如何设计适合产品的签到功能,提升用户活跃度?

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现在不管是电商平台、资讯门户还是社交产品,为了提高用户的活跃都会加入签到功能。虽然说签到功能对于一款App来说不能是雪中送炭,但起码能够锦上添花,通过签到功能能够给用户一些奖励,提高用户对产品的好感,增加每天的活跃,这是签到功能所承载的责任。而签到功能有形形式式的设计,到底哪种签到效果较好,对用户更加吸引呢?以下笔者将从个人的一些经验,和常用的App来总结一下。

一、首先我们的产品适不适合做签到?

在开始前,我们首先要弄清楚自己的产品是否适合加入签到功能,不然在浪费人力物力之后却收效甚微,那就是一次失败的项目了。当然,如果是老板的坚持,那另当别论,因为有时候确实反抗不了。

那签到功能到底适合什么样的产品呢?

我们可以从各大应用市场查看到常规的软件分类,并查看各分类的前几名,能够得出下面的结论:

适合:内容型产品、社区平台类、电商类产品、某些社交类产品、金融类产品。

这些类型的产品都是通过内容吸引用户,在用户未成为忠实用户之前,可以通过签到来吸引用户,培养用户习惯,增加用户粘性。

不适合:工具型产品

工具型产品通常不适合做签到,因为工具产品通常满足用户刚性需求,在用户需要用到的时候才会去使用,比如:一些汇率计算,字典查询,天气预报。

如网易有道词典就没做,还有我们的产品之王——微信也没有这样的功能。因为这些App在不需要使用的时候,通常是不会去打开。

二、如何设计适合产品的签到功能?

1. 签到入口

解决了要不要做之后,那之后我们就要去落地,把签到功能加到App里面。

首先要考虑的就是签到的入口,需要综合自己产品的设计布局,在不影响主要功能使用的前提下,把签到入口做得越明显越好。这样才能在更新后让用户更加容易发现,并且让用户在每天签到时能够更加快捷,不会因为进入的路径过长或过于复杂而让用户放弃。

2. 首页组合导航入口

在首页众多组合导航中包含签到的入口,而这里的签到入口,往往会冠以平台相应的名称,如:京东的领京豆,飞猪的领里程。放在首页的目的是为了曝光,这里的签到功能相对独立且内容强大,比较能吸引用户。

【吾日三省产品】vol.13如何设计适合产品的签到功能,提升用户活跃

3. 底部标签导航内

一般在首页底部标签导航“我的”页面中,可能是在一级页面即可完成签到,亦或者是在二级页面完成签到。

常见于在用户体系进行呈现,使得签到功能呈现的更加完整。这种方式也是被选择最多,因为签到所奖励的东西是与当前账号相关,所以通常被加在个人信息里面。

4. 首页快捷入口

首页右下角会存在签到快捷入口,未签到情况下显示,签到完成则消失。

签到成功后存在弹框提醒,让用户选择是否去“详情页”查看具体内容。这种快捷入口一般非电商类型APP会采用,且实际的签到模块入口相对藏得较深,用户不易于发现。为的是在每到新的一天提醒用户去打卡一次,签到完毕后将不再影响用户使用。

5. 签到载体

众所周知现在的签到界面都是各式各样,各有千秋。但都离不开常用的两种形式。

原生界面呈现,适合签到功能不是很复杂的,不需要经常变化,定好第一版后就能一直使用下去。

H5形式,适合复杂多变的签到需求,能够根据需求及时更新,适应不同的节日或活动需求进行快速修改。这种方式是比较常见的签到显示,通常用在电商平台,因为电商平台需要经常举办不同的活动,能够在不发版更新的前提下进行快速替换更新。

6. 签到周期

当存在一定的签到周期的话,多为连续签到。

签到的周期往往不太一样,有3天,5天,7天,14天,一个月等。对于用户而言,连续签到周期越短越容易获利,反之对于企业来说,连续签到周期越短用户越不容易养成习惯(习惯养成至少需要21天)。

多数APP连续签到周期会选择7天,可能是与7天为一周的生活习惯有关,也有可能是对于用户和企业来说,这是一个较好的平衡点。

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7. 签到规则制定

1)需要连续签到

为了用户能够连续打开使用App,通常在设计上会故意设计成需要连续签到,中断后需要重新再来,这样单次的签到行为奖励较少。而连续签到后,会使用户获得更大的奖励,刺激用户养成连续签到的习惯。

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也有像上面36氪那样,在中间的天数给到比平时更大的奖励,让用户不会断签,并且能够起到激励用户连续签到的暗示。

那在连续签到的情况下,用户一旦中途断签,那该如何处理呢?

一般有两种选择:重新开始计算或进行断签。

多数App都是使用断签策略,让用户有一种失去大奖的感觉,但在重新计算的情况下,用户容易丧失信心,可能会选择放弃。

而部分App采用的是补签策略,通过在App里面某个功能奖励补签卡,或者连续签到多少天后奖励补签卡,这样给用户一个补签的机会。补签对于用户来说付出的成本应小于补签后获利成本,这样才能更容易让用户完成补签动作,养成连续签到行为。

2)不需要连续签到

用户在APP内只需要完成一定的签到次数,不需要有连贯性。一般不需要连续签到,只需要达到签到次数即可获得奖励,通常次数最高限定次数为当月天数(或是某一周期),次月则重新进行计算。

或者以一个固定的周期,如一个月的每天奖励显示出来,让用户知道当天奖励的东西,不会因为错过了,而让用户轻易放弃。这种设计主要在游戏里面。

8. 用户奖励措施

用户辛辛苦苦签到,为的就是能够在App里面得到一些奖励,让企业反馈给用户。以下是签到的奖励措施。

1)抵现

这种抵现的用户奖励形式最为直接,签到获取的奖励直接可以折算成现金使用(存在抵现的限制和兑换比例)。如京东的京豆、飞猪的里程数、苏宁的云钻。

2)获得优惠券

用户通过签到获得的奖励,一种是可以使用奖励来兑换相关优惠券,如网易考拉通过考拉豆来兑换。另外一种是签到即获得优惠券,如途牛每天签到即可领取对应礼包。

3)抽奖/兑换礼品

常见于用户签到获得积分,然后可以通过积分来进行抽奖或兑换礼品,对于用户来说可以通过积分获得更有价值更大的奖励;对于企业来说,通过抽奖或兑换礼品一方面吸引用户,另一方面消耗用户积分。

如蚂蜂窝,这时候会有一种赌博,但已经被平台设定好,消耗的肯定会比你奖励的多。

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4)用户等级

用户等级的奖励往往搭配着用户体系进行的——即完成签到动作可以获取经验值或积分等等。

经验值或积分能使得用户等级提升,等级越高,用户所享受的特权越多。如淘票票。

5)勋章

一般是用户连续签到后,可获得相对于的勋章。主要表现在精神层面的激励,也可能存在物质奖励——即每个勋章可兑换相应的礼品,如得到。

上述5中形式,主要是签到相关的用户奖励措施,对于用户而言获利成本最大的是抵现(物质层面),获利成本最小的是勋章(精神层面)。

但现在更多的App签到功能的奖励措施会采用组合式形式,即签到后的奖励不仅仅局限于一项内容,而是用户可选择性获得奖励。这样对于用户而言,选择性更多,签到+积分体系更易融合。如网易考拉的考拉豆可以大转盘抽奖、豆抵钱、兑特权。

9. 更丰富的签到功能

目前多数App的签到功能相对单一,用户通常会进入App后直奔签到入口,然后点击签到按钮后则完成签到,关掉App。

这样虽然提高了App的留存和日活,但这将大大影响App的停留时间,要做一些数据运营,或者完成某些KPI是不达标的。所以,在用户签到获利的过程中能够增加一定的趣味性,使得用户更愿意使用签到功能和更愿意分享App,也能增加App的停留时间。

1)京东种豆

通过种豆瓜分更多的京豆,能够收取别人的营养液,增加互动性,每隔一段时间能够产出营养液收取,这同时能够增加用户的打开次数。继而通过关注商品或商铺增加营养液,但因为关注操作步骤麻烦,我已经放弃关注了,每天只是收取一下营养液。

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2)今日头条极速版宝箱

除了每天打开后能够获得相应金币,打开宝箱也能获取一定数量的金币,并且为固定时间每隔一小时即可收益一次。这样设计能够大大提升用户打开的次数。

三、设计适合自己的签到

当我们决定要做一个签到功能后,我们要根据用户的使用情况和场景来设计签到,使用哪一种签到会让用户更加喜欢,让用户能够有坚持的动力尤为重要。

在使用场景相对较频繁的产品更适用于签到功能,能够较容易培养用户习惯,让增加用户留存的意义更大。如果使用场景不频繁的产品来说加入签到功能,更多的是侧重于签到的奖励,签到的趣味性,使用户更热衷于使用该产品。

这样做的目的是完善自身的用户体系,使得活跃用户更加活跃,也能够让用户更愿意分享App。

签到只是让用户获得奖励的一个途径,而怎么让用户获得的虚拟货币或者优惠券使用出去才是平台所要好好思考的问题。本质上,就是要为平台创造商业价值,所以可以在签到页下展示一些相关的消耗途径,与签到相关联的内容。让用户坚持签到的同时,吸引用户去消费。

签到对于很多产品来说是一个无关痛痒的功能,确实不能决定一个产品的好坏和生死,最终要看的还是产品本身的核心功能。但如果你用得好,虽不能雪中送炭,但一定可以锦上添花。

以上是结合自己工作,和参考其他App签到功能整理的一些经验,可能存在一定的局限性。欢迎大家多多交流学习。

 

本文由@肥小强 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 签到社交都做 都要做烂 看到就烦 还是包装一层皮 游戏化 文案隐藏签到的字眼比较好 个人见解

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    1. 赞同~例如消耗时长进行抽奖,每日可多次抽,只需消耗对应停留时长即可,也是一种方式

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    2. 对的,现在都是通过游戏化才能更好吸引用户,不然单纯的签到难以让用户坚持。

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