恋爱体验馆需求分析:如何获取与筛选需求

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文中,笔者向我们介绍了【一周CP|恋爱体验馆】这款产品的需求分析文档。让我们看看笔者是如何通过问卷调查、访问、竞品调查发掘用户的情感需求,并进一步分析筛选需求的?

爱情是人追求的永恒不变的话题,只要有人是单身,就会有想要交友的需求。

可是虽然大家都渴望爱情,但是为什么脱单的人占比仍然不高呢?

造成这种现象的主要原因是社交圈太狭窄,接触不了新的异性。虽然渴望,但巧妇难为无米之炊。

那就想办法拓宽年轻人的社交圈?

朋友,家人介绍,将熟人的熟人变成自己的朋友是一种途径,陌生人社交,将本来毫无交集的两个人变成朋友是另一种途径。

可是,途径都找好了,年轻人的社交圈却并不见大。一方面渴望爱情的是这群年轻人,另一方面不愿意扩大社交圈的也是这群年轻人。

到底是道德的沦丧,还是人性……

千错万错用户都没有错,错的只是,用户最纯粹的交友需求,并没有被市面上的哪款APP满足。

一、获取用户需求

我们获取用户需求的方式有三种:

  • 制作线上问卷调查;
  • 对身边单身的同学,刚出去工作的同学进行访谈;
  • 对直接竞品(主打陌生人社交的产品)和间接竞品(如婚恋网站)上的用户评论进行筛选,提取用户需求。

1. 制作线上问卷调查

发放问卷的目的是——为了弄清楚18~25岁的年轻人对恋爱和对陌生人社交持有的态度

总共收到了200份问卷,其中男生占比43%,女生占比57%,性别分布基本均匀;年龄集中在18~25岁,此年龄段的用户为我们产品的目标用户。在调查的用户中,单身率高达67%。

看来大多数人内心都是渴望摆脱单身的

一部分人主动单身,觉得周围的人都配不上自己,另一部分被动单身,因为种种原因,导致自己单身。

是否听过陌生人社交

更愿意与什么样的陌生人交流

觉得陌生人社交不靠谱的地方

从收到的200份问卷中,可以看出目标用户群体对于恋爱抱有的一些想法和态度:

  1. 渴望一份美好的爱情,但是圈子太小,认识异性的机会太少,导致被动单身
  2. 更希望与有共同背景,共同爱好的陌生人交流,追求心灵上的契合
  3. 不抵触陌生人社交,但是对陌生人社交抱有消极的态度,认为陌生人社交就意味着陌生人性交。

2.  用户访谈

对18~25岁的年轻群体进行访谈,根据用户所处的场景分析用户需求:

用户1(女,23岁,研究生):

现在学习压力大,每天都被论文和学习压得喘不过气来,感觉没时间恋爱。也期待爱情到来,但是自己性格比较内向,不会主动去追求别人,别人也注意不到自己,索性就佛系了,好好学习,爱情什么的,看缘分吧。

用户2(女,24岁,工作两年):

工作之后就只有工作的圈子了,除了工作以外几乎接触不到异性。

但是身边的男同志要么已经不是单身,要么质量不高看不上。也着急想找个男朋友陪伴自己,每年回家爸妈也是催促着要赶快结婚,对相亲开始是抵触的,后来也慢慢能接受了,但是更希望是因为性格合适而在一起的,目的性太强的爱情不太美好。

用户3(男,24岁,工作两年):

因为工作的性质周围全是男生,自己也过得越来越屌丝了。不用上班的日子也不想去认识异性,就想宅在家里打游戏。感觉重新认识一个人很麻烦,不如就放弃了。

用户4(女,22岁,大学生):

周围的同学都有男朋友陪,但是自己没有。也试过一些网上交友软件,但是匹配到的不是猥琐大叔,就是油腻男青年,一开口就是问“美女,发照片看一下”,觉得这种交友方式很恶心,后面也就根本不用了。

从用户所处的典型场景来看,用户对陌生人社交做过一些尝试,但是用户纯洁的需求往往被其他不良用户玷污,这种情况多出现几次时,就会导致用户彻底对陌生人社交失去兴趣,只会留下陌生人交友是个噱头,充斥着垃圾信息的观念。

3. 竞品用户需求分析

直接竞品:soul,探探等主打陌生人社交的app

间接竞品:珍爱网,世纪佳缘等主打相亲类功能的产品

从七麦数据库中得到用户对这些竞品的评价:

Soul

探探

世纪佳缘

线上社交“无约束”带来的欺骗,约炮等,一会对女性用户造成骚扰,二会导致更多的用户不愿意使用。这种影响,给用户带来的不仅是对某个软件的失望,更严重的是导致在用户心里将陌生人社交与陌生人性交挂上等号。

4. 用户需求小结

年轻群体大多是被动单身,渴望爱情,却遇不到合适的人,究其原因无非两点:

一点社交圈太小,没机会认识异性;另一点,本身性格太内向,不愿意与人交流

大多数陌生人社交就是看到了年轻人的这种现状,主打五花八门的陌生人社交方式。

例如:颜值社交,灵魂社交,但是却没有创造一个良好的社交环境——广告,欺骗,推销,色情信息,严重影响用户体验。

劣质的网络社交,也在逼迫有正常,积极,阳光的社交需求逐步退出陌生人社交圈。

但是不能说这些陌生人社交软件是毫无用处的。

中国人本身追求的是含蓄内敛,对情感比较克制。一开始对陌生人社交抱有的是害怕,观望的态度。

所以不论它们利用的是什么方式,它们教育用户向陌生人社交跨出第一步这个功劳是不可掩盖的。

现在的年轻人大多数都能接受陌生人社交,但更加追求的认真,走心的高质量社交,而市面上虽然有形形色色的陌生人社交产品,但是没有一款能够保证这个基本需求。

二、 筛选用户需求

以思维脑图的方式给出对年轻群体恋爱需求的分析:

对年轻群体的需求进行分析后,我们得出年轻群体的一下几点需求:

  1. 不排斥陌生人社交,但是追求高质量的社交环境。(包括社区内的用户质量,聊天质量,信息质量)
  2. 希望能匹配到与自己生活背景,兴趣爱好上合拍的朋友
  3. 社交资料的隐私性要得到保障,不希望受到垃圾信息的骚扰
  4. 性格内向的人不知道怎样开始陌生人社交
  5. 希望彼此都抱有真诚的对待陌生人社交的态度

根据用户需求,初步制定产品要满足的功能:

将用户需求转化为产品需求:

产品需求优先级排序

一般而言,一家公司的资源是有限的,不可能所有的需求都优先考虑,因此要做优先级排序。

在产品初期最基本功能进行快速迭代,成长期满足用户的期望型需求,最后在迭代的过程中满足用户的兴奋型需求。

第一象限:产品初期就要快速迭代的功能,用户对该产品最基本的要求

  • 为用户推荐对象
  • 完善用户资料/个性标签
  • 设置筛选原则
  • 完成走心问答
  • 为用户设置反馈建议,帮助产品进行迭代

第二象限:产品成长期需要完成的

  • 匹配次数限制
  • 锁定CP限制
  • 举报机制,并对举报次数较多的用户进行匹配限制

第三象限:可以作为创新点,满足用户期望型需求

  • 音色测评
  • PGC活动,话题
  • 提供恋爱特权卡,用户付费可以得到更优质的匹配对象
  • 人工客服服务,在线为用户解决问题

第四象限:可能是机会,慢慢考虑

  • 核实用户信息
  • 丰富盈利模式:例如筛选高质量的广告进行投放;与院线合作推出优惠情侣座电影票;推出设计独到的情侣装,纪念品等

三、总结

这款产品的目标用户是在校学生,或者刚毕业出去工作的年轻人。是为当代年轻人打造的一款小众又走心的陌生人交友小程序。

追求真正的爱情,友情和自由,反对约炮,拒绝相亲。提高用户的纯粹性,打造高质量的陌生人社交。

采用了调查问卷,用户访谈,竞品分析三种方法对用户需求进行了收集,整理得到了当下年轻群体对恋爱和陌生人交友的一些看法:

  1. 年轻人渴望爱情这一个刚需仍然长期存在
  2. 年轻群体热爱尝试,并不反对陌生人社交,甚至很多人用过陌生人社交平台
  3. 在使用这些陌生人社交平台的过程中,或多或少的受到过来自其他用户和平台的骚扰。
  4. 信息不可靠,用户不真诚,垃圾信息太多都是导致用户离开陌生人社交平台的主要原因

而我们为了满足用户对于健康,积极,阳光的陌生人社交这一基本需求,打造【一周CP|恋爱体验馆】这款产品。

基于对用户需求的分析,在产品中设计的功能有:

  • 根据用户设置的筛选原则为用户推荐朋友
  • 设置走心问答,让用户看到彼此三观是否相符
  • 设置匹配次数限制,用户更加珍惜每次的匹配机会
  • 匹配成功后,除非解出当前CP,否则无法进入下一个匹配队列
  • 举报机制。被举报两次以上的用户会被限制匹配
  • 平台隐私保证,不会泄露用户个人信息

产品的这些功能基本上能够保证用户对一个纯粹的交友软件的需求。

在产品刚上线的初期,快速迭代这些功能。

在产品成长期,再考虑增设PGC功能,会员功能,提高用户粘性。

最后在产品成型,用户粘性稳定。并在不影响用户体验的前提下,多样化平台的盈利模式,例如:高质量的广告投放,周边产品售卖等,提高变现能力。

 

本文由 @卷卷羊羊卷卷 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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