  要先考虑清楚账号的必要性,工具类应用大多情况无须账号即可使用
  2. 结合自身APP类型特点,考虑是自建账号体系or采用哪些第三方账号or两者均提供
  3. 是否有很强的必要在打开应用时就强制登录?若非必须可以在使用收藏、评论等特殊功能时才提示登录,会带来更好的用户体验、提高转化率
  4. 衡量注册登录统一(手机验证码快速登录)、注册登录分开两种方式的利弊,或两种方式均提供给用户
  5. APP端通常采用手机号注册方式,方便快捷;请慎重使用邮箱注册方式,若必须请尽量降低过程的冗余
  6. 注册过程要尽可能简化,流程清晰明确,不要给用户带来认知上的困难
  7. 可考虑单密码明文设计,并显示密码要求,进一步提升用户体验设计

希望这篇文章在APP「注册/登录」模块能够给你带来一点点启发,喜欢的话欢迎点赞,不胜感激O(∩_∩)O

本文为作者@刘鹏 原创发布于人人都是产品经理,转载请注明作者信息并保留本文链接。

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评论( 5

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  1. 写的很好。很清楚。认同。

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  2. 写的不错,支持一下。

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  3. 注册登录的必要性与账号体系的分类写的很好,但注册流程优化这一块未免过于武断。
    1.PC端采用邮箱注册链接的方式,确实增加了用户注册的操作流程,但这背后不是没有原因。有些网站就是依赖于与用户的邮箱互动而运作的,比如globaltestmarket,对它而言,邮箱的真实性与有效性非常重要,这中间的矛盾如何解决?
    2.在手机设置密码环节也有两点:
    (1)你较为倾向单密码明文输入的方式,是因为你使用手机的场景大多比较私密,可你这样的用户比例又是多少?说不定你只属于极少部分的用户
    (2)对于显示密码强度这一点,不同的APP要求不同。有些APP对账户的安全性要求极高,对于这些APP而言,显示密码强度是有必要的;但还有另一些APP对个人账户的安全性要求没那么高,只是需要这个账户来储存数据而已,那么这样一些账户如果非要显示密码强度的话,会使用户在操作中产生困扰,得不偿失。

    个人浅见,欢迎讨论!

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  4. +1 正常的 说人话 比 自以为是的风趣 更讨人喜欢
    –另外私以为评论那么少跟这句话有很大的关系

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  5. +1

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