设计思考 | 手机VS邮箱账号注册登陆优劣分析(上)

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

shoujiyouxiang

互联网江湖,账户体系最强的是腾讯,10多亿的社交账户,把最多的人连接起来了,这是是企鹅社交帝国的基石;账号最有含金量的是阿里巴巴,尤其是拥有3亿多实名制账户的支付宝,这部分账户信息基本可以掌握用户所有的行为。

BAT三极中,还有一极是百度。由于是做搜索起家,搜索这种工具性产品天生不需要账户,即搜即用;这在PC时代是没问题的。但是,到了移动互联网时代,百度的账户体系缺失,让百度在连接人和信息以及服务方面,显得力不从心,失去了一些光芒。没有强大的社交账户系统作支撑,很难在互联网的世界里建起高楼大厦。

随着互联网的发展和移动互联网的爆发式增长,公司账户体系的建设对于互联网公司尤为重要。账户体系是互联网公司与用户建立连接的最有效最直接的方式,健全完善的账户体系,可以帮助公司更好的了解用户、感知用户、留存用户和分享用户,可以更全面的懂得用户需求,从而可以以用户为中心,更好的服务号用户。

互联网公司可以根据用户账号体系里沉淀的各种社交数据、购物数据和上网习惯的数据,进行大数据分析,更好的的挖掘用户需求,为用户提供更加精准高效的服务。

互联网经过十几年的发展,基本形成了2种主要的账户注册方式,即通过手机号和邮箱注册,用户用手机号注册时,会发送短信验证码,来确定是本人手机号,确保安全。邮箱注册的时候,为了保护用户账户安全,也会发送验证邮件,来确定是本人操作和用自己的邮箱注册的。

1

支付宝默认使用手机号注册,邮箱注册放到了底下不太显眼的位置。

已经注册的用户,有3种登陆的方式,包括:手机号、用户名、邮箱。手机号和邮箱是固定的,注册了就不能改动,而用户名是用户注册自己设置的,可以改动,用户名是用户为自己个性化定制的名字,可以用来登陆。

如果用户不想在网上透露自己的真实姓名,有保护自己隐私需求的,用户自己设定的用户名就很好的满足了保护身份隐私的需求,也满足了某些特定用户对于自己钟爱的昵称和网名的需求。

国内的手机用户已经超过12.35亿,利用手机上网的网名已经超过8亿,手机号可以说是手机用户的电子名片和身份证,3大运营商为用户定制的手机号就是一个很好的连接用户和接触用户的接口。所以,互联网公司选择手机号作为账户是不错的选择,优势有以下几方面:

2

首先,本人的手机号好记。用户一般都会记住自己的手机号的,所以手机号注册满足了用户易用好记的需求,大大降低了用户注册的操作门槛。这在互联网时代是非常重要的,要时刻为用户考虑,最大程度的降低用户操作门槛,简单就是最好,创造一流的用户体验。

其次,手机号注册之后,用户账户体系和通讯录有了关联。方便用户从通讯录邀请好友,添加好友,这对于社交类的账户是非常重要的;把通讯录关系链直接导入,可以迅速增加用户,扩大用户规模。如果是移动支付应用,比如支付宝和微信支付,可以直接从通讯录找到手机号就可以给好友转账,操作十分的方便。

最后,手机号注册后,由于完成了用户验证,所以该账户等于在注册的时候,就直接绑定了用户的手机号,省去了单独绑定的麻烦。绑定手机号,获取了非常重要的用户信息,建立了和用户连接的第一步,以后有什么重要通知,可以直接发送短信通知用户。综上,手机号注册的优势就是方便省事。

登陆方面,手机号和邮箱差别比较小,都是做一个账户进行登陆。但是,更换电脑或者IP地址后,淘宝重新登陆需要进行账号验证,而验证最简单快捷方式就是手机短信验证码。

手机作为移动设备,进行验证有着天然的优势。在PC端验证方便,在移动端登陆验证就更方便。如果在手机上验证登陆,用邮箱的话还需要登陆邮箱,对网络环境要求高,也比较浪费流量,验证过程用户体验不好。

尤其对于支付宝这样的第三方支付类账户,手机号就更重要了:注册登陆、账号绑定、银行卡绑定验证、密码找回、快捷支付验证码和更换支付宝环境的安全检查,手机号都扮演着重要的角色。建设银行的账户支付,不用登录网银就可以完成支付,就是基于手机号做的,需要输入银行账号和绑定的手机号后四位,手机接收验证码,就可以完成支付。

对于支付宝和微信支付扥第三方支付账户,手机号也是必不可少,手机验证码很大程度上加强了快捷支付的安全性。综上,手机号注册的优势就是方便省事,可以提供后续增值服务。

5

短信验证码,为快捷支付奠定了基础,加强移动支付安全性。

当然,手机号注册账户也有一些缺点:一方面,一些用户换手机号比较频繁,尤其是学生和刚参加工作的年轻人;所以手机号并不是一种非常固定的联系方式,缺乏长久性和稳定性。用户换手机号后,还要重新解除原来的旧号码,重新绑定新号码,这个过程造成了一些麻烦,会影响用户体验。

另一方面,如果一个手机号被上一个用户注册了某网站之后,就没再使用过这个账户;拥有这个手机号的新用户就不能用手机号注册了,只能邮箱注册。如果用邮箱注册了,要绑定这个被上一个用户注册过的手机号,也不能很顺利的绑定手机号,需要先解除或者找客服进行身份验证之类的才能绑定手机号。

综上所述,手机号注册的缺点就是换号之后麻烦,需要重新绑定;如果该号码已经被注册过,销户之后没有解除手机号绑定,它的新用户不能用手机号注册,绑定起来也颇为麻烦。手机丢了的话就更麻烦了,用手机号注册的账户会面临被盗的风险,尤其是支付类账户,网上手机丢了账号资金被盗的事情屡见不鲜,所以用户一定要保管好手机,做好用手机号注册网站的密保措施,确保账户安全。

对于目前的注册登录系统还是有一定的适用性,手机号和邮箱仍然是注册的主要载体,当然大部分都是默认手机号注册。

 

本文由人人都是产品经理专栏作家 @刘国宏(微信公众号:iwifi) 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 8

登录后参与评论
  1. jhgjghjgjhjghj

    回复
  2. 从号码变更的角度来说,身份证比手机号更合理

    回复
  3. 1、用户二次卡产生时,提示老用户更改绑定手机,提示新用户手机号为二次卡,等待使用的app方处理,处理方式根据不同的产品去自定义;
    2、运营商提供数据支持,批量、实时、订阅的方式与网站合作;
    这样能解决问题

    回复
  4. 换号确实很麻烦,高中时用手机号注册的微博号,不久前被新卡主给找回去了,然后被注册回去了所有信息被回收过去了。不过以手机号注册的账户多以手机号登录,如果卡注销就自动解绑手机的话则没法登录了,除非同时支持用户名登录或者其他方式登录

    回复
    1. 回复

      有没有更好解决方案呢?

  5. 这么给力

    回复
    1. 回复

      你觉得手机号还有什么优化的地方吗

  6. 这么给力,不过手机号安全隐私问题不可能一劳永逸的解决,只是会越来越安全。

    回复
加载中