这些被吐槽的产品设计中,你的设计有没有中枪?

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晚上有空逛知乎,看到很多产品被网友吐槽,特分享给各位做老板和PM的看看,其实这些问题,我也有这样的同感,一个产品如果功能做的太多就成了画蛇添足,或者就成了四不像,这个对产品本身都是特别大的伤害,当然了这样也会伤害你的用户,用户会抛弃你,当用户抛弃了你,那么离倒闭也就不久了。所以说做产品,还是要节制一些,别做到最后把产品做死了。

下面就列上被用户吐槽的十大产品以及他们的问题,希望大家看完之后能多多关注用户的需求。

1.百度贴吧

(吐槽点赞4488,评论:648)

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用户吐槽:有的帖子移动web端看不到主贴内容了,有的帖子还可以看到,想看更多更贴时…如果你点了右边的小叉叉,会弹出下载提醒,然后你可以查看几条更贴,接着又是打开百度贴吧,查看更多更贴,心好累,关键是你下载了贴吧APP,它还是不能从浏览器联动打开!!!还得戳回APP搜贴,特别沙比。对的 关键下了app更恶心,弄了link打开网页贴吧后迅速给你自动打开到app,ok我忍了,没关系,谁让我吓了app,结果特么app显示的是首页阿!这特么是烦到家了!你能想像么!网页看到好看的贴子打开,然后自动跳app,然后还是app首页,你要看的贴子没了…然后回网页在看,点下一页然后特么还提示你下app,不知道有没有大神有解决办法……

点评:百度贴吧也是我之前经常上的网站,后来逐渐的玩的少了,主要是像用户的感受一样特别让人烦恼,页面到处是广告,发帖基本上发不出去,发个文章系统就会认为你是广告,直接把你删除到垃圾站,下载了App之后,页面底部一个大banner下载按钮,本想关掉它,结果一点就下到手机上了。一个产品之所以做成这样,应该是上面领导急预盈利所致,使得产品的页面到处是广告。贴吧本是百度一个明星级的产品,能聚集人气,但是如此下去,走不了多远了。

2.知乎:

(吐槽点赞3720,评论492)

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用户吐槽:第一,查看回复难,第二,查找自己回答的答案难,第三,搜索极其难用,第四,回答的排序完全无规律……至今我都不知道怎么在回答里设置黑体字,有谁能告诉我吗…….在评论里回复别人后,一定会跳到页面最顶上,然后又得从头往下翻,再回复一个,又跳到最顶上,又从头往下翻……

点评:关于知乎,我主要使用电脑版,很少使用App版本,记得之前使用过知乎的版本,不过被我删除了,主要是因为App太占空间,耗费手机内存,所以一直没有装过。

3.支付宝

(吐槽点赞1282,评论:323)

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用户吐槽:支付宝,我只想安安静静地付个钱而已…..付个钱,就好好的当钱包,干嘛要让别人看我钱包?支付宝脑子完全秀逗了……我个人无法理解生活圈这个东西,抄得跟微信一样一样的不说,有谁会在一个钱包app里发个人动态啊?……最可怕的就是AA收款居然要建群~~~早知道大家都不要更新了……

点评:支付宝的这次大改版,让人觉得它不再是个支付宝了,而是变成了微信,变成了美团,变成了四不像了…..比如最近我想查个近期的转账交易记录,结果找了好几次都没有找到,哥对外也号称是行业人士,但是能把我难成这样也是很无语啊。

4.搜狗输入法

(吐槽点赞778,评论360)

用户吐槽:那不叫输入法,弹窗综合器,大而庞杂,无法好好输入。本来QQ纯净挺好的,可惜合并给搜狗,不怎么更新了。搜狗占了先发优势,狗带还需时日,只愿其他厂商不给力啊……搜狗输入法曾经是我用过的最好的输入法,各种人性化,善于猜测我的想法,记住我的喜好。可是马蛋它隔段时间就改我IE浏览器主页就是那个什么123,由于某个老奶奶级别的部门的网站必须用低版本IE,并且设置最低安全级别,于是,我在和它奋战了一段时间后告败(设置什么123为黑名单什么的,结果给我再改了个别的),拜拜了搜狗输入法,你自己去改个够吧,我用谷歌拼音还不行吗?

点评:我之前用手机版的搜狗输入法,结果这个输入法每天不停的在手机上弹push信息,也是让人非常厌烦,后来就直接卸载,换了其他的输入法,也不弹广告了。

5.手机QQ

(吐槽点赞766,评论133)

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用户吐槽:手机QQ都特么107m了,不插内存卡就可劲整是吗?(我没说聊天记录缓存信息啊,这是安装包啊盆友!)……我一直用国际版的QQ,整个世界都清净了……可以用国际版,就只有这一个…然后经常卡屏……+1 宁愿重启也不要看乱七八糟没用的……推荐日本版QQ,还不错,还有支付宝的城市服务功能还算有用,,可以交电费啊!!……不是你,我还不知道他们有那么多附带的功能。

点评:现在的手机QQ的按钮也太多了,一个页面20多个按钮功能,还有手机QQ的安装占用内存347M,比支付宝、微信安装包也都大,一个QQ承载了太多商业上的东西。

6.人人网

(吐槽点赞659,评论:150)

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用户吐槽:人人网强制推送,用户反应很大……13年之后,你们会发现,人人网的每次更新,客户端基本上都会换一种模样,这导致一种结果就是,好不容易培养起来的用户体验,又让产品给尼玛毁了,用户体验是产品的生命,你频繁的大动作更变会让用户接受不了的,更别说你还处在一个危机四伏的环境中,这些都是可以避免的问题,但是没有人去控制这些,我挺遗憾的……接下来就是转型,之前是说转型校园社交,其实人人网一直都是校园社交,根本就不需要谈什么转型,它只要把校园服务这一块弄好就可以了,校园周边,校园生活,校园工具,这些都是学生十分在意的内容,但是之前没人去做,哪怕你根据大数据把兴趣这方面做好也可以,但就是没人做,现在在弄校园分期,貌似做的还不错,但只能分开做了。

点评:人人网之前用过几次,感觉上去之后到处都是功能,人人网主页的功能如果没有猜错应该有上百个功能之多,总之,现在估计早被人遗忘了,其实很多产品不是被竞争对手击败的。

7.有道词典:

吐槽点赞656 评论117

用户吐槽:有道词典,我只想安静地查个单词,然后在有个单词本就足够了……真是卡成狗了……现在乱七八糟的一大堆用不着的功能…而且现在下面的推送,3条里就有一条广告…..看了评论,终于可以换一个词典了……而且图标隔三差五变,老烦了……问题是我的单词本被塞到了一个三级菜单下,而一打开满屏都是各种我不需要的东西……不能更同意了,以前手机里是一直装着有道词典的,就在它一次又一次升级加了n多广告后果断再也不用了……广告太多,推送窗口烦死人了。

点评:之前上班的时候公司同事让有有道词典,就下了用了,结果总是联网,广告还是很多,就卸载了,看来有道太缺钱了。

8.百度空间

(吐槽点赞587,评论118)

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用户吐槽:以前改版起码还能文章,现在看到百度空间,哎呀可怜我苦苦经营的空间啊,现在的空间是什么鬼……百度空间劳资辛苦写的日志都给我整没了。改版居然连日志地址都重新生成了……当年我的百度空间访问量一度突破30万,这对于一名草根博主来说真的算不错的了,当然一部分功夫要归结为强大的百度搜索(同样的关键词百度会优先显示来自空间的结果)。可是,可是空间完全被百度自己作死了。。。过程我就不说了,都是泪。

点评:我记得最早在百度空间写文章的时候是2006年,一直写,写了比较多,后来由于工作忙就不写了,再后来去写,结果改版了,改成微博的样式了,很坑爹啊,再后来,看到用户吐槽,刚才准备打开去看,一看直接跳转到百度hi App下载页面,然后在最右上角找到个入口,点进来一看,成上图所示,我是醉了, 变成百度云了,改版改的我都不会用了。

9.新浪微博

(吐槽点赞:167,评论41)

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用户吐槽:微博,本来只是个发微博的工具,结果变成了什么功能都有的“全能”产品有朋友圈微博功能有订阅号功能现在又搞了个微博购物还附带了一个什么游戏中心还可以在软件中心下载又有微博支付有关注功能,又搞了好友功能,配合朋友圈微博微博运动等等 。

点评:我只想说为了点评微博这个产品,才不得不又下了微博这个App,一个页面到处都是按钮,中间一个+号,想发个微博,会弹出一个弹窗,出现6个按钮让你选择,然后点击更多又出来5个,总共11个按钮,我只想发个微博,你给我个11个按钮让我选择…..关键它又像朋友圈,又不像朋友圈,这种感觉真是太痛苦了。

10.115网盘

(吐槽点赞398,评论121)

用户吐槽:别的都不说了,就说下115网盘! ui/ux 两天一小改,3天一大改,现在登录要么下载115浏览器,要么手机下app扫码⋯⋯真是无语!

点评:115网盘用过几次,感觉太难用就没有用了。记得这个产品之前推广的很厉害,后续就不行了,估计是面对百度云网盘,腾讯网盘的竞争导致的产品萎缩把。

纵观用户吐槽的10大产品,大多数还是产品功能太多,占用内存太大,同时承载的商业利益太多,才使得产品越做越重,失去了本心。在移动互联网的这场商业变革中,一部分的产品是因为时代发展变化导致的产品衰落,另一方面也是因为产品自身的功能越做越差被用户抛弃,葬送了产品的未来。不过,值得我们反思的是,在用户吐槽的这么多产品中,上述产品一方面用户量比较大,也容易引起用户吐槽,但是具有用户量最大的微信,以及360的系列产品竟然没有上榜,也是我们值得思考的。

#专栏作家#

李建华,微信公众号:移动互联网(ydhlwdyq),人人都是产品经理专栏作家。在移动互联网行业里从业超过10年以上,曾经历过SP、freewap、移动互联网时代,做过产品、运营、市场等工作,推广的App超过6000万用户,推广的品牌被CCTV1报道,爱好移动互联网,游泳,爬山,写作。

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评论( 1

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  1. 就冲第一条来的!!!

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