需求分析原则:定位、人性与生死功能

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

xuqiufenxi

作为一个产品经理,在需求层面的工作基本包括收集需求、筛选分析需求、排优先级、确定可行性、把需求转换为产品功能。

收集需求可以有很多方法,常见的有用户访谈、焦点小组、调查问卷、用户反馈、数据分析,当然还有拍脑袋,对于一个互联网公司来说,永远不缺的就是需求;

确定可行性主要包括确定技术可行性和商业可行性,主要和项目负责人、商务或运营负责人来沟通即可;

而需求的最后一步“把需求转化为产品功能”就是产品经理的基本功了,只要梳理清楚需求之间的逻辑、流程,在加上行业知识和产品经验,就很容易把需求转换为功能了;

而“筛选分析需求并确定优先级”就比较有难度了,经常会发生产品经理拿了一堆需求,难分彼此,有用户反馈的、有运营提出来的、更有老板直接拍板要做的、还有自己异想天开非要加进去的,这些总要排出个优先级、分出个真假来,除了各种争吵之外还能怎么做?这就是要给大家分享的需求分析原则:定位、人性与生死功能。

什么是定位?

《定位》一书中的定义是:如何让你在潜在客户的心智中与众不同,也就是和竞品之间的核心差异性,是用户记住你、使用你、向朋友推荐你的唯一理由;从产品一开始,甚至是在刚有某个产品想法的时候,就需要去挖掘定位(哪怕这个定位是错的,或者在以后的不断迭代中调整了定位);而且在整个产品的生命周期中一直需要有一个明确清晰的定位

互联网产品的定位就是每个产品都有的那句Slogan。

  • 小米电视:年轻人的第一台电视
  • 小米手机:为发烧而生
  • 锤子手机:天生骄傲
  • iPhone:非同凡响
  • 京东:多、快、好、省
  • 微信公众号:在小的个体,也有自己的品牌

什么是人性?

“微信之父”张小龙的说,产品经理要懂得抓住用户的“贪、嗔、痴”;这是佛教提出来的三个概念,分别指人性的贪婪、嫉妒和执着。

引用《微信来了》一本书里的话说:因为“贪”,所以“女人的衣橱里永远少一件衣服”;因为嗔,奢侈品才有了消费者;因为痴,不断推出新产品的手机才拥有广大的市场。

当然,人性还有懒惰、尊重、炫耀和寂寞;以为懒,才有了百度的一键搜索,亚马逊的一键下单;因为尊重与炫耀才有了微博的关注、粉丝,还有当时盛极一时的吃饭前“别动,我先拍一下”;因为寂寞才有了“陌陌”的生存机会;

什么是生死功能?

还是“微信之父”张小龙说过,只做决定生死的功能;

“汽车之家”创始人李想也强调一开始就要去死磕决定产品生死的功能;

微信最开始是模仿kik起家,为用户提供免费的通讯功能,但因为用户都有运营商制定的用不完的短信和流量套餐,所以没有火起来;后来学习instagram提供照片分享功能,也没有火起来,最后还是因为“实时对讲机”让微信火起来了,当然这也是模仿米聊的语音功能,但我们的大神张小龙认定这是决定生死的功能,就死磕语音通话的稳定性、清晰度和压缩流量,最后远超米聊。

后来的朋友圈,也是张小龙认为的生死功能,非常注重其私密性,明显区别于微博的公开和求关注的特点,甚至比QQ更私密(无法查看不认识的人的评论)非常适合熟人社交。

“汽车之家”的李想,把汽车达人在论坛的分享当成平台的生死功能,死磕分享时要提交的内容,死磕分享后对用户关注的运营,最后奠定了在汽车行业的领导地位;

“汽车之家”的COO秦致,把新闻的及时性当成生死功能,坚持每天都比竞品早半小时发出报道,让用户养成了看汽车新闻就去汽车之家的习惯;

当然,他们还有一个生死功能,就是他们死磕的汽车测评。

创业公司在前期人力物力不足的情况下,更要只盯决定生死的功能,最开始只在最少、最容易快速迭代的平台开发产品,才能快速获取用户需求,快速找到核心定位,快速制定决定产品生死的功能战略。(还是那句破话–天下武功,唯快不破)

有了对产品清楚的定位,有了对人性的认识,有了对决定生死功能的辨别,再去分析需求的真伪和重要紧急程度就容易多了,昨天和同事还聊到了最近要开发的“债权转让”和“积分商城”功能应该先做哪个?(这是一家P2P公司),正好在这里梳理一下:

  • 定位是:能随存随取的高收益供应链金融平台;
  • 满足的人性是:贪婪收益,但期望本金安全;
  • 决定生死的功能是:能让用户安心睡觉的保障机制
  • 对比功能是:债权转让和积分商城

债权转让是P2P平台的一种 * 交易方式 *,为用户随时使用资金提供了一种可能,属于产品定位的核心功能;而这种功能不止是为用户提供了方便,更让用户感觉到了资金的可控性,而可控就意味着安全感,安全感是用户使用P2P产品和产生口碑最基础、最重要的需求(当然也是马斯洛需求模型中,仅次于衣食住行的底层刚需),所以重要性不言而喻;临时用钱或听到别的平台跑路消息后,想立马提出钱来,是经常会发生的用户刚需,如果没有债权转让的功能,对于求稳的用户来说一定或过断放弃,所以“债权转让”是决定生死功能中的一个;

积分是一种激励用户活跃的方法,而商城只是把积分转换为有价值的商品而已,属于产品中一种 * 促活 * 的运营手段,不属于用户使用P2P平台的核心需求,更和定位无关,属于低重要性的功能;积分满足的只是用户一点点贪婪的欲望,和本金的安全感相比,差之甚远;另外,积分也不属于决定生死的保障机制;

综上所述,债权转让的重要程度要远高于积分商城,应优先实现;还有,其他比如列表样式、按钮大小、字体颜色、交互流程等属于用户体验部分,属于优化需求,相比于影响用户使用的BUG来说,紧急程度就会略次;所以需求优先级的排列方法可以是:

  1. 核心功能需求
  2. 重大BUG需求
  3. 运营推广需求
  4. 优化体验需求

如果一个团队在需求排序上有共同的原则和方法,又能对需求有一个共同的归类方式,相信需求的推进速度和质量都会有大幅提升,也会少很多无意义的争吵斗嘴了。。。

写完这篇文章后,突然觉得每个公司确实应该有个布道师^_^.

 

本文由 @xiaoma_itnet 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 3

登录后参与评论
  1. :razz:

    回复
  2. 作者分析的很好,有重有轻,主次分明!

    回复
  3. 总结的很不错。 :grin:

    回复
加载中