堵车堵出的产品思考

不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

经验主义并非总是有效果,在产品中一旦犯了大方向的错误,即使小方向优化也无法扭转局势。

最近听粥左罗的写作课,有句话说的挺有意思:万事万物皆可输入,皆可输出。

“输入能力,就是你从万事万物中吸收能力碰撞出思考的能力。”

感觉这有点装逼,哈哈,但用来描述今天的状态还比较贴切。

前两天早上开车上班,路上在一个岔道口堵了20分钟,引发了思考:论思维惯性对产品经理的影响(人类一思考,上帝就发笑啊……各位看官们,笑吧)。

我还原一下当时的场景:

1. 早上想不看导航直接开吧,所以根据经验决定了一条路线。(经验主义

2. 到某个岔道口时,看到预设的路线有车在排队,依赖于经验,犹豫了半秒还是拐过去了。排队过程中不断有人想加塞,我使劲跟紧了前车没让他们进来。(努力优化

3. 即使如此,过第一个红绿灯已经耗费了20分钟,我发现第二个红绿灯依然很堵后果断转了出去,走了条远道反而一路畅通很快就到了公司。(及时止损

当时我突然想到了近期APP产品上的一些情况:

一、提前预设立场

短视频App(包括波波、西瓜、好看等等)都是视频流+推荐算法模式,我直接照搬了过来。

把原先App的推荐逻辑,直接推翻了,接入了一家第三方的推荐算法,吭哧吭哧跑上线了。傻不拉几的啥也没想,以为AI能战胜一切困难~

二、努力优化

上线跑了几天后,发现留存没有提升,纳闷了,找了台新手机下载一试,发现给用户推的视频居然都是什么“皮皮虾”……推荐算法没有用户行为,没法推荐更符合用户口味的视频?

堵车堵出的产品思考

令人发指的皮皮虾

(介绍一下背景,我们是款主打历史人文地理方向的短视频App,但是之前由于这些领域的视频内容少,所以前任们往里灌了很多美食、科技、生活啊乱七八糟的视频来充门面)

所以第一步,我们下架掉了这些不相关的低质量视频……

同时,反复和算法公司讨论,最终在推荐算法介入前,先固定给新用户置顶推荐50条我们安排好的优质历史类视频,将用户行为上报,随后再根据用户行为,由推荐算法介入。

效果也还不错,次留从之前的19%提升到了22%(当然离我们的预期还差一大截),同时,或许是高质量内容引发了用户传播,日新增从230提升到了280(小公司你说我容易么……涨点是点啊)

堵车堵出的产品思考

第二步,如何进一步提升推荐算法的质量,从而让用户产生依赖?一直能看到他们喜欢看的视频呢?我们做了几个操作:

1. 不断优化50条置顶视频的质量。每2-3天查一次播放量,对播放量低的置顶视频进行替换;

2. 后台对优质的视频设置权重。尽量让用户优先看到优质视频;

3. 增加了社区页面。将社群场景下完成了若干次迭代的H5移植到App上。

但是次留依旧没有提升,我再看了下新增七日留存,还略微掉了一丢丢。我就意识到方向上可能有问题了。

三、大方向错误,小方向优化也无法扭转局势

这什么意思?就是我开上了严重拥堵的道路,我再怎么跟紧前车不让人加塞,也就是从拥堵25分钟优化到拥堵20分钟,相当于从30分提高到35分,还是不及格……

回到我们App上来,一个意思,最根本的问题在于,我们的视频资源少,AI再怎么优化,来来回回也就那点东西可以推给用户,甚至很容易击穿推荐算法只能把保底素材丢给用户,导致用户看到的视频都是渣渣。

四、及时止损

想明白就好了,我不是因为沉没成本就拔不出来的人。该调头调头,不能犹豫。于是我做了几个举措:

1. 放弃第三方推荐算法,改为自研算法;

为什么?因为第三方的算法是为了很多客户服务的,尽管对方努力的和我们沟通也帮我们解决问题,但我们的问题我们自己都解决不了:视频素材少。

那与其这样,还不如我直接自己来定义一套简单的算法,保证我能按我设想的逻辑把视频发到用户手上。

下周上线。

2. 社区继续迭代;

这块不多说了,主要是增加互动玩法,增加内容露出,让用户更容易参与进来,再辅助积分&积分抽奖促进活跃。我们主要还是继续快速在微信社群场景下迭代,完了移植到App里。

下月初上。

3. 新增图文资源;

不是视频少么?有人说了,引入PGC呗。嗯嗯,我也在努力找,但是我们不想花钱,别人一听说没钱,就没下文了……

我们视频不多,更新更少,但图文可能是条路子,每天公号更新2-3条历史相关的内容,微博也要更新若干条图文信息。只要整合的好,对App内容是个好的补充。

用户来希望获得内容,消耗时间。那我们就提供更多维度的内容,梳理的更清楚给他,行不行?(目前没想到更好的路子,有想法的砸过来!)

下月中上线。

总结

孙子兵法说了,先胜后战。

我们水平差一些的,就只能战中求胜。而在战中也需要经常看看局势,丢掉之前努力抢下的部分地盘不意味着失败,着眼全局,最终的胜利才是王道。

 

作者:look,微信公众号:Super黄的念想。

本文由 @look 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 给个建议,APP方向:人文历史地理,结合旅游。
    定位:让你出团旅游能装逼

    回复
  2. 我认为还是楼主的产品形态上面有问题,历史这东西,对于大多数人来说是没有快感的,是厚重的,需要记忆与反思的,短视频这种为了快感愉悦模式在这种产品中使用可能未必合适。

    回复
    1. 感兴趣的话拉你进我们历史群,氛围很轻快的,没有厚重那种feel

      回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问