产品设计 | 该如何设计流量入口,实现流量利用最大化?

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上周,笔者与大家聊了在运营层面如何去做流量分配。今天,笔者将与大家一起聊聊在产品设计的时候,如何去更好的设计流量入口,来更好的让我们的流量利用最大化。

为什么要设计流量入口?

从产品层面来讲,之所以做流量入口,一个是将流量导入到用户最终想要形成的动作上(如电商平台就是为了形成订单),另一方面是推给用户我们想要给他的内容上(如战略层面的新业务上)。

那么从这两个方面出发,我们聊聊如何设计产品的导流入口。

产品设计之设计流量入口

在哪些地方设计流量入口?

首先我们先说一下:页面入口设计的原则是什么?

在我的理解中,页面入口设计的原则是:不要让用户进入到一个页面之后,无法进入下一个页面。

从这个原则出发,我们的整个产品,几乎所有的页面都可以去增加我们的流量入口。将一个页面的流量导入到另外一个页面去,从首页到专题页,专题页到详情页,详情页到最后的下单(点赞评论)等等。

几乎每一个有流量的地方都会有其他的入口,但是有一些页面是除外的。

  1. 页面功能单一,用户进入当前页的目的很明确,就是执行某个特定的操作。常见的如电商的下单页,内容产品的评论页,UGC产品的发布页等。这些页面的用户进入目的非常明确,只执行单一操作,且这些操作是我们希望用户执行的,此时不建议将此类的流量引流到其他地方。
  2. 只做某个单一操作的页面,这类常见的如聊天窗口,支付操作等页面,此类页面不进行引流。

流量入口如何相互引流?

  1. 从用户的操作路径来看,尽可能向下一个操作引流,缩短用户的操作路径。如通常我们的推荐会在列表页推专题页或者是商品,在首页就推荐商品,但是很少在商品详情页去推荐专题等操作。
  2. 在某个操作的结束时候,再进入下一个操作的时候引入新的流程,通常如商品评价完成,内容发布完成等,引导用户进入下一个操作场景。
  3. 在用户有明确意图或者是在某个流程中的时候,不要硬插入其他的流程。这里常见的如当用户开始搜索筛选某项内容的时候,此时插入了用户不关心的推荐内容,此时对用户的影响很大,很可能引过去的流量反而流失掉了。

前面我们说了引流设计上的一些内容,那么引流的内容一般是哪些呢?

引流的内容

在一个页面上,我们通常会包含两类流量的出口:

  1. 一类是固定的,将这些流量分配给那些地方,如淘宝首页的16个频道入口,详情页的联系客服,进入店铺等。此类入口一方面是培养用户习惯,另外一方面是用作其他新业务推广的作业。
  2. 另一类入口则是根据用户的行为来进行针对性推荐的,此类入口更多的是缩短用户的操作流程或者是操作时间从而提升转化。

在提升转化层面,更重要的是给用户想要的东西,那么这里面就涉及到关于内容(商品)推荐机制的规则,目前市面上有几种常见的机制,一起来了解下。

1. 针对全局用户的大众化推荐

这种的规则是:我们站点大部分用户喜欢的是什么样的内容,那么我就在这类内容上面多分配流量,提升转化。

这种逻辑的优势是实现比较简单,并且不需要过多的开发,只需调整配置入口的内容即可。但是存在的问题就是容易出现马太效应,越受欢迎的内容流量越多,从而推送的内容越多,影响越大,最后存在长尾的内容无流量的情况。

2. 基于用户标签和内容标签的个性化推荐

这种方式就是给我们的内容和我们的用户打标签,之后针对不同的用户推荐不同的商品,此类推送比较适合专题页内使用。即针对某些特定的用户推荐特定的商品,缩短用户路径,提升转化。

3. 基于用户标签的关联推荐

此类推荐规则则是根据用户的行为来进行推荐,即拥有相同标签的用户做了哪些动作,再次去看了哪些页面,则这个时候推荐相应的内容给到其他用户。此类推荐规则通常是在用户最后1-2步去执行,如内容的关联推荐,商品的关联推荐等,通常设计在详情页,或者是列表页的地方,此类推荐则是让你更快的找到你想要的内容,缩短你寻找商品的时间。

4. 基于历史记录的内容推荐

此类推荐则是根据你当前查看的内容属性,存在相同标签之后,会再次给你推荐相同标签的内容。如果自己设计的时候,一定要注意,如果是多个标签的时候,使用“或”的方式,避免因为推荐不准确造成的用户陷入死胡同的情况。

总结

前面罗里吧嗦说了很多内容,我们就简单总结一下重点吧。

  1. 所有的页面都可以作为一个引流页面,但是页面单一和仅有一个操作的时候,不建议进行引流;
  2. 引流尽量向平级或者是下一级进行引流,缩短用户的操作;
  3. 引流的时机通常是用户某个动作的开始,或者是某个动作的结束;
  4. 当用户有明确需求的动作时候,我们不要去做做强推荐,打断用户。

今天就说这些,我们下周再见!

 

作者:树猫,微信公众号:树猫说

本文由@树猫 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Umsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 说实话感觉有点水

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    1. 啊哈哈,我也觉得有点水

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