策略设计:优惠券该如何投放?

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如何设计针对新老用户发放优惠券的H5页面,引发用户的自觉转发和推广?以下,笔者将与大家详细讲述。

作业描述

背景:你是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

要求:

  • 以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」。
  • 注意分享的流程以及流程里必备的判断。
  • 注意后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽略后端。
  • 重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联。

要做的工作

明确需求背景

  • 需求分析:通过简单的产品功能调研,提供决策过程和依据。
  • 需求目的:明确需求目的和功能列表。
  • 梳理流程所处的模块关系:业务逻辑、业务流程、页面流程。
  • 功能详细介绍:原型设计。
  • 考核指标和计算方法,如下图。

优惠券发放策略设计

(一)需求背景

运营人员提出的当前餐饮App推广遇到的问题:

  1. 知名度不够高,当前新用户增率长越来越低。
  2. 老用户活跃度降低。
  3. 竞争对手采取了新老用户发送优惠券,用于微信用户自发的分享传播方式,取得不错的效果。

(二)需求目的

  1. 通过微信用户自发分享发送优惠券,增加店铺知名度,获取更多新用户。
  2. 增加老用户活跃度,以免流失老用户。

(三)需求分析

优惠券目标群体与典型场景:

优惠券是可以让客户使用这款产品时得到一些优惠,是吸引顾客的一个重要渠道。目前许多App都有优惠券发放功能,且方式较多。

使用优惠券的目标用户群和典型场景大概如下:

目标用户:

  • 学生:学生多数处于没有收入来源阶段,一个月生活费有限,和同学聚会想要餐厅有一定优惠,在宿舍点外卖想要有满减优惠,既可以吃好吃的,又可以省下一点钱。
  • 职场白领:和同事朋友聚会想要去一个推荐的好店,消费后想要有一定优惠。
  • 吃货:想吃各种美食,为了吃舍得花钱但是想在第一次消费时有一定新人优惠,再次来吃有老用户优。

其中,列举几个典型场景:

  • 小明,大二学生一枚,开学了想要和很久没见的室友出去聚餐。通过网上找推荐的店,然后筛选出便宜又有首次优惠券和团购优惠券的店去吃。
  • 小白,进入职场两年的白领,周六想要女朋友出去约会。通过网上App找推荐店铺,领取优惠券再去吃,还可以省下一点钱给女朋友买礼物。
  • 小李,一枚资深吃货,通过App找各种好吃的去吃。通过领取的新人优惠去App上推荐的店铺消费可以省下一点钱,再去吃另外一家。

优惠券发放功能分析:

现如今许多App都拥有优惠券这一功能,目前优惠券发放的功能方式有:

  1. 邀请新用户领优惠
  2. 店铺新人券
  3. 商家满减券
  4. 无门槛红包兑换
  5. 消费后分享拼手气领红包
  6. 每日登录领红包
  7. 每周领取一次红包
  8. 店铺活动发放红包
  9. App活动发放红包

优惠券发放功能竞品分析:

本次竞品选择了美团、瑞幸咖啡对其优惠券发放进行简要分析。

美团:

  • 邀请新用户(微信、朋友圈、面对面、邀请码、更多)赚10元现金红包;
  • 好友在领取你的红包7天内消费,你得收益;
  • 商家满减券推荐领取;
  • 无门槛商家红包兑换;
  • 首单立减优惠;
  • 消费后发拼手气红包可领取优惠;

瑞幸咖啡:

  • 新用户首件免费,再得6张5折券;
  • 微信分享给新用户,新用户只要产生消费(含消费新人免费券),可获免费赠杯;
  • 关注官方微信,每周领五折券;

思维导图梳理需求:

按照用户-场景-问题-现有解决方案展开。

需求梳理及明细:

综合以上分析,可以总结出用户对优惠券发放的需求如下:

  1. 老用户邀请新用户注册得优惠
  2. 新用户注册获取新人优惠
  3. 优惠券领取流程要简单
  4. 商家设定优惠券发放形式和额度
  5. 消费者每周可免费领取优惠券
  6. 使用App后可发拼手气红包
  7. 运营人员开展发放优惠券活动

总结出来就是:用户希望得到优惠,商家希望得到收益,运营希望能加大客户对平台的粘度,最终转化成收益。

对于需求进行优先级梳理:

用户量与发生频率

开发难度和效果

结合用户需求优先级梳理出如下用户需求:

(四)业务逻辑与业务流程

业务逻辑:

优惠券分享至微信/朋友圈的业务逻辑如下

此业务逻辑主要角色构成是新老用户。

老用户通过登录App,点击分享App中banner页的优惠至微信/朋友圈,然后在微信中点击分享链接进入,优惠券领取H5页面,通过输入手机号领取拼手气红包。

新用户通过点击老用户分享至微信的分享链接,领取分享红包前进行注册领取新人权益,然后可以引导新用户下载App。

业务流程:

优惠券发送至微信/朋友圈,新老用户优惠领取业务流程。

其中微信、朋友圈分享流程分别如下:

(五)页面流程

(六)原型设计

(七)考核指标和计算方法

参加活动的总次数=用户点击banner分享数

参加活动成功的总数=后台统计到的分享成功至微信数+分享成功至朋友圈数

参加活动的新用户增加数=新用户手机注册数

领取优惠券使用率=使用优惠券下单数/优惠券领取总数

活动参加率=领取优惠券用户数/总用户数

PS:本次设计参考美团、瑞幸咖啡、全美食App。

 

本文由@Belle 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 参加活动总数,不应该是参与手机号数量吗,分享成功这个状态是获取不到的吧

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    1. 1、一个用户在自己分享的链接上领了,又领了别人的呢,一个手机号有限领次数,所以就用点击banner数来统计了。
      2、后台获取微信分享成功数据那个我确实不清楚,可能要考虑开发时一些微信权限吧。
      这个埋点第一次做,多些指教了。

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  2. 希望能和你私下单独交流一下!

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    1. 留联系方式还是?

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  3. 干货!

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    1. 都是自己学习写的,可以随意评价,接受意见(๑>؂<๑)

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  4. 好丝滑

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